Dell Technologies 컨버지드 인프라스트럭처 지원 등록 방법
Summary: Dell Technologies 컨버지드 제품은 전용 고객 포털을 통해 지원됩니다. 일회성 등록 후에는 이 전용 고객 지원 포털에서 모든 컨버지드 인프라스트럭처 제품 지원을 확인할 수 있습니다.
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Instructions
적용 대상:
등록하려면 다음이 필요합니다.
등록 절차와 관련하여 도움이 필요한 경우 기술 지원에 문의 | Dell US의 기술 지원 담당자가 프로세스를 안내해 드립니다.
심각도 1 문제가 있는 경우 다음 목록에 있는 현지 수신자 부담 전화 번호를 사용하여 전화로 요청을 제출하십시오.
• 미국: 1 800 782 4362(1 800 SVC 4EMC)
•캐나다: 1 800 543 4782(1 800 543 4SVC)
•전세계: 1 312 725 5401
• 기타 위치: 여기를 클릭하십시오.
고객은 서비스 요청을 생성할 때 다음 정보를 제공해야 할 수 있습니다.
Dell Technologies는 고객의 지원 요구 사항을 충족하고 업계를 선도하는 지원 경험을 제공하고자 합니다.
전화 지원:
미국: 1 800 782 4362(1 800 SVC 4EMC)
•캐나다: 1 800 543 4782(1 800 543 4SVC)
•전세계: 1 312 725 5401
기술 문서에
액세스하는 방법기술 콘텐츠는 Dell 지원 페이지에서 확인할 수 있습니다.> PowerFlex 랙 HW > 메뉴 상단의 문서 자료 섹션을 참조하십시오.
PowerFlex 랙 HW 지원 | 개요 | Dell US
주요 기능:
자세한 내용은 PowerFlex - 소프트웨어 정의 인프라스트럭처 | Dell USA.
자세한 내용은 현지 영업 대표 또는 공인 리셀러에게 문의하십시오.
- VxFlex 랙
- PowerFlex 랙
- VxBlock 제품군
Dell Technologies컨버지드 인프라스트럭처 지원 포털에 등록하는 방법
ProSupport/ProSupport Plus를 처음 이용하는 경우 첫 번째 단계는 여기의 Dell Technologies 지원 포털을 방문하여 컨버지드 인프라스트럭처 시스템을 등록하는 것입니다. 블록/랙 지원을 선택하고 다음 화면에서 로그인 화면의 "New User" 버튼을 클릭합니다. 등록 프로세스를 완료하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.등록하려면 다음이 필요합니다.
- 고객 계정 이름(위 인보이스에 표시된 것과 정확히 일치)
- 유효성 검사에는 다음 중 하나만 필요합니다.
- Dell Technologies 컨버지드 인프라스트럭처 시스템 서비스 태그
- 인보이스에서: "PowerFlex 랙 새 시스템"
- 포털에서: "VCE 시스템 일련 번호"
- Dell Technologies 구성 요소 서비스 태그
- 포털에서: "구성 요소 일련 번호"
- Dell Technologies 컨버지드 인프라스트럭처 시스템 서비스 태그
등록 절차와 관련하여 도움이 필요한 경우 기술 지원에 문의 | Dell US의 기술 지원 담당자가 프로세스를 안내해 드립니다.
기술 지원 부서에 문의하려면 어떻게 해야 합니까?
지원 포털에 등록한 후에는 여기에서 비심각도 1 지원 요청을 제출하여 빠른 기술 지원 및 응답을 받으십시오. 포털에서 서비스 요청이 열리면 정보가 즉시 Dell Technologies 기술 지원 전문가에게 전달되어 문제를 격리하고 해결하며 적절한 지원 엔지니어링 리소스를 투입하여 문제를 해결합니다.심각도 1 문제가 있는 경우 다음 목록에 있는 현지 수신자 부담 전화 번호를 사용하여 전화로 요청을 제출하십시오.
• 미국: 1 800 782 4362(1 800 SVC 4EMC)
•캐나다: 1 800 543 4782(1 800 543 4SVC)
•전세계: 1 312 725 5401
• 기타 위치: 여기를 클릭하십시오.
고객은 서비스 요청을 생성할 때 다음 정보를 제공해야 할 수 있습니다.
- 어카운트 이름
- 성명
- 회사/사이트 소유자 이름
- 전화(사무실 또는 모바일인 경우 지정)
- 이메일(회사 도메인)
- 제품 및 버전 세부 정보
- 관련 서비스 태그
- 문제 설명:
- 오류 코드(해당하는 경우)
- 관련 첨부 파일(최대 10MB)
- Sev1
- 운영 시스템 중단, 해결 방법 없음
- 작동/기능이 심각하게 손상되었지만 계속할 수 있음
- 일부 기능의 작동 장애
Dell Technologies 지원 케이스 해결 프로세스
Dell Technologies의 기술 지원 엔지니어는 Dell Technologies 컨버지드 인프라스트럭처 시스템의 전문가이며 모든 엔지니어링 에스컬레이션을 처리할 수 있는 가상화, 네트워킹, 컴퓨팅 및 스토리지 기술에 대한 광범위한 교육과 전문 지식을 갖추고 있습니다. Dell Technologies는 필요한 경우 신속한 해결을 위해 지원 요청을 에스컬레이션할 수 있는 프로세스를 수립했습니다. Dell Technologies ProSupport/ProSupport Plus는 24/7 제공되므로 위치에 관계없이 일관되고 신뢰할 수 있는 전문가 지원을 안심하고 받을 수 있습니다. 당사의 후속 지원 모델은 전 세계 지원 센터의 지속적인 지원을 보장합니다.Dell Technologies는 고객의 지원 요구 사항을 충족하고 업계를 선도하는 지원 경험을 제공하고자 합니다.
전화 지원:
미국: 1 800 782 4362(1 800 SVC 4EMC)
•캐나다: 1 800 543 4782(1 800 543 4SVC)
•전세계: 1 312 725 5401
기술 문서에
액세스하는 방법기술 콘텐츠는 Dell 지원 페이지에서 확인할 수 있습니다.> PowerFlex 랙 HW > 메뉴 상단의 문서 자료 섹션을 참조하십시오.
PowerFlex 랙 HW 지원 | 개요 | Dell US
주요 기능:
- 간편한 액세스
- 다면적 검색
- 제품 구성 요소, 솔루션 또는 콘텐츠 유형으로 필터링
- 개인화
- 응답성이 뛰어난 디자인으로 모바일 액세스
- 즉각적인 피드백 기능
자세한 내용은 PowerFlex - 소프트웨어 정의 인프라스트럭처 | Dell USA.
자세한 내용은 현지 영업 대표 또는 공인 리셀러에게 문의하십시오.
Copyright © 2019 Dell Inc. or its subsidiaries. 저작권 본사 소유. Dell, EMC 및 기타 상표는 Dell Inc. 또는 해당 자회사의 상표입니다. 기타 모든 상표는 해당 소유주의 상표일 수 있습니다. 미국에서 발행됨, 10/16 지원 문서 H15600. Dell EMC는 이 문서의 정보가 해당 발행일 현재 정확한 것으로 간주합니다. 정보는 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. |
Affected Products
Converged Infrastructure, Data Center Infrastructure, Solutions, StorageArticle Properties
Article Number: 000227408
Article Type: How To
Last Modified: 02 Aug 2024
Version: 1
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