Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Sådan tilmelder du dig support til konvergeret infrastruktur fra Dell Technologies

Summary: Dell Technologies konvergerede produkter understøttes via en dedikeret kundeportal. Efter din engangsregistrering vil denne dedikerede kundesupportportal være go-to-ressourcen for al produktsupport til konvergeret infrastruktur. ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Instructions

Gælder for:
  • VxFlex-rack
  • PowerFlex-rack
  • VxBlock-produktserien
 

Hvordan tilmelder jeg mig Dell TechnologiesConverged Infrastructure-supportportalen?

Hvis du er ny bruger af ProSupport/ProSupport Plus, er det første trin at registrere dine konvergerede infrastruktursystemer ved at besøge Dell Technologies-supportportalen her. Vælg Blocks/Racks-understøttelse, og på det næste skærmbillede skal du klikke på knappen "Ny bruger" på loginskærmen. Det bør kun tage et par minutter at fuldføre registreringsprocessen.
For at registrere dig har du brug for følgende:
  • Dit kundekontonavn (nøjagtigt som det fremgår ovenfor på denne faktura)
  • Kun ét af følgende er nødvendigt til validering:
    • Systemservicekode for konvergeret infrastruktur fra Dell Technologies
      • På faktura: "PowerFlex-rack nyt system"
      • I portalen: "VCE-systemets serienummer"
    • Dell Technologies-komponentservicekode(r)
      • I portalen: "Komponentens serienummer"
Bemærk: Ved at registrere sig i supportportalen og inkludere en gyldig e-mailadresse kan Dell Technologies kommunikere vigtige supportrelaterede meddelelser, herunder tekniske advarsler, sikkerhedsadvarsler og produktbulletiner. Supportoplysninger (herunder relevante personlige oplysninger) overføres mellem Dell Technologies' afdelinger verden over som nødvendigt for at yde support.
Hvis du har brug for hjælp til registreringsprocessen, bedes du ringe til dit lokale frikaldsnummer, der er angivet på Kontakt teknisk support | Dell USbeder en af vores tekniske supportmedarbejdere dig om at gennemgå processen.

Hvordan kontakter jeg teknisk support?

Når du er registreret på supportportalen, skal du indsende supportanmodninger herovre omhurtig teknisk support og svar. Når der åbnes en serviceanmodning på portalen, videresendes oplysningerne straks til en teknisk supportekspert fra Dell Technologies, så du kan isolere dig, fejlfinde og bruge de relevante tekniske supportressourcer til at løse problemet.   

Hvis du har et alvorligt problem, bedes du sende din anmodning telefonisk ved hjælp af dit lokale frikaldsnummer, der er angivet:
• USA: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Canada: 1 800 543 4782 (1 800 543 4 SVC)
•Verdensomspændende: 1 312 725 5401
• Andet sted: Klik her.

Kunder skal muligvis angive følgende oplysninger, når de opretter en serviceanmodning:
  • Kontonavn
  • For- og efternavn
  • Navn på virksomheds-/webstedsejer
  • Telefon (angiv, om kontor eller mobil)
  • E-mail (virksomhedsdomæne)
  • Produkt- og versionsoplysninger
  • Berørt servicekode
  • Problembeskrivelse
  • Fejlkode (hvis relevant)
  • Relevante vedhæftede filer (op til 10 MB)
  • Sev1
    •  Produktionssystemer nede, ingen løsning
    • Drift/funktioner er alvorligt svækket, men kan fortsætte
    • Forringet betjening af nogle funktioner

Dell Technologies supportproces for sagsløsning

Vores teknikere af teknisk support er eksperter i Dell Technologies' konvergerede infrastruktursystemer og har omfattende undervisning og specialisering i virtualisering, netværk, databehandling og storageteknologier med henblik på at håndtere eventuelle tekniske eskaleringer. Dell Technologies har etableret processer, der sikrer, at supportanmodninger eskaleres med henblik på hurtig løsning, når det er nødvendigt. Dell Technologies ProSupport/ProSupport Plus er tilgængelig døgnet rundt, så uanset hvor du befinder dig, kan du være sikker på at modtage ensartet, pålidelig ekspertsupport. Vores follow-the-sun supportmodel sikrer kontinuerlig support fra ethvert af vores verdensomspændende supportcentre.
Dell Technologies ser frem til at opfylde dine supportbehov og levere en brancheførende supportoplevelse.
Til telefonsupport:
USA: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Canada: 1 800 543 4782 (1 800 543 4 SVC)
•Verdensomspændende: 1 312 725 5401

Hvordan får jeg adgang til teknisk dokumentation?
Teknisk indhold findes på Dells supportside > PowerFlex-rack HW > Se dokumentationsafsnittet øverst i menuen:
Support til PowerFlex-rack HW | Oversigt | Nøglefunktioner i
USA:
  • Enkel adgang
  • Mangefacetteret søgning
  • Filtrering efter produktkomponent, løsning eller indholdstype
  • Personalisering
  • Mobil adgang med responsivt design
  • Mulighed for øjeblikkelig feedback


Du kan finde flere oplysninger ved at gå til PowerFlex – Softwaredefineret infrastruktur | Dell USA.
Få mere at vide ved at kontakte din lokale salgsrepræsentant eller autoriserede forhandler.
 

Copyright © 2019 Dell Inc. eller virksomhedens datterselskaber. Alle rettigheder forbeholdes. Dell, EMC, og andre varemærker er varemærker tilhørende Dell Inc. eller deres associerede selskaber. Andre varemærker kan være varemærker tilhørende deres respektive ejere. Udgivet i USA, 10/16 supportdokument H15600. Ifølge Dell EMC er oplysningerne i dette dokument nøjagtige på udgivelsesdatoen. Oplysninger kan ændres uden forudgående meddelelse.



Affected Products

Converged Infrastructure, Data Center Infrastructure, Solutions, Storage
Article Properties
Article Number: 000227408
Article Type: How To
Last Modified: 02 Aug 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.