Власники ноутбуків Inspiron і Vostro можуть зіткнутися з однією з двох проблем зі зчитувачем відбитків пальців.
Сценарій перший:
Сканер відбитків пальців не розпізнає ваш відбиток пальця. На екрані відображається помилка: Вибачте, щось пішло не так.
(Малюнок.1 Помилка на екрані: Не можу розпізнати відбиток пальця)
Другий сценарій:
На екрані реєстрації відбитків пальців нічого не відбувається. Ви багаторазово натискаєте пальцем на читача і нічого не відбувається.
(Малюнок.2 Скріншот реєстрації відбитків пальців)
Ноутбуки Inspiron і Vostro, на які ця проблема впливає:
Драйвер системи безпеки може зупинити будь-які дії драйвера відбитків пальців.
Оновлення до останньої версії драйвера сканера відбитків пальців на ноутбуці вирішує проблему. Щоб завантажити та інсталювати найновіший драйвер сканера відбитків пальців, виконайте такі дії:
Перейдіть до: Сторінка пошуку драйверів і завантажень сайту підтримки Dell
Визначте свій ноутбук Dell:
Для автоматичного визначення ноутбука Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Введіть сервісний тег свого ноутбука та натисніть Пошук.
Натисніть «Переглянути всі товари» та виберіть свій ноутбук Dell з каталогу.
Виберіть операційну систему , яка працює на вашому ноутбуці Dell.
У розділі Категорія виберіть Безпека.
Знайдіть найновіший драйвер сканера відбитків пальців або датчика відбитків пальців Goodix . (Версія з табл.1 або новіше.)
Модель | Версія драйвера датчика відбитків пальців |
---|---|
Інспірон 14 5435 | 23.0.0.304, А05 |
Inspiron 15, 3511, 3510 і 3515 | 20.8.0.9, A06 |
Inspiron 15 3520, 3521, 3525, 3530 і 3535 | 23.0.0.304, А05 |
Inspiron 16, 5635, 5640 і 5645 | 23.0.0.304, А05 |
Востро 14 3420, 3425, 3520 і 3525 | 23.0.0.304, А05 |
Востро 14, 3430 і 3435 | 23.0.0.304, А05 |
Востро 15, 3510 і 3515 | 20.8.0.9, A06 |
Встро 15, 3530 і 3535 | 23.0.0.304, А05 |
Востро 16 5640 | 23.0.0.304, А05 |
Натисніть «Завантажити » та збережіть файл на ноутбуці.
Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до папки завантажень, де зберігається завантажений файл.
Двічі клацніть завантажений інсталяційний файл для сканера відбитків пальців і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
Установка вимагає перезавантаження ноутбука.