Cisco NDFC: Come ottenere supporto tecnico da NDFC

Per raccogliere informazioni sul supporto tecnico:

1) Accedere alla console di amministrazione della dashboard Nexus.
2) Dal menu di navigazione principale, selezionare Operations > Tech Support.



3) In alto a destra nel riquadro principale, cliccare sul menu Azioni e selezionare Raccogli supporto tecnico.
4) Nella finestra Collect Tech Support che si apre, fornire una descrizione.
5) Dall'elenco a discesa Scope , selezionare la categoria per la quale si desidera raccogliere le informazioni sul supporto tecnico.

• Il sistema raccoglie informazioni di supporto tecnico Infra.

• L'App Store raccoglie le informazioni di supporto tecnico dell'App Store.

• Le selezioni specifiche del servizio raccolgono informazioni sul supporto tecnico per quel servizio specifico.

6) Fare clic su Raccogli.
Dopo aver iniziato la raccolta del supporto tecnico, è possibile visualizzare l'avanzamento nella stessa schermata.

Se il processo di raccolta del supporto tecnico non riesce, ottenere le stesse informazioni accedendo a ciascun nodo dell'utente di salvataggio ed eseguendo uno dei comandi di raccolta del supporto tecnico di ACS. Per ulteriori informazioni sulle opzioni specifiche dei comandi techsupport collect, consultare Comandi

utili 7) Scaricare l'archivio del supporto tecnico.
Al termine della raccolta, è possibile scaricare l'archivio facendo clic su Scarica accanto ad esso:

Per eliminare un pacchetto di supporto tecnico esistente, è sufficiente selezionarlo nella schermata Supporto tecnico e scegliere Elimina supporto tecnico dal menu Azioni .