Cisco NDFC: Jak uzyskać pomoc techniczną od NDFC

Aby zebrać informacje pomocy technicznej:

1) Przejdź do konsoli administratora pulpitu nawigacyjnego Nexus.
2) Z głównego menu nawigacyjnego wybierz opcję Operations > Tech Support.



3) W prawym górnym rogu głównego okienka kliknij menu Akcje i wybierz opcję Zbierz pomoc techniczną.
4) W otwartym oknie Odbiór pomocy technicznej podaj opis.
5) Z listy rozwijanej Zakres wybierz kategorię, dla której chcesz zbierać informacje o pomocy technicznej.

• System gromadzi informacje dotyczące pomocy technicznej dotyczącej infrastruktury.

• App Store gromadzi informacje pomocy technicznej App Store.

• Wybory specyficzne dla usługi mają na celu zebranie informacji o pomocy technicznej dotyczącej tej konkretnej usługi.

6) Kliknij przycisk Collect.
Po rozpoczęciu zbierania pomocy technicznej możesz zobaczyć postęp na tym samym ekranie.

Jeśli proces zbierania danych "tech support" zakończy się niepowodzeniem, należy uzyskać te same informacje, logując się do każdego węzła jako użytkownik rescue-user i uruchamiając jedno z poleceń ACS techsupport collect. Aby uzyskać więcej informacji na temat konkretnych opcji poleceń zbierania techsupport, zobacz Przydatne polecenia

7) Pobierz archiwum pomocy technicznej.
Po zakończeniu zbierania możesz pobrać archiwum, klikając przycisk Pobierz obok niego:

Aby usunąć istniejący pakiet pomocy technicznej, po prostu wybierz go na ekranie pomocy technicznej i wybierz Usuń pomoc techniczną z menu Akcje .