SupportAssist para PC del hogar que no se pueden iniciar desde MyDell
Summary: En este artículo, se proporciona más información acerca de cómo SupportAssist para PC del hogar v4.0 no se puede iniciar desde la aplicación MyDell v3.1 y versiones posteriores.
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Productos afectados:
- SupportAssist para PC del hogar v4.0 o posterior
- MyDell v3.1 y versiones posteriores
Cuando intenta abrir SupportAssist para PC del hogar desde MyDell, lo lleva a una página web que dice Algo salió mal: tenemos problemas para cargar la página solicitada. Vuelva atrás e inténtelo de nuevo.
Pasos para volver a crear:
- Iniciar MyDell
- Haga clic en Aplicaciones
Figura 1: (Solo en inglés) Haga clic en Aplicaciones
- Haga clic en Iniciar junto a SupportAssist
Figura 2: (Solo en inglés) Haga clic en Iniciar junto a SupportAssist
- SupportAssist intenta abrirse con el navegador web predeterminado.
Figura 3: (Solo en inglés) SupportAssist para PC del hogar se abre en el navegador web
- El error se muestra en el navegador web: Algo salió mal Tuvimos problemas para cargar la página solicitada. Vuelva atrás e inténtelo de nuevo.
Figura 4: (Solo en inglés) Mensaje de error de SupportAssist
Cause
MyDell es la causa del problema.
Resolution
La actualización a MyDell versión 3.2.1 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar MyDell, consulte Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, MyDellArticle Properties
Article Number: 000221251
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Mar 2025
Version: 4
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