ホームPC向けSupportAssistをMyDellから起動できない

対象製品：

• SupportAssist for Home PCs v4.0以降
• MyDell v3.1以降

MyDellからSupportAssist for Home PCsを開こうとすると、「問題が発生しました - 要求されたページの読み込みに問題が発生しました」というWebページが表示されます。戻って、もう一度やり直してください。

再作成する手順:

1. MyDellの起動
2. [Applications]をクリックします

図1: (英語のみ)[Applications]をクリックします

3. SupportAssistの横にある [起動 ]をクリックします

図2：(英語のみ)SupportAssistの横にある[起動]をクリックします

4. SupportAssistは、デフォルトのWebブラウザーを使用して開こうとします。

図3：(英語のみ)WebブラウザーでSupportAssist for Home PCを開く

5. Webブラウザーにエラーが表示されます。問題が発生しました リクエストされたページの読み込み中に問題が発生しました。戻って、もう一度やり直してください。

図4：(英語のみ)SupportAssistのエラー メッセージ

MyDellが問題の原因です。

PCをMyDellバージョン3.2.1以降にアップデートすると、問題が解決します。MyDellをダウンロードしてインストールするには、「 Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。