- ¿Qué hay en la caja de los auriculares inalámbricos WL3024 de Dell?
- Características de los auriculares inalámbricos Dell WL3024
- Configuración de los auriculares inalámbricos Dell WL3024
- Solución de problemas
(Figura 1 Trabaje más rápido e inteligentemente con los auriculares inalámbricos Dell WL3024)
(Figura 2 : Contenido de la caja de los auriculares inalámbricos Dell WL3024)
1 |
Auriculares inalámbricos Dell WL3024 |
2 |
Receptor de audio inalámbrico USB-C |
3 |
Adaptador USB-A |
4 |
Documentación del usuario |
5 |
Cable de carga tipo C |
6 |
Bolsa de transporte suave |
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Características
(Figura 3: Características del producto de los auriculares inalámbricos Dell WL3024)
1 |
Botón Teams (Equipos) |
2 |
Botón Silenciar |
3 |
Botón de encendido (encendido/apagado/emparejamiento de BT) |
4 |
Botón para subir el volumen |
5 |
Multimedia |
6 |
Botón para bajar el volumen |
7 |
Puerto de carga USB-C |
8 |
LED de encendido |
9 |
LED de luz ocupada |
10 |
LED de luz ocupada |
Accesorios
(Figura 4 : Accesorios del producto de auriculares inalámbricos Wl3024 de Dell)
1 |
Cable de carga tipo C |
2 |
Receptor de audio inalámbrico USB-C |
3 |
Adaptador USB-A |
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Encendido o apagado de los auriculares
Debe cargar los auriculares antes de usarlos. Presione el botón de encendido para encender o apagar los auriculares.
(Figura 5 : Encendido o apagado de los auriculares)
Carga de los auriculares
Para cargar los auriculares, conecte el cable de carga USB-C al puerto USB-C de los auriculares y, a continuación, conecte el otro extremo del puerto USB-C a la computadora.
(Figura 6 : Carga de los auriculares)
Ajuste de los auriculares
Ajuste la banda para la cabeza y los cojones de la orejeta para encontrar el ajuste óptimo para la cabeza. Las almohadillas se pueden girar hacia delante y hacia atrás en 90 grados.
(Figura 7 : Ajuste de los auriculares)
El micrófono de boom se puede rotar hasta 260°.
Las guías se encuentran en nuestro sitio de soporte:
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Problemas |
Posibles soluciones |
La notificación de par de Dell no se abre cuando un dispositivo Bluetooth se enciende por primera vez. |
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Windows 10 (versión 19041) es la versión más antigua que soporta Dell Pair.
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Bluetooth versión 5.0 o posterior está disponible.
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Se soporta Bluetooth en la computadora. Se activó en la configuración de Windows.
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El dispositivo Bluetooth soporta la detección con Dell Pair.
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Si el dispositivo Bluetooth se encuentra dentro del rango de detección de la computadora, y si el periférico que se está conectando es un mouse o un teclado, entonces levante el dispositivo y muévalo más cerca de la computadora personal.
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Compruebe que la computadora y los dispositivos Bluetooth tengan suficiente carga de batería para funcionar.
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El dispositivo Bluetooth debe actualizarse al firmware más reciente.
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La controladora Bluetooth de la computadora es Intel.
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Realice un ciclo de apagado y encendido del dispositivo Bluetooth.
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Dell Pair informa un error de emparejamiento |
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Los auriculares no emiten sonido. |
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Asegúrese de que los auriculares estén encendidos y conectados a través del receptor de audio inalámbrico o Bluetooth.
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Asegúrese de no utilizar los auriculares con una conexión de audio en línea durante la carga.
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Asegúrese de que el volumen de la computadora y el reproductor de medios no estén silenciados mientras el reproductor de audio reproduce la música.
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Haga clic en el icono de volumen de la computadora y ajuste el nivel de volumen en la barra de volúmenes.
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Compruebe la configuración de reproducción en la computadora y asegúrese de que el dispositivo predeterminado esté configurado en auriculares Dell WL3024.
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Mantenga los auriculares dentro del rango (30 m) del receptor de audio inalámbrico o de los dispositivos móviles conectados (si están conectados a través del receptor de audio inalámbrico o Bluetooth).
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Compruebe si la conexión inalámbrica funciona.
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Compruebe que los auriculares estén conectados al receptor de audio inalámbrico (modo recomendado) en la computadora.
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El audio no funciona. |
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Asegúrese de que el micrófono esté colocado correctamente.
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Asegúrese de que el micrófono no esté en silencio. Presione el botón de silencio del micrófono después de bajar el micrófono boom.
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Compruebe la configuración de reproducción en la computadora y asegúrese de que el dispositivo predeterminado esté configurado en auriculares Dell WL3024.
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Mantenga los auriculares dentro del rango (30 m) del receptor de audio inalámbrico o de los dispositivos móviles conectados (si están conectados a través del receptor de audio inalámbrico o Bluetooth).
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Se escucha un sonido anormal en los auriculares. |
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Compruebe si algo obstruye los auriculares.
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Suba o baje el nivel de volumen para ajustarlo y compruebe si el sonido anómalo cambia.
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Mantenga los auriculares dentro del rango (30 m) del receptor de audio inalámbrico o de los dispositivos móviles conectados (si están conectados a través del receptor de audio inalámbrico o Bluetooth).
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Sonido desigual en los auriculares |
Verifique que el balance de volumen de la computadora esté configurado correctamente.
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Haga clic con el botón secundario en el icono de los auriculares.
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Seleccione Dispositivos de reproducción.
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Haga clic con el botón secundario en los dispositivos de reproducción predeterminados y seleccione Propiedades.
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Seleccione Levels y haga clic en Balance.
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Las luces de los auriculares no se encienden |
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El rango inalámbrico es demasiado corto. |
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Asegúrese de que no haya objetos metálicos o electrónicos bloqueando o abarcando el receptor de audio inalámbrico o los dispositivos vinculados.
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Conecte el receptor de audio inalámbrico al puerto USB ubicado en el lateral de la computadora.
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Asegúrese de que no haya ningún otro dispositivo USB conectado cerca del receptor de audio inalámbrico.
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La tecla de medios o el control de volumen no funcionan. |
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Los botones de los auriculares no funcionan |
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Compruebe el modo de conexión de los auriculares: receptor de audio o Bluetooth.
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Conéctese mediante el receptor de audio, ya que los botones de los auriculares no funcionan cuando se conectan a través de Bluetooth.
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Desequilibrio o sonido mono durante las pruebas del canal |
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El botón de silencio no está sincronizado entre el sistema y los auriculares. |
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Compruebe el modo de conexión de los auriculares: receptor de audio o Bluetooth.
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Conéctese mediante el receptor de audio, ya que el botón de silencio de los auriculares no se sincroniza con el sistema cuando se conecta a través de Bluetooth.
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Se encuentran varios dispositivos cuando se conectan manualmente a través de Bluetooth |
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