Mostra a energia incorreta do adaptador CA no BIOS quando conectado à dock station Dell Performance WD19DC ou WD19DCS
Summary: A energia incorreta do adaptador CA é exibida no BIOS quando a capacidade da bateria está baixa quando conectada à Dell Performance Dock - WD19DC ou Dell Performance Dock - WD19DCS. Isso ocorre ao usar um cabo USB-C duplo em alguns notebooks XPS e Precision. ...
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Symptoms
Ao inicializar o BIOS usando um cabo USB-C duplo conectado à dock station, se a bateria for inferior a 10%, as informações da bateria mostrarão 15 W no adaptador CA (Figura 1).
Figura 1: O adaptador CA mostra 15 W
Plataformas afetadas:
- Dell Performance Dock — WD19DC
- Dell Performance Dock - WD19DCS
- XPS 17 9710
- XPS 17 9720
- XPS 17 9730
- Precision 5760
- Precision 5770
Cause
Não aplicável
Resolution
As etapas a seguir resolvem o erro do adaptador CA.
- Insira um conector USB-C na porta USB (Figura 2).
Figura 2: Primeiro conector USB-C - Insira o segundo conector USB-C na porta USB (Figura 3).
Figura 3: Segundo conector USB-C
Affected Products
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 5760, Precision 5770, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730Article Properties
Article Number: 000217571
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Sep 2023
Version: 1
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