Alienware Aurora R16 Посібник з використання робочого столу та усунення несправностей
Summary: У цій статті наведено інформацію про те, як налаштувати та використовувати робочий стіл Alienware Aurora R16. Дізнайтеся, як запустити перевірку діагностики обладнання, завантажити та інсталювати драйвери тощо. Знайдіть ресурси з виправлення неполадок для вирішення поширених проблем. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Швидкі посилання
Початок роботи з вашим Alienware Aurora r16 Робочий стіл Alienware Aurora r16 Налаштування робочого столу, технічні характеристики та керівництво з обслуговування Драйверита завантаження AlienwareГарантійні та допоміжні послуги Питання, що часто ставлятьсяТехнічні характеристики
| Опис | Значення |
|---|---|
| Вимір |
|
| Чіпсет |
|
| Процесор |
|
| Шина PCIe |
|
| Системна пам'ять (ОЗП) |
|
| Підтримувані операційні системи |
|
Порти на робочому столі Alienware Aurora r16
| Опис | Значення |
|---|---|
| Аудіопорти |
|
| Відеопорти |
ПРИМІТКА: Залежно від дискретної графіки, встановленої на комп'ютері, доступні відеопорти можуть відрізнятися.
|
| Мережеві порти |
|
| USB-порти | Передні порти
|
| Слоти для карт розширення PCIe (внутрішні) |
|
| Порти SATA |
|
| Порти mSATA |
|
| Порти M.2 |
|
| Порти nVME |
|
- Підключіть клавіатуру і мишу до комп'ютера.
- Підключіть кабель Ethernet до комп'ютера або бездротову мережу (якщо є).
- Підключіть монітор за допомогою кабелю VGA, DVI, HDMI або DisplayPort, що постачається з монітором.
- Підключіть кабель живлення до комп'ютера.
- Натисніть кнопку живлення і включіть комп'ютер.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процедуру настроювання.
Малюнок 1: Анімована ілюстрація настроювання робочого стола
Запуск діагностичного тесту обладнання може допомогти виявити неполадки, пов'язані з устаткуванням, і надати кроки з виправлення неполадок для їх усунення.
Щоб визначити, чи відчуває на вашому комп'ютері Alienware апаратну проблему, рекомендується спочатку запустити діагностичний тест обладнання.
Як запустити діагностичний тест обладнання за допомогою Dell SupportAssist?
Якщо комп'ютер може завантажитися в операційну систему, запустіть тест діагностики обладнання за допомогою Dell SupportAssist.
ПРИМІТКА: SupportAssist доступний лише для комп'ютерів з ОС Windows. Якщо SupportAssist недоступний на вашому комп'ютері Alienware, завантажте та встановіть додаток SupportAssist.
- Натисніть кнопку Пуск.
- Відкрийте SupportAssist.
- Натисніть кнопку Почати зараз.
- Перевірка за замовчуванням перевіряє комп'ютер на неполадки обладнання.
Як запустити тест оцінки системи preboot?
Якщо комп'ютер не може завантажитися в операційну систему, запустіть тест оцінювання системи перед завантаженням.
ПРИМІТКА: Деякі діагностичні тести є інтерактивними і вимагають відповіді. Якщо відповіді не надано, результати тесту можуть бути неточними.
- Перезавантажте комп'ютер.
- На емблемі Dell торкніться клавіші F12 кілька разів, доки не з'явиться меню одноразового завантаження.
- За допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Діагностика та натисніть клавішу Enter .
- Дотримуйтесь підказок на екрані та відповідним чином реагуйте, щоб завершити діагностику.
- Якщо тест пройдено, апаратні компоненти працюють коректно.
- Якщо перевірка не вдалася, занотуйте код помилки, код перевірки та службовий тег, а потім знайдіть код помилки.
Як запустити діагностику попереднього завантаження на комп'ютері Dell
Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як використовувати вбудовану діагностику попереднього завантаження для виявлення проблем з устаткуванням на комп'ютері Dell.
Тривалість: 00:01:34 (гг:мм:ss)
Закриті субтитри: Доступно кількома мовами. Клацніть піктограму Копія , а потім виберіть потрібну мову.
ПРИМІТКА: Dell надає перевірені та перевірені драйвери, розроблені для продуктів Dell. Ці драйвери надаються для операційних систем, які Dell перевіряє та підтримує для кожного продукту. Dell Technologies рекомендує завантажувати драйвери для пристроїв сторонніх виробників із веб-сайту виробника пристрою.
Завантаження драйверів за допомогою SupportAssist
ПРИМІТКА: SupportAssist доступний лише для комп'ютерів з ОС Windows. Якщо SupportAssist недоступний на вашому настільному комп'ютері Alienware Aurora r16, завантажте та встановіть додаток SupportAssist.
- Натисніть кнопку Пуск і введіть
SupportAssist. - Натисніть програму SupportAssist у результатах пошуку.
- У вікні SupportAssist натисніть кнопку Почати зараз.
- SupportAssist автоматично сканує ваш комп'ютер, перевіряє наявність оновлень драйверів, завантажує та інсталює останні драйвери (якщо вони доступні).
- SupportAssist також виконує інші автоматизовані завдання, такі як сканування обладнання, налаштування продуктивності, оптимізація мережі тощо.
Завантаження драйверів з веб-сайту підтримки Dell
- Перейдіть на сторінку драйверів Alienware Aurora r16 Desktop .
- Натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень, щоб дозволити Dell автоматично знаходити оновлення драйверів.
- Крім того, натисніть кнопку Знайти драйвери , щоб вручну знайти та завантажити драйвери за допомогою:
- Вікно пошуку за ключовими словами - введіть ключове слово драйвера, який ви шукаєте. (Наприклад, BIOS, чіпсет, аудіо, відео тощо.)
- Фільтри операційної системи та категорій - Виберіть операційну систему, яка встановлена на комп'ютері Alienware. Виберіть категорію водія.
- Натисніть кнопку Завантажити поруч із вибраним драйвером і збережіть файл. Натисніть кнопку Показати все, щоб переглянути решту драйверів.
- За допомогою Файлового провідника (також відомого як Провідник Windows) перейдіть до розташування, де було збережено завантажений файл.
- Двічі клацніть завантажений інсталяційний файл драйвера та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
- Повторіть кроки п'ять-сьомі для всіх інших драйверів (якщо потрібно).
- Перезавантажте комп'ютер після завершення установки драйвера.
Цифрова шафка Dell
Цифрова шафка Dell дає змогу переглядати продукти, програмне забезпечення, передплати та інформацію про ліцензування та керувати ними в одному розташуванні. Ти можеш:
- Завантажити придбане програмне забезпечення
- Доступ до ліцензованих програмних продуктів
- Завантаження оновлень і патчів
- Керування користувачами та групами продуктів
- Перегляд ліцензій на програмне забезпечення
- Керування гарантійними абонементами
Щоб отримати доступ до Dell Digital Locker, перейдіть до https://www.dell.com/support/software. Щоб дізнатися більше, перегляньте поширені запитання про Dell Digital Locker.
Цифрова доставка Alienware
Alienware Digital Delivery - це простий і новий спосіб придбання програмного забезпечення при покупці комп'ютера Alienware. Ви можете автоматично завантажувати та встановлювати доступні назви програмного забезпечення на вибрані комп'ютери.
Щоб дізнатися більше, перейдіть на веб-сайт Alienware Digital Delivery .
Образ відновлення операційної системи
Ви хочете перевстановити операційну систему через збій комп'ютера, заміну жорсткого диска або іншу серйозну проблему програмного забезпечення з комп'ютером Alienware?
Інструмент відновлення операційної системи Dell надає інтерфейс для швидкого завантаження та створення завантажувального USB-накопичувача для перевстановлення операційної системи. Ви можете завантажити образ відновлення операційної системи, налаштований для вашого комп'ютера Alienware.
ПРИМІТКА: Образ відновлення доступний для оригінальної операційної системи, яка постачалася разом з комп'ютером Alienware.
Щоб завантажити програму відновлення операційної системи Dell, перейдіть за посиланням: https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool
Сторонні додатки
Потрібна допомога із завантаженням та встановленням сторонніх програм, таких як Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader тощо?
Програми сторонніх виробників можна завантажити та інсталювати з Microsoft Store або з веб-сайту виробника програмного забезпечення.
Якщо ваш комп'ютер не може завантажитися в операційну систему навіть після повторних спроб, він автоматично запускає SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery - це автономний інструмент, який попередньо встановлений на всіх комп'ютерах Alienware, що поставляються з операційною системою Windows. Він складається з інструментів для діагностики та усунення несправностей, які можуть виникнути до завантаження комп'ютера в операційну систему. Він дає змогу діагностувати неполадки устаткування, відновлювати комп'ютер, створювати резервні копії файлів або відновлювати заводський стан комп'ютера.
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Dell Technologies рекомендує створити резервну копію даних перед початком процесу відновлення або скидання.
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Форматування жорсткого диска комп'ютера видаляє середовище відновлення ОС SupportAssist.
Запустіть SupportAssist OS Recovery вручну.
ПРИМІТКА: Якщо інтерфейс користувача SupportAssist OS Recovery відображається вперше, натисніть кнопку СХВАЛИТИ , щоб прийняти політику конфіденційності. Також відображається параметр покрокового керування. Натисніть кнопку ПОЧАТИ ПОКРОКОВЕ КЕРІВНИЦТВО, щоб дізнатися про різні параметри, доступні в засобі, або кнопку ПРОПУСТИТИ, щоб пропустити покроковий процес.
- Увімкніть або перезавантажте комп'ютер.
- На емблемі Dell натисніть клавішу F12 кілька разів, щоб відкрити меню одноразового завантаження.
ПРИМІТКА: Якщо комп'ютер завантажується з операційною системою, дочекайтеся появи робочого столу Windows, перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу.
- Виберіть SupportAssist OS Recovery і натисніть клавішу Enter.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб сканувати, відновлювати, створювати резервні копії файлів або відновлювати початковий стан комп'ютера.
Дізнайтеся більше про те, як відновити систему за допомогою SupportAssist OS Recovery.
Помилки Bluescreen або STOP-помилки
Існує безліч причин того, що комп'ютер не запускається. Комп'ютер не завантажується в операційну систему Windows. Комп'ютер відображає синій екран або помилку STOP під час роботи.
Дізнайтеся, як виправити неполадки з синім екраном або кодом помилки STOP на комп'ютері Dell.
Bluetooth
У вас виникають такі проблеми Bluetooth на вашому комп'ютері Alienware?
- Не вдається слухати музику на гарнітурі Bluetooth.
- Не можна передавати файли на пристрої Bluetooth, наприклад мобільні телефони або інші комп'ютери.
Дотримуйтеся запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з Bluetooth.
Вентилятор і теплові речовини
У вас виникли такі теплові проблеми на вашому комп'ютері Alienware?
- Комп'ютерні вентилятори працюють занадто швидко або видають гучний шум.
- Комп'ютер періодично перезавантажується або вимикається.
- Ви отримуєте повідомлення про помилку, пов'язане з вентилятором, температурою або радіатором.
- Продуктивність комп'ютера несподівано знижується.
Ігровий
Вам потрібна ігрова підтримка настільних комп'ютерів, ноутбуків, моніторів та аксесуарів Alienware та G-серії? Перейдіть на портал підтримки ігор Dell.
Клавіатура
У вас виникли такі проблеми з клавіатурою на вашому комп'ютері Alienware?
- Є один або кілька ключів, які не відповідають.
- Клавіші реагують повільно.
- Натискання клавіш - це введення символів з перервами або введення неправильних символів.
Дотримуйтеся запропонованих швидких дій, щоб вирішити проблеми, пов'язані з клавіатурою.
Мікрофон
У вас виникли такі проблеми зі звуко- або аудіозаписом на вашому комп'ютері Alienware?
- Інші люди не чують вас під час дзвінків Microsoft Teams, Skype або Zoom.
- Звук або звук з мікрофона приглушений, спотворений, тріск або тріск, уривчастий або переривчастий.
- Гучність мікрофона занадто низька або відсутня.
Дотримуйтеся запропонованих швидких кроків для вирішення проблем, пов'язаних із мікрофоном.
Монітори та екрани
У вас виникли такі проблеми з відображенням на вашому комп'ютері Alienware?
- Екран не вмикається або екран пустий чи чорний.
- Зображення на екрані нечітке, розмите, спотворене або тьмяне.
- На екрані є горизонтальні або вертикальні лінії.
Виконайте запропоновані швидкі кроки, щоб вирішити проблеми, пов'язані з відображенням на комп'ютері Alienware.
Миша
У вас виникли такі проблеми з мишею або сенсорною панеллю на вашому комп'ютері Alienware?
- Курсор миші рухається занадто повільно або хаотично.
- Кнопки миші не відповідають.
- Курсор миші зникне.
Дотримуйтеся запропонованих швидких дій, щоб вирішити проблеми, пов'язані з мишею або сенсорною панеллю.
Повільна продуктивність
У вас виникли такі проблеми з продуктивністю на вашому комп'ютері Alienware?
- Завантаження комп'ютера займає багато часу.
- Додатки завантажуються повільно або не відповідають.
- Веб-переглядачі та інші додатки не відповідають.
Дізнайтеся, як вирішувати проблеми з низькою продуктивністю.
Динаміки або навушники
У вас виникли такі проблеми з відтворенням звуку або аудіо на вашому комп'ютері Alienware?
- З динаміків або навушників не доноситься звук.
- Звук або звук приглушений, спотворений, тріск або тріск, уривчастий або переривчастий.
- Гучність занизька або відсутня.
Дотримуйтеся запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з динаміками або навушниками.
Сенсорний екран
У вас виникли такі проблеми з сенсорним екраном на вашому комп'ютері Alienware?
- Сенсорний екран не працює.
- Сенсорний екран реагує неточно або перестає відповідати.
Дізнайтеся, як вирішувати проблеми із сенсорним екраном або сенсорною панеллю.
Веб-камера
У вас виникли такі проблеми з веб-камерою на вашому комп'ютері Alienware?
- Веб-камера не працює.
- Веб-камера не виявляється в таких програмах, як Microsoft Teams, Skype або Zoom.
- Зображення веб-камери нечітке, тьмяне або зернисте.
Дотримуйтеся запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з веб-камерою.
Дротові мережі
У вас виникли такі проблеми дротової мережі (Ethernet) на вашому комп'ютері Alienware?
- Немає Інтернету за допомогою дротової мережі або підключення Ethernet.
- Спостерігається повільне з'єднання.
Дотримуйтеся запропонованих швидких дій, щоб вирішити проблеми з проводовою мережею.
Безпроводові мережі
У вас виникли наступні проблеми з Wi-Fi на вашому комп'ютері Alienware?
- Не вдається під'єднатися до найближчих мереж Wi-Fi.
- Спостерігається повільне з'єднання.
- З'єднання Wi-Fi переривчасте або з'єднання розривається.
- Інтернету за допомогою Wi-Fi немає.
Дотримуйтеся запропонованих швидких дій, щоб вирішити проблеми з безпроводовою мережею.
Дізнайтеся, як переглянути або завантажити посібники та документацію до свого продукту Dell.
- Alienware Aurora r16 Desktop - Керівництво власника
Additional Information
Питання, що часто ставляться
Для отримання додаткової інформації клацніть, щоб розгорнути розділ нижче.
Обслуговування комп'ютера означає підтримку робочого столу або моноблока в хорошому стані як всередині, так і зовні. Доглянутий комп'ютер виглядає добре, служить довше і працює надійно. Регулярне технічне обслуговування допомагає збільшити термін служби комп'ютера та захистити конфіденційність і безпеку ваших даних.
Ознайомтеся з нашими рекомендаціями Dell Desktop щодо догляду, використання та обробки, а також загальними рекомендаціями з обслуговування комп'ютера Dell.
Якщо ваш комп'ютер Alienware не включається або не завантажується в операційну систему, рекомендується спочатку виконати апаратний скидання. Виконання жорсткого скидання вирішує багато проблем, а також виснажує залишкову потужність, яка може спричиняти проблему.
- Вимкніть комп'ютер.
- Від'єднайте кабель живлення.
- Відключіть усі пристрої, наприклад USB-накопичувачі, принтери, веб-камери та медіа-карти (SD/xD), крім клавіатури та миші.
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15-20 секунд, щоб розрядити залишкову потужність.
- Підключіть кабель живлення і включіть комп'ютер.
Запуск діагностичного тесту обладнання може допомогти виявити неполадки, пов'язані з устаткуванням, і надати кроки з виправлення неполадок для їх усунення.
У розділі діагностики цієї статті наведено покрокові інструкції щодо запуску SupportAssist або діагностичних тестів попереднього завантаження на робочому столі Alienware Aurora r16.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Dell Technologies рекомендує перед оновленням BIOS відключити будь-які зовнішні пристрої, такі як зовнішні жорсткі диски, принтери, сканери.
ПРИМІТКА: Дізнайтеся більше про: Оновлення BIOS Dell
ПРИМІТКА: Ви повинні увійти як адміністратор, щоб встановити останню версію BIOS на комп'ютер Alienware.
Перш ніж почати, тимчасово призупиніть захист BitLocker у Windows. Дізнатися: Увімкнення та вимкнення BitLocker за допомогою модуля TPM у Windows. Захист BitLocker відновлюється автоматично після перезавантаження комп'ютера.
- Перейдіть на сторінку драйверів Alienware Aurora r16 Desktop .
- Виберіть операційну систему, інстальовану на комп'ютері.
- У розділі Категорія виберіть пункт BIOS.
- Знайдіть останню версію системи BIOS.
- Натисніть кнопку Завантажити та збережіть файл на комп'ютері.
- За допомогою Файлового провідника (також відомого як Провідник Windows) перейдіть до розташування, де було збережено завантажений файл.
- Двічі клацніть завантажений файл інсталяції BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
- Комп'ютер перезавантажиться і завершить процес оновлення BIOS.
Розділ про усунення несправностей цієї статті надає ресурси самодопомоги для усунення несправностей та вирішення поширених проблем на робочому столі Alienware Aurora r16.
Якщо тема, яку ви шукаєте, недоступна, скористайтеся рядком пошуку у верхній частині цієї сторінки.
Affected Products
Alienware Aurora R16Article Properties
Article Number: 000216761
Article Type: How To
Last Modified: 15 Aug 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.