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Article Number: 000213452

Il microfono non funziona sulla webcam Dell WB2023 o sulla webcam Dell Pro 5023

Summary: Gli utenti della webcam Dell WB3023 e della webcam Dell Pro WB5023 devono abilitare il microfono per utilizzarlo.

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Article Content

Symptoms

Il microfono della webcam Dell non viene visualizzato nelle app di comunicazione unificate (Zoom, Teams e così via).

Prodotti interessati:

  • Dell Pro Webcam - WB5023
  • Dell Webcam - WB3023

Cause

L'impostazione predefinita del microfono della webcam è disattivata.

Resolution

Il metodo per abilitare il microfono varia a seconda che si utilizzi Windows o macOS. Per maggiori informazioni, cliccare sul sistema operativo appropriato.

  1. Scaricare e installare Dell Peripheral Manager (DPeM).
  2. Dal pannello di configurazione di Dell Peripheral Manager, in Audio, far scorrere il microfono della fotocamera per abilitare il microfono.

Attivazione del microfono della fotocamera
Figura 1. Attivazione del microfono della fotocamera

  1. Se il microfono è abilitato in Dell Peripheral Manager e il microfono continua a non funzionare, abilitare il microfono dalle impostazioni di Windows. A tale scopo, cliccare sul menu Start, cercare Impostazioni audio, quindi aprire Impostazioni audio.
  2. In Input, selezionare Microphone (Dell Webcam WBxxxx) come dispositivo di input. Il microfono della webcam Dell WB3023 o della webcam Dell Pro 5023 dovrebbe ora rilevare l'audio.

Selezione del dispositivo di input
Figura 2. Selezione del dispositivo di input

  1. Accedere a Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
  2. Cliccare sulla scheda Driver e download.
  3. Selezionare Apple Mac OS in Operating System.
  4. Cliccare sul pulsante Download per scaricare Dell Display and Peripheral Manager Application.
  5. Collegare WB5023 o WB3023 al Mac.
  6. Cliccare sulla scheda Webcam sul pannello a sinistra.
  7. Cliccare su Controllo webcam sul pannello destro.
  8. Sul pannello di destra, far scorrere il microfono della fotocamera per abilitare il microfono.

Impostazione del microfono della fotocamera
Figura 3. Impostazione del microfono della fotocamera

  1. L'alimentazione della webcam si accende dopo aver modificato l'impostazione.

Article Properties

Affected Product

Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023

Last Published Date

23 May 2023

Version

1

Article Type

Solution

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