Dell Unity: No se puede configurar UNITY Integrated SRS o SCG (servicios remotos seguros centralizados) (código de error:0x6400b82) (corregible por el usuario)
Summary: El usuario o el cliente no puede configurar SRS integrado o SCG (servicios remotos seguros previamente centralizados) debido al código de error: 0x6400b82
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Symptoms
Es posible que haya proporcionado credenciales de soporte de Dell EMC no válidas. Verifique que en "settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials" en Unisphere, o mediante el comando uemcli '/sys/support/account'. (Código de error:0x6400b82)
Cause
Una de las causas por las que se recibe el mensaje de error Código de error:0x6400b82 se debe al número de serie de Unity y el ID del sitio no está asociado al correo electrónico de la cuenta de soporte de Dell Technologies registrado del cliente.
Resolution
El cliente o el usuario deben asegurarse de que el correo electrónico de la cuenta de soporte de Dell Technologies esté asociado con el número de serie y el ID del sitio de Unity a fin de configurar SRS o SCG integrados o SRS centralizados.
Para comprobar si la cuenta está asociada, siga las instrucciones que se indican a continuación.
1) Acceda a la página de soporte de Dell Technologies desde aquí
2) Inicie sesión con su cuenta
3) En la página principal del soporte en la parte inferior, seleccione Soporte administrativo.
4) Seleccione Enterprise Online Account Help
5) En "Tell us more" -> Manage Contacts' Access and Roles
Ingrese el ID de sitio registrado de Unity (espere aproximadamente 3 segundos y el ID del sitio salte y pueda seleccionarlo)
6) Seleccione el método preferido de soporte de contacto (si "Chat" no está disponible, seleccione Crear solicitud de servicio)
7) Complete la información
necesaria Haga preguntas a continuación como ejemplo.
"Actualmente, no podemos configurar SRS o SCG con la dirección de correo electrónico de la cuenta de soporte de Dell; xxxxx@xxxxx.com"
. Ayude a confirmar si el S/N:XXXX de Unity está asociado con la dirección de correo electrónico de la cuenta de soporte de Dell xxxxx@xxxxx.com". "Si no está asociada, ayude a asociar la cuenta de correo electrónico"
Después del contacto inicial, el soporte técnico de Dell ayudará a confirmar si la cuenta del usuario tiene derecho a configurar SRS o SCG.
El soporte puede solicitar información adicional para confirmar el estado actual del cliente.
Siga sus instrucciones y proporcione información adicional según sea necesario.
8) Después de que S/N de Unity y la cuenta estén asociadas, intente configurar SRS nuevamente para ver si aparece el código de error:0x6400b82.
Si el problema no se resuelve, recopile el registro de información de servicio y comuníquese con nuestro soporte.
También mencione el soporte que el cliente siguió este artículo de la base de conocimientos.
Affected Products
Dell EMC Unity, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All FlashArticle Properties
Article Number: 000212176
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2023
Version: 3
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