Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Fejlfindingsvejledning til generisk båndbibliotek (TL1000, TL2000, TL4000, ML3 og ML6000)

Summary: Denne vejledning dækker generel fejlfinding som f.eks. forbindelsesproblemer, drivere, understøttede miljøer, LTO-ressourcer, mekaniske problemer, kørsel af diagnosticering og eksport af logfiler til teknisk support. ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Instructions

ML3-båndbibliotek
Figur 1: ML3-båndbibliotek


Indholdsfortegnelse

 

Understøttede miljøer

Båndbiblioteket er beregnet til at blive brugt sammen med en fysisk vært. Du kan ikke bruge biblioteket i et virtuelt miljø.

PERC-controllere kan ikke bruges med et båndbibliotek. Hvis du er i tvivl, skal du se Tape Compatibility Matrix feller understøttede værtsbusadaptere.
 

Forbindelsesproblemer eller bibliotek blev ikke fundet

Fremgangsmåden afhænger af, om det er en ny implementering eller en eksisterende installation.

Til nye implementeringer
  • Sørg for, at kablerne mellem biblioteket og HBA'en er korrekt tilsluttet. I nogle værtsserverkonfigurationer kan det være sværere at sætte et SAS 12-kabel hjem end i andre. Hvis du er i tvivl, skal du kontrollere kablerne igen, så de klikker hjem.
  • Sørg for, at en kompatibel HBA er i brug i henhold til båndkompatibilitetsmatrixen .
  • Sørg for, at HBA'en er registreret i Enhedshåndtering. Dette hjælper med at finde ud af, om du ser på et HBA-installationsproblem, et kabelproblem eller et båndbiblioteksproblem.
  • Hvis der registreres en HBA, bør du overveje at prøve med alternative kabler.
  • Sørg for, at den korrekte HBA-firmware og de korrekte drivere er installeret. Vær opmærksom på, at OEM- og detailvarianter af adaptere kræver deres egne drivere og firmware. For Dells fabriksleverede adaptere henvises til Dells supportwebsted med dit systems servicekode. Brug ikke direkte drivere eller firmware fra leverandører, medmindre det er en detailkanalenhed.
Til eksisterende implementeringer
  • Overvej eventuelle nylige hardware- eller softwareændringer, der kan have forårsaget, at problemet opstår.
  • Du kan overveje alle ændringer af hardwaren, der er placeret i nærheden af biblioteket, som kan have forårsaget utilsigtet flytning af kabler.
  • Overvej eventuelle fejl rapporteret i IDRAC på værtsserveren eller af din advarselssoftware, som kan rapportere et HBA-problem.
 

Sådan verificeres driverne

BEMÆRK: Installationen af et båndbibliotek i et virtuelt miljø understøttes ikke.

Følgende kategorier skal kontrolleres:
  Eksempel på Enhedshåndtering
Figur 2: Eksempel på

Enhedshåndteringfor punkt 1: Medieomskifter (båndbibliotek) ses.
For punkt 2: Der skal ses en kompatibel lagercontroller i henhold til kompatibilitetsmatrixen. Kontroller båndkompatibilitetsmatrixen for kompatibel storagecontroller.
For punkt 3: Det forventede antal båndstationer, der er installeret i biblioteket, vises.

Hvordan dit bibliotek vises i Enhedshåndtering afhænger af konfigurationen, f.eks. antallet af drev.
 

Installation af drivere ved hjælp af driveropdateringspakken

Nogle gange foretrækker din sikkerhedskopieringssoftware Microsofts standard indbakkedriver. Disse oplysninger er tilgængelige fra softwareleverandøren.

Hvis det er nødvendigt at installere de nyeste tilgængelige Dell-drivere, kan du finde dem på Webstedet Dell Support vha. din servicekode.

Når den er pakket ud, kan du ofte køre filen "install_nonexclusive_no_dpf", der er indeholdt i den selvudpakkende EXE. Andre muligheder er tilgængelige afhængigt af kravene til sikkerhedskopieringssoftware.

DUP-indhold
Figur 3: DUP-indhold
 

Hjælpevejledninger til LTO-bånd

BEMÆRK: LTO 7 Type M-bånd er kun kompatible med LTO 8-drev. Du kan få flere oplysninger på LTO-webstedet på Ultrium LTO-7. Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
 

Håndtering af fastsiddende bånd og robotfejl

  1. Test robotten. Fra webgrænsefladen skal du flytte et bånd fra stik til stik for at bekræfte, at robotten er ok. 
  • Hvis robotten ikke kan flytte bånd mellem åbningerne, skal du undersøge magasinerne for fremmedlegemer som f.eks. løse mærkater. Manuel udskubningsproces skal muligvis følges.
  1. Hvis robotten fungerer, og et bånd sidder fast i et drev, skal du prøve at flytte båndet manuelt fra drev til stik ved hjælp af webgrænsefladen. 
  • Hvis denne proces mislykkes, skal du gå til trin 3.
  1. Prøv en genflash af firmware, eller opdater, hvis biblioteket tillader det. Som en del af firmware flash-processen bør båndet spole tilbage. Vent i to timer, indtil der spoles langsomt tilbage, før du forsøger at skubbe ud igen.
  2. Hvis du stadig ikke kan skubbe båndet ud, skal du slukke og tænde for biblioteket ved at slukke for strømmen og derefter prøve at skubbe det ud igen.
  3. Det kan være nødvendigt at udføre en visuel inspektion af enheden for eventuelle tegn på fremmedlegemer.
  4. Registrer alle fuldførte fejlfindingstrin. Dette er med til at undgå gentagelsestrin i forbindelse med teknisk support.
Til reference:
  • ML3:
 
  • TL2000 og TL4000:
Frigør tapen på en TL2000 eller TL4000 manuelt.
https://www.youtube.com/watch?v=WuvExMI5rac
 

Diagnosticeringssoftware (IBM-bånddiagnosticeringsværktøj)

Hvis du har mistanke om, at der er et problem med båndstationen, skal du køre ITDT CLI-værktøjet. Denne test er grundig og kan bruges til din egen forståelse eller til at hjælpe med at oprette en supportsag. Værktøjet er tilgængeligt til download på supportwebstedet ved hjælp af din servicekode.
 
FORSIGTIG: Bånd, der anvendes til ITDT-test, overskrives. Sørg for, at der ikke er gemt vigtige data på testtapen.
 

Eksporter drevlogfiler til teknisk support

Hvis det bliver nødvendigt at kontakte teknisk support, kan du eksportere drevlogfiler fra dit bibliotek for at få hjælp til fejlfindingen. Hvis du gør det på forhånd, kan det hjælpe med at udvikle din sag.

Følgende Knowledge Base-artikler forklarer, hvordan du eksporterer drevlogfiler til analyse af teknisk support:

BEMÆRK: Det kan tage mindst en time at eksportere en enkelt drevlogfil fra en ML6000 vha. webgrænsefladen. Du kan også bruge IBM Tape Diagnostic Tool (ITDT), som er hurtigere.

Når dine logfiler er eksporteret, skal du overføre dem til upload.dell.com ved hjælp af din servicekode som reference. Sørg for at fortælle din tekniker, at logfilerne er uploadet til portalen.

Additional Information

Dokumentation
Nyttige artikler
Du kan finde yderligere videoer om produktfejlfinding på vores YouTube-kanal på https://www.youtube.com/@DellQuickResourceLocator.

Affected Products

Dell EMC ML3, PowerVault ML6000, PowerVault TL2000, PowerVault TL4000, PowerVault TL1000