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PowerProtect: Error de respaldo de VM que indica que hay una sincronización de DPD en curso

Summary: Algunos respaldos de recursos de máquinas virtuales (VM) comenzaron a fallar después de completarse correctamente. Los detalles de la falla indican que la tarea de vCenter falla con un error de TSDM que indica "Sincronización de DPD en curso". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

PowerProtect Data Manager se utiliza para proteger el entorno de vSphere con la solución de administrador de transferencia de datos de instantáneas transparentes (TSDM). Algunos respaldos de recursos de VM comenzaron a fallar cuando se estaban completando correctamente en el pasado. Los detalles de la falla indican que la tarea de vCenter falla con un error de TSDM que indica "Sincronización de DPD en curso". Se muestran los detalles de ABV0016 y ABV0006:

Cuadro de diálogo Detalles de errores de respaldo fallido del host 
ABV0016: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'my-vm-name' on vCenter 'my-vcernter-name' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because of a vCenter API operation did not complete successfully.

To troubleshoot this issue: 1) Verify that the vCenter can be reached. 2) If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation. 3) Verify that the virtual machine exists on the vCenter.

Read Less

Unable to cleanup from earlier backup attempt.  Unable to cleanup session 'Backup:6755cb99-3de5-4731-8b6f-6c64bb809f0b' from virtual machine 'my-vm-name' (MORef = 'vm-241').  Unable to cancel TSDM / LWD snapshot.  The vCenter task for 'Cancel SDM Snapshot' completed with state 'error':  DPD Sync in progress.
ABV0006: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'my-vm-name' on vCenter 'my-vcernter-name' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because of a vCenter API operation did not complete successfully.

To troubleshoot this issue: 1) Verify that the vCenter can be reached. 2) If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation. 3) Verify that the virtual machine exists on the vCenter.

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vCenter task 'task-943698' failed:  VimFault: 'dp.vpx.fault.SnapshotInProgress.summary': DPD Snapshot in progress
La sesión de respaldo puede mostrar los siguientes resultados de estado: 
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]   },
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]   "Status": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "State": "Failure",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "Description": "Backup is unsuccessful:  Unable to cleanup from earlier backup attempt.  Unable to cleanup session 'Backup:6755cb99-3de5-4731-8b6f-6c64bb809f0b' from virtual machine 'vm-vm-name' (MORef = 'vm-241').  Unable to cancel TSDM / LWD snapshot.  The vCenter task for 'Cancel SDM Snapshot' completed with state 'error':  DPD Sync in progress",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "Progress": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "Error": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Text": "Unable to cleanup from earlier backup attempt.  Unable to cleanup session 'Backup:6755cb99-3de5-4731-8b6f-6c64bb809f0b' from virtual machine 'vm-vm-name' (MORef = 'vm-241').  Unable to cancel TSDM / LWD snapshot.  The vCenter task for 'Cancel SDM Snapshot' completed with state 'error':  DPD Sync in progress",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Code": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Classifications": [],
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Retryable": false,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Remedy": null
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     },
...
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]   },
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]   "Status": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "State": "Failure",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "Description": "Backup is unsuccessful:  vCenter task 'task-943698' failed:  VimFault: 'dp.vpx.fault.SnapshotInProgress.summary': DPD Snapshot in progress, TSDM snapshot UUID = '52031978-18dd-444a-37fd-9c070de84cc5'",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "Progress": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "Error": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Text": "vCenter task 'task-943698' failed:  VimFault: 'dp.vpx.fault.SnapshotInProgress.summary': DPD Snapshot in progress, TSDM snapshot UUID = '52031978-18dd-444a-37fd-9c070de84cc5'",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Code": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Classifications": [],
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Retryable": false,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Remedy": null
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     },
...

Cause

La VM afectada tiene una tarea de administrador de transferencia de datos de instantáneas (SDM) de vSphere huérfana que el flujo de trabajo de respaldo de TSDM de PowerProtect Data Manager no puede cancelar. El motivo de la tarea huérfana sigue sin identificarse.

Resolution

La característica SDM debe estar deshabilitada y habilitada en la VM afectada para borrar la tarea de instantánea huérfana de vSphere SDM. Estos son algunos de los métodos disponibles para deshabilitar y habilitar el SDM en la VM afectada.


Solución alternativa 1

Cambie el mecanismo de protección de recursos de VM afectado.

  1. Abra una sesión del navegador en PowerProtect Data Manager y autentíquese con una cuenta de administrador.
  2. Vaya a Infraestructura>Activos >Máquinas virtuales.
  3. Seleccione la máquina virtual afectada.
  4. Seleccione el menú desplegable More Actions>Protection Mechanism>Migrate to VADP.
  5. En vSphere Web Client, se muestra una tarea para que la máquina virtual deshabilite el filtro Delta ligero (LWD).
  6. Seleccione el menú desplegable More Actions>Protection Mechanism>Migrate to Transparent Snapshots.
  7. En vSphere Web Client, se muestra una tarea para que la máquina virtual habilite el filtro LWD.
  8. Ejecute un respaldo o monitoree la ejecución programada del respaldo.

Solución alternativa 2

Elimine y agregue la máquina virtual afectada de la política de protección.

  1. Abra una sesión del navegador en PowerProtect Data Manager y autentíquese con una cuenta de administrador.
  2. Vaya a Infraestructura>Activos >Máquinas virtuales.
  3. Seleccione la máquina virtual afectada.
  4. Seleccione el menú desplegable Más acciones>Eliminar de la política.
  5. En vSphere Web Client, se muestra una tarea para que la máquina virtual deshabilite el filtro Delta ligero (LWD).
  6. Seleccione el menú desplegable Más acciones>agregar a la política y siga el asistente para agregarlas a la política de protección.
  7. En vSphere Web Client, se muestra una tarea para que la máquina virtual habilite el filtro LWD.
  8. Ejecute un respaldo o monitoree la ejecución programada del respaldo.

Solución alternativa 3

The PowerProtect Data Manager vmconfig La utilidad de línea de comandos se puede utilizar a fin de cambiar la configuración de la característica de SDM para la VM afectada.

  • Inicie sesión en el dispositivo PowerProtect Data Manager mediante SSH con la cuenta de administrador: 
     ssh admin@my-ppdm-name
  • Cambie al usuario raíz: 
    sudo su 
  • Cargue las variables de entorno: 
    source /opt/emc/vproxy/unit/vproxy.env
  • Cambie al directorio bin de vProxy: 
    cd /opt/emc/vproxy/bin/
  • Construya el vmconfig reemplazando la información entre corchetes:
    • Compruebe el estado de la máquina virtual:
./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c info
  • Deshabilite SDM en la máquina virtual:
./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c disable-sdm
  • Active el SDM en la máquina virtual:
./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c enable-sdm
  • Ejecute un respaldo de TSDM de PowerProtect Data Manager para confirmar que se resolvió el problema.
Article Properties
Article Number: 000210949
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2024
Version:  5
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