戴尔 S2721QSA 显示器使用与故障处理指南
Summary: 本文提供有关如何安装和使用戴尔 S2721QSA 显示器的信息。了解如何对戴尔 S2721QSA 显示器的常见显示或视频问题进行故障处理。
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Instructions
戴尔 S2721QSA 显示器的主要特点包括：
- 68.47 厘米（27 英寸）的可视区域（按对角线测量）。
3840 x 2160 (16:9) 分辨率，以及全屏支持低分辨率。 - 支持 AMD FreeSync，刷新率为 60 Hz，Extreme 模式下的灰阶响应时间仅为 4 毫秒。
- 99% sRGB 色域。
- 可通过 DisplayPort 和 HDMI 建立数字连接。
- S2721Q：倾斜功能。
- S2721QS/S2721QSA：倾斜、侧转、沿枢轴调整和高度调节功能。
- 双内置扬声器。
- 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA)
100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案。 - 即插即用功能（如果系统支持）。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化。
- 支持双画面 (PBP) 和画中画 (PIP) 选择模式。
- 电源和 OSD 按钮锁定。
- 安全锁插槽。
- 在待机模式下，<= 0.3W。
- 无闪烁屏幕和低蓝光功能可提高眼睛舒适度。
- 这款显示器采用低蓝光面板，并且在出厂重置或默认设置模式下可兼容 TÜV Rheinland（硬件解决方案）。这一内置的低蓝光解决方案通过调整显示参数来减少有害的蓝光发射，而不会牺牲逼真的色彩。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
警告：不要垂直安装这款显示器，因为这可能会损坏显示器。
此部分提供了戴尔 S2721QSA 显示器的一些技术规格。有关更多信息，请参阅戴尔 S2721QSA 显示器的用户手册。
| 端口和接头 |
|
|---|
为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解如何连接标准显示器支架，请参阅戴尔 S2721QSA 显示器的用户手册。
要了解如何安装任何其他显示器支架或显示器臂，请参阅该产品的安装指南。
注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：戴尔 S2721QSA 显示器非常重，处理时应极其小心。建议两人提起或移动这款显示器。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。
- 显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。
- 当您舒适地坐着时，屏幕上边缘应该与眼睛齐平。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至计算机
要将戴尔 S2721QSA 显示器连接至计算机，请执行以下操作：
警告：阅读并遵循拆装电气电子设备时的安全预防措施。
提醒：戴尔 S2721QSA 通过 USB-C 端口使用备用模式 DP 1.4 支持显示。确保计算机上的 USB-C 端口支持备用模式 DP 1.2 或更高版本。
- 关闭计算机。
- 将电源线连接到显示器。
- 在计算机和显示器之间连接视频线缆（USB-C、DisplayPort 或 HDMI）。
提醒：安装连接有戴尔坞站的显示器？了解在具有戴尔笔记本电脑的情况下如何连接和安装坞站。提醒：安装多个显示器？了解如何安装多个显示器或参阅戴尔 S2721QSA 显示器的用户手册。
- 在显示器和计算机之间连接 USB 上行线缆（如果可用）。
- 打开显示器。
- 打开计算机。
有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 S2721QSA 显示器的用户手册。
戴尔 S2721QSA 显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器、支架式显示器或显示器臂。在多显示器安装中，戴尔 S2721QSA 不应旋转 180°（横向）或 90°（纵向）。
注意：戴尔 S2721QSA 的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器和/或造成安全隐患。
安装戴尔 S2721QSA 显示器时，确保显示器前面板按钮位于右下角。
使用倾斜、侧转和高度调节
警告：显示器不应旋转 180°（横向）。显示器不应旋转 90°（纵向）。
提醒：这适用于安装了支架的显示器。如果购买了其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南。
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
图 1：对戴尔 S2721QSA 显示器使用倾斜和侧转功能。
安装到墙壁或显示器臂上时，安装必须符合建议的面板方向和工作角度。
图 2：戴尔 S2721QSA 的方向。
图 3：旋转戴尔 S2721QSA
使用显示器上的按钮访问显示器的屏上显示 (OSD) 菜单。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请按显示器底部的按钮 3（图 4）。
要了解有关在屏上显示 (OSD) 菜单中导航的更多信息，请参阅戴尔 S2721QSA 显示器的用户手册。
提醒：您所做的任何更改都将自动保存。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。
图 4：戴尔 S2721QSA 前面板按钮。
| 按钮 | 功能 | 描述 |
|---|---|---|
| 按钮 1 | 快捷键/预设模式 | 使用此按钮可从预设颜色模式列表中选择。 |
| 按钮 2 | 快捷键/音量 | 直接访问音量调整滑块。 |
| 按钮 3 | 菜单 | 按“MENU”（菜单）按钮可启动 On-Screen Display (OSD) [屏上显示 (OSD)]菜单。 |
| 按钮 4 | 退出 | 使用此按钮可退出 OSD 主菜单。 |
| 按钮 5 | 电源（带电源指示灯） | 打开或关闭显示器。指示灯呈白色常亮表明显示器已开启并正常运行。指示灯呈白色闪烁表明显示器处于待机模式。 |
将显示器重置为出厂默认值可帮助解决许多与视频或显示相关的问题。要将戴尔 S2721QSA 显示器重置为出厂默认设置，请执行以下操作：
- 按按钮 3（图 4）转到“OSD Setting”。
- 转到 Others，选择 Factory Rest
- 确认，Dell S2721QSA 会将所有预设值还原为出厂默认值。
图 5：戴尔 S2721QSA 重置为出厂设置
如果戴尔显示器出现白屏、图像模糊、闪烁或其他屏幕异常，运行诊断测试可帮助确定戴尔显示器是否正常工作。
如果您遇到以下任何症状，请通过运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。
- 您的计算机无法开机或未显示任何通电迹象。
- 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
- 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
- 您无法在屏幕上看到任何显示。
- 您可以听到 Windows 提示音，但看不到任何显示。
自检功能检查
戴尔 S2721QSA 显示器提供自检功能检查，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背面拔下视频线缆。为确保正确的自检操作，请从计算机背面断开视频线缆（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 线缆）。
- 打开显示器。如果显示器检测不到视频信号但工作正常，屏幕上（黑色背景）将出现一个浮动对话框。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上持续滚动。
- 在系统正常操作期间，如果视频电缆断开或损坏，也将出现此框。
- 关闭显示器并重新连接视频线缆。
- 打开计算机和显示器。
由于显示器工作正常，因此如果您采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机。
内置自检或内置诊断程序
戴尔 S2721QSA 显示器具有集成的诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。
如果您注意到任何屏幕异常，最好通过运行内置诊断程序 (BID) 来隔离显示器。
- 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
- 按住按钮 4（图 4） 4 秒钟，直至显示弹出菜单。
- 使用按钮 1 或按钮 2 以选择诊断工具，然后使用按钮 3 进行确认。诊断程序开始时会出现灰色测试图案。
- 仔细检查屏幕是否有异常。
- 再次按按钮 1 可更改测试图案。
- 重复步骤 4 和步骤 5 以检查显示屏的红色、绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
- 按钮 1 可结束诊断程序。
如果您在诊断测试中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡(GPU)和计算机。
如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。
在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。了解有关戴尔液晶显示器像素准则的更多信息。
下表包含有关对戴尔 S2721QSA 显示器上与显示相关的常见问题进行故障处理的信息。
或者，了解如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障处理，或查看我们的戴尔显示器自助指南。
| 常见问题 | 用户体验 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片。 |
|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度。 |
|
| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
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| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或正常移动。 |
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| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
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| 滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有亮点。 |
|
| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
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| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
|
| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
|
| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 |
|
| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象。 |
|
| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
|
| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
|
| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
|
| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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| 屏幕图像太小。 | 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。 |
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| 重影 | 快速移动的图像留下一串阴影图像。 | 在包含快速移动图像的某些视频和应用程序上，可能会发生图像重影，其显示为拖尾阴影。 使用屏上显示 (OSD) 菜单将 Response Time 更改为 Fast。 |
| 按下用户控件时无输入信号。 | 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。 |
|
| 图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
|
| 戴尔 S2721QSA 使用 HDMI 连接至笔记本电脑时，显示器出现声音图标。 | 戴尔 S2721QSA 使用 HDMI 不支持音频或声音。使用计算机上的音频接口连接扬声器或耳机。 |
要解决音频图标显示的问题，将显卡(GPU)驱动程序更新为最新版本。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。 |
下表包含有关对戴尔 S2721QSA 显示器上的 USB 问题进行故障处理的信息。
| USB 问题故障处理 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户体验 | 可能的解决方案 |
| USB 接口无法正常工作。 | USB 设备无法正常工作。 |
|
| 高速 USB 3.0 接口传输速度缓慢。 | 高速 USB 3.0 设备运行缓慢或根本不工作 |
|
| USB 3.0 设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 | 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。 |
|
| USB-C 端口不提供电源。 | 无法为 USB 外围设备充电。 |
|
| 显示器通过 USB-C 连接至计算机时，显示器上的 USB 端口无法工作。 | 如果显示器关机又开机的速度过快，笔记本电脑将无法识别系统变化。 |
|
| 显示器无法通过连接至显示器的 USB 键盘或鼠标唤醒。 | 在睡眠模式下，显示器不会接收到 USB 3.0 端口的电源。 | 使用内置键盘或触摸板唤醒笔记本电脑 |
常见问题
有关更多信息，请单击以展开以下部分。
提醒：如果没有将建议的分辨率视为选项，则需要从 https://www.dell.com/support/drivers 或显卡 (GPU) 制造商的网站更新戴尔计算机的显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。
使用 Windows 显示设置
在 Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：
- 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 如果您已连接多个显示器，请确保选择 S2721QSA。
- 单击“Screen Resolution”下拉列表，然后选择 3840 x 2160。
- 单击确定。
在 Windows 10 和 Windows 11 中：
- 右键单击桌面，然后单击显示器设置。
- 如果您已连接多个显示器，请确保选择 S2721QSA。
- 单击“Display Resolution”下拉列表，然后选择 3840 x 2160。
- 单击 Keep changes。
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 3840 x 2160。
- 单击 Apply。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面，然后单击 AMD Catalyst 控制中心。
- 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 3840 x 2160。
- 单击 Apply。
戴尔 S2721QSA 显示器有两个内置诊断程序可用：
-
自检功能检查 — 使用戴尔 S2721QSA 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。
-
内置自检 — 戴尔 S2721QSA 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 (GPU) 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
本文的故障处理部分提供了有关对戴尔 S2721QSA 显示器的常见问题进行故障处理的信息。
此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
了解如何访问戴尔 S2721QSA 显示器上的屏上显示 (OSD) 菜单。有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 S2721QSA 显示器的用户手册。
可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。
了解如何访问戴尔 S2721QSA 显示器上的屏上显示 (OSD) 菜单。有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 S2721QSA 显示器的用户手册。
有关安装戴尔 S2721QSA 显示器时支持的方向的信息，请参阅本文的显示器方向部分。
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Article Number: 000207068
Article Type: How To
Last Modified: 23 Jan 2024
Version: 3
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