Dell S2721QSA 顯示器使用與故障診斷指南
Summary: 本文提供如何設定和使用 Dell S2721QSA 顯示器的相關資訊。瞭解如何針對 Dell S2721QSA 顯示器上的常見顯示或影像問題進行故障診斷。
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Instructions
Dell S2721QSA 顯示器的主要特色為：
- 68.47 公分 (27 英吋) 可視區域顯示 (對角測量)。
3840 x 2160 (16:9) 解析度，加上全螢幕支援較低解析度。 - 支援 AMD FreeSync，更新率為 60 Hz，在極致模式下可達 4 毫秒的灰色轉為灰色快速回應時間。
- 99% sRGB 色域。
- DisplayPort 和 HDMI 數位連線。
- S2721Q：傾斜功能。
- S2721QS/S2721QSA：傾斜、左右旋轉、上下旋轉和高度調整功能。
- 雙內建喇叭。
- 可取下的支架與 Video Electronics Standards Association (VESA)
100 公釐安裝孔，為彈性安裝解決方案。 - 隨插即用功能 (如果您的系統支援)。
- 螢幕顯示 (OSD) 調整，可輕鬆設定並最佳化螢幕。
- 支援圖片並排 (PBP) 和畫中畫 (PIP) 選取模式。
- 電源和 OSD 按鈕鎖定。
- 安全防盜鎖孔。
- 待機模式 <= 0.3 W。
- 使用不閃爍螢幕和低藍光功能，最佳化眼睛舒適度。
- 顯示器在原廠重設或預設設定模式下使用低藍光面板，並符合 TÜV Rheinland (硬體解決方案)。此內建低藍光解決方案可調整顯示器參數，減少有害的藍光輻射，同時兼顧栩栩如生的色彩。
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。ComfortView 功能專為減少顯示器發出的藍光所設計，可最佳化雙眼的舒適度。
警告：由於可能會有損壞顯示器的風險，請勿將此顯示器以垂直方向安裝。
本節提供 Dell S2721QSA 顯示器的一些技術規格。如需更多資訊，請參閱 Dell S2721QSA 顯示器的使用者手冊。
| 連接埠和連接器 |
|
|---|
為獲得最佳的觀看體驗，請組裝顯示器支架、連接和整理纜線，並以符合人體工學的方式設定顯示器。
連接支架
當顯示器由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。若要瞭解如何連接標準顯示器支架，請參閱 Dell S2721QSA 顯示器的使用者手冊。
若要瞭解如何設定其他顯示器支架或顯示器臂架，請參閱該產品的安裝指南。
警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
注意：Dell S2721QSA 顯示器非常重，請務必謹慎處理。建議由兩個人抬起或移動顯示器。
人體工學
放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。
- 顯示器應放在您的正前方，距離一臂的長度 (距離雙眼 20-40 英寸)。
- 當您舒適坐好時，螢幕上緣應位於您雙眼的高度。您可能需要為此調整椅子或顯示器的高度。
將顯示器連接至電腦
若要將您的 Dell S2721QSA 顯示器連接至電腦：
警告：請閱讀並遵循使用電子和電機設備時的安全注意事項。
注意：Dell S2721QSA 支援使用替代模式 DP 1.4 透過 USB-C 連接埠顯示。請確定您電腦上的 USB-C 連接埠支援替代模式 DP 1.2 或以上版本。
- 關閉電腦。
- 將電源纜線連接至顯示器。
- 連接電腦與顯示器之間的視訊纜線 (USB-C、DisplayPort 或 HDMI)。
注意：使用 Dell 擴充基座設定顯示器？瞭解如何為 Dell 筆記型電腦連接和設定擴充基座。注意：設定一個以上的顯示器？若要瞭解如何連接多個顯示器，請參閱 Dell S2721QSA 顯示器的使用者手冊。
- 連接顯示器與電腦之間的 USB 上游纜線。
- 開啟顯示器。
- 開啟電腦。
如需特定產品的資訊，請參閱 Dell S2721QSA 顯示器的使用者手冊。
Dell S2721QSA 顯示器方向必須始終保持為橫向模式。其中包括任何壁掛式顯示器、底座上的顯示器或顯示器臂。在多顯示器設定中，Dell S2721QSA 不應旋轉至 180° (橫向) 或 90° (直向)。
警示：Dell S2721QSA 的設定必須符合建議的面板方向和工作角度。若以建議以外的方向設定顯示器，可能會損壞顯示器和/或導致安全性風險。
設定您的 Dell S2721QSA 顯示器時，請確定顯示器前面板的按鈕位於右下方。
使用傾斜、轉動和垂直延伸
警告：顯示器不應旋轉 180° (橫向)。顯示器不應以 90° 擺放 (直向)。
注意：這適用於有支架的顯示器。購買任何其他支架時，請參閱個別的支架安裝指南。
將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。
圖 1：在 Dell S2721QSA 顯示器上使用傾斜和轉動功能。
安裝在牆上或顯示器臂上時，安裝必須符合建議的面板方向和工作角度。
圖 2：Dell S2721QSA 的方向。
圖 3：旋轉 Dell S2721QSA
使用顯示器上的按鈕來存取顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請在顯示器底部按下按鈕 3 (圖 4)。
若要進一步瞭解如何瀏覽螢幕顯示 (OSD) 功能表，請參閱 Dell S2721QSA 顯示器的使用者手冊。
注意：您所做的任何變更都會自動儲存。當您移動到其他功能表項目時，請先退出 OSD 功能表，或等待 OSD 功能表自動關閉。
圖 4：Dell S2721QSA 前面板按鈕。
| 按鈕 | 功能 | 描述名稱 |
|---|---|---|
| 按鈕 1 | 快速鍵/預設模式 | 使用此按鈕可從預先設定的色彩模式清單中做選擇。 |
| 按鈕 2 | 快速鍵/音量 | 直接存取音量調整滑桿。 |
| 按鈕 3 | 功能表 | 使用「功能表」按鈕啟動螢幕顯示 (OSD)。 |
| 按鈕 4 | 退出 | 使用此按鈕退出 OSD 主功能表。 |
| 按鈕 5 | 電源 (具有電源指示燈) | 開啟或關閉顯示器。白色燈恆亮表示顯示器已開啟並正常運作。白色燈閃爍表示顯示器處於待機模式。 |
將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器相關的問題。若要將 Dell S2721QSA 顯示器重設為原廠預設設定：
- 按下按鈕 3 (圖 4) 以前往 OSD 設定。
- 移至其他，選取原廠重設
- 確認 Dell S2721QSA 會將所有預設值還原為原廠預設。
圖 5：Dell S2721QSA 原廠重設
如果您的 Dell 顯示器發生空白畫面、模糊映像、閃爍、雜訊或其他螢幕異常，執行診斷測試有助於判斷 Dell 顯示器是否正常運作。
如果您遇到下列任何症狀，請執行診斷測試，以確認顯示器是否正常運作。
- 您的電腦無法開啟或未顯示任何電源跡象。
- 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕會顯示空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
- 您的電腦卡在 Dell 標誌畫面上，或在啟動期間無法回應任何按鍵。
- 您無法在螢幕上看到任何顯示畫面。
- 您可以聽到 Windows 的音效，但螢幕上沒有顯示畫面。
自我測試功能檢查
您的 Dell S2721QSA 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：
- 關閉電腦與顯示器。
- 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 纜線)。
- 開啟顯示器。如果顯示器無法感應影像訊號，而且運作正常，螢幕上應該會出現浮動對話方塊 (背景為黑色)。處於自我測試模式時，電源 LED 會保持白色。此外，根據所選的輸入而定，此對話方塊會持續在畫面上捲動。
- 如果視訊纜線中斷連線或損壞，在進行正常的系統作業時，也會出現這個方塊。
- 關閉顯示器並重新連接視訊纜線。
- 開啟電腦與顯示器。
執行上述程序之後，如果顯示器的螢幕仍為空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為您的顯示器運作正常。
內建自我測試或內建診斷程式
您的 Dell S2721QSA 顯示器具有整合式診斷工具。這可協助您判斷螢幕異常是否為顯示器所導致，或是電腦上的顯示卡有問題。
如果您發現任何螢幕異常，最好的做法是透過執行內建診斷工具 (BID)，將顯示器獨立出來檢查。
- 請確保螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
- 按住按鈕 4 (圖 4) 約 4 秒，直到出現彈出式功能表。
- 使用按鈕 1 或按鈕 2 選取診斷工具，並使用按鈕 3 確認。診斷程式開始時會出現灰色測試模式。
- 仔細檢查畫面是否異常。
- 再次按下按鈕 1 以變更測試模式。
- 重複步驟 4 和 5，以檢查紅色、綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示器。
- 按下按鈕 1 以結束診斷程式。
如果在內建診斷測試中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。
如果您在診斷測試中發現異常，請聯絡 Dell 技術支援，以取得修復選項。
在 LCD 的製造過程中，一或多個像素變成固定不變的情形並不罕見。肉眼很難看出這樣的像素問題，而且不會影響顯示品質或可用性。進一步瞭解 Dell 液晶顯示器像素指南。
下表包含有關 Dell S2721QSA 顯示器的常見顯示器相關問題故障診斷相關資訊。
或者，請瞭解如何針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷，或查看我們的 Dell 顯示器自助指南。
| 常見問題 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
|---|---|---|
| 無影片 - 電源指示燈熄滅 | 無圖片。 |
|
| 無影片 - 電源指示燈亮起 | 無圖片或無亮度。 |
|
| 焦點不良 | 圖片有毛邊、模糊或重影。 |
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| 影片晃動或抖動 | 圖片呈波浪形或細微移動。 |
|
| 遺失像素 | LCD 畫面有斑點。 |
|
| 像素亮起/熄滅滯留 | LCD 螢幕有亮點。 |
|
| 亮度問題 | 圖片太暗或太亮。 |
|
| 幾何扭曲 | 螢幕未正確置中。 |
注意：使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
|
| 水平或垂直線條 | 畫面有一或多條線條。 |
注意：使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
|
| 同步問題 | 螢幕顯示亂碼或撕裂。 |
|
| 安全相關問題 | 可見的冒煙或火花跡象。 |
|
| 間歇問題 | 顯示器間歇性故障。 |
|
| 缺少顏色 | 圖片沒有色彩。 |
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| 顏色錯誤 | 圖片色彩不佳。 |
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| 靜態映像長時間殘留在顯示器上 | 螢幕上出現靜態映像的殘影。 |
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| 畫面映像太小。 | 映像位於螢幕中央，但並未填滿整個可視區域。 |
|
| 映像重影 | 快速移動的映像會留下映像的重影。 | 在某些視訊和應用程式中，可能會在快速移動的映像之後出現延續的陰影，這稱為重影現象。 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表，將回應時間變更為快速。 |
| 按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 | 無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色。 |
|
| 圖片未填滿整個螢幕。 | 圖片無法填滿螢幕的高或寬。 |
|
| 當 Dell S2721QSA 透過 HDMI 連接至筆記型電腦時，顯示器顯示音效圖示。 | Dell S2721QSA 不支援使用 HDMI 傳輸音訊或音效。必須透過電腦的音訊連接器連接喇叭或耳機。 |
若要解決顯示音訊圖示的問題，請將影片或顯示卡 (GPU) 驅動程式更新至最新版本。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。 |
下表包含 Dell S2721QSA 的 USB 問題故障診斷相關資訊。
| USB 問題故障診斷 | ||
|---|---|---|
| 特定症狀 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
| USB 介面無法正常運作。 | USB 裝置無法正常運作。 |
|
| 高速 USB 3.0 介面速度緩慢。 | 高速 USB 3.0 裝置運作緩慢或根本無法運作 |
|
| 插入 USB 3.0 裝置時，無線 USB 裝置停止運作。 | 無線 USB 裝置回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。 |
|
| USB-C 連接埠無法供電。 | USB 裝置無法充電。 |
|
| 當顯示器使用 USB-C 連接至電腦時，顯示器上的 USB 連接埠無法正常運作。 | 如果顯示器在太短的時間內關閉並開啟電源，筆記型電腦將無法識別系統變更。 |
|
| 無法使用連接至顯示器的 USB 鍵盤或滑鼠喚醒顯示器。 | 在睡眠模式下，顯示器無法接收到 USB 3.0 連接埠的電源。 | 使用內建鍵盤或觸控板喚醒筆記型電腦 |
常見問題
如需更多資訊，請按一下以展開以下區段。
注意：如果您沒有看到建議的解決方案選項，請從 https://www.dell.com/support/drivers 或顯示卡 (GPU) 製造商網站更新 Dell 電腦的顯示卡 (GPU) 驅動程式。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。
使用 Windows「顯示設定」
在 Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：
- 針對 Windows 8 和 Windows 8.1，請選取桌面動態磚，切換至傳統桌面檢視。
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
- 如果您已連接多個顯示器，請確定您已選取 S2721QSA。
- 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 3840 x 2160。
- 按一下確定。
在 Windows 10 和 Windows 11 中：
- 在桌面上按右鍵，然後選取顯示設定。
- 如果您已連接多個顯示器，請確定您已選取 S2721QSA。
- 按一下「顯示器解析度」下拉式清單，然後選取 3840 x 2160。
- 按一下保留變更。
使用 Nvidia 控制台
若要使用 Nvidia 控制台變更解析度：
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下 Nvidia 控制台。
- 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
- 選取顯示下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 3840 x 2160 解析度。
- 按一下套用。
使用 AMD Catalyst 控制中心
若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：
- 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
- 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
- 選取顯示下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 3840 x 2160 解析度。
- 按一下套用。
Dell S2721QSA 顯示器有兩個內建診斷工具可供使用：
-
自我測試功能檢查 - Dell S2721QSA 顯示器上的自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否能正常運作。
-
內建自我測試 - Dell S2721QSA 顯示器具有內建自我測試功能，可協助您識別螢幕異常是否與顯示器或電腦上的顯示卡 (GPU) 有關。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，將顯示器獨立出來檢查。
本文的故障診斷一節提供為 Dell S2721QSA 顯示器常見問題進行故障診斷的相關資訊。
此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。
瞭解如何在 Dell S2721QSA 顯示器上存取螢幕顯示 (OSD) 功能表。如需特定產品的資訊，請參閱 Dell S2721QSA 顯示器的使用者手冊。
您可以使用顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表存取型號、韌體版本和產品服務編號等顯示器相關資訊。
瞭解如何在 Dell S2721QSA 顯示器上存取螢幕顯示 (OSD) 功能表。如需特定產品的資訊，請參閱 Dell S2721QSA 顯示器的使用者手冊。
如需 Dell S2721QSA 顯示器支援的設置方向相關資訊，請參閱本文的顯示器方向一節。
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Article Number: 000207068
Article Type: How To
Last Modified: 23 Jan 2024
Version: 3
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