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A ferramenta Alienware Update (AU) falha ao fazer upgrade do BIOS em computadores com a senha de administrador do BIOS configurada

Summary: Este artigo fornece informações sobre como habilitar o upgrade do BIOS por meio da ferramenta Alienware Update (AU).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Em computadores client Dell que tenham o BIOS configurado com a senha de administrador, a ferramenta AU não poderá fazer upgrade do BIOS.

A AU exibirá "Installation Complete: x (número de atualizações) updates failed", indicando que o BIOS foi selecionado para instalação, mas houve uma falha (Figura 1).


A ferramenta AU falha ao fazer upgrade do BIOS

(Figura 1: A ferramenta AU falha ao fazer upgrade do BIOS)


Produtos afetados

Nome do produto Nome do modelo
Desktop Alienware Alienware Aurora R8
Desktop Alienware Alienware Aurora R10
Desktop Alienware Alienware Aurora R9
Desktop Alienware Alienware Aurora R11
Desktop Alienware Alienware Aurora R12
Desktop Alienware Alienware Aurora R13
Desktop Alienware Alienware Aurora R14
Notebook Alienware Alienware m15 Ryzen Edition R5
Notebook Alienware Alienware m15 R6
Notebook Alienware Alienware Area 51m R2
Notebook Alienware Alienware x15 R1
Notebook Alienware Alienware x15 R2
Notebook Alienware Alienware x17 R1
Notebook Alienware Alienware x17 R2
Notebook Alienware Alienware x14
Notebook Alienware Alienware m15 R1
Notebook Alienware Alienware m17 R1
Notebook Alienware Alienware Area 51m R1
Notebook Alienware Alienware m15 R3
Notebook Alienware Alienware m15 R4
Notebook Alienware Alienware m17 R3
Notebook Alienware Alienware m17 R4
Notebook Alienware Alienware m15 R2
Notebook Alienware Alienware m17 R2

Cause

O recurso para configurar a senha de administrador do BIOS não é fornecido na ferramenta AU.

Resolution

Para habilitar upgrades do BIOS por meio do Alienware Update, execute uma das seguintes soluções:

  • Remova a senha do BIOS configurada no computador.
  • Faça upgrade manual do BIOS:
    • Como fazer download e instalar o BIOS mais recente:

      ADVERTÊNCIA: Antes de atualizar o BIOS, a Dell Technologies recomenda desconectar dispositivos, como discos rígidos externos, impressoras, scanners, entre outros.
      ADVERTÊNCIA: A bateria dos notebooks Dell deve estar instalada e ter, pelo menos, 10% de carga para que seja possível iniciar a atualização do BIOS. A Dell Technologies recomenda conectar o notebook à corrente alternada antes de prosseguir com o processo de atualização.
      Nota: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um computador Dell, consulte o artigo Atualizações do BIOS da Dell da base de conhecimento Dell.
      Nota: Para instalar o BIOS, a sua conta de usuário precisa ter privilégios de administrador.
      1. Navegue até https://www.dell.com/support/drivers.
      2. Identifique o seu computador Dell.
        1. Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu computador Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell SupportAssist (antigo Dell System Detect): Visão geral e perguntas comuns.
        2. Digite o número da etiqueta de serviço do notebook e, em seguida, clique em Pesquisar.
        3. Ou clique em Procurar todos os produtos e selecione seu computador Dell no catálogo.
      3. Selecione o sistema operacional que está instalado no computador Dell.
      4. Em Categoria, selecione BIOS.
      5. Localize o BIOS do sistema mais recente.
      6. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
      7. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
      8. Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.

Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware M15 , Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware Update, Alienware x14, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000206454
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jul 2024
Version:  2
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