A ferramenta Alienware Update (AU) falha ao fazer upgrade do BIOS em computadores com a senha de administrador do BIOS configurada

Em computadores client Dell que tenham o BIOS configurado com a senha de administrador, a ferramenta AU não poderá fazer upgrade do BIOS.

A AU exibirá "Installation Complete: x (número de atualizações) updates failed", indicando que o BIOS foi selecionado para instalação, mas houve uma falha (Figura 1).

(Figura 1: A ferramenta AU falha ao fazer upgrade do BIOS)

Produtos afetados

O recurso para configurar a senha de administrador do BIOS não é fornecido na ferramenta AU.

Para habilitar upgrades do BIOS por meio do Alienware Update, execute uma das seguintes soluções:

• Remova a senha do BIOS configurada no computador.
• Faça upgrade manual do BIOS:

  • Como fazer download e instalar o BIOS mais recente:

    ADVERTÊNCIA: Antes de atualizar o BIOS, a Dell Technologies recomenda desconectar dispositivos, como discos rígidos externos, impressoras, scanners, entre outros.
    ADVERTÊNCIA: A bateria dos notebooks Dell deve estar instalada e ter, pelo menos, 10% de carga para que seja possível iniciar a atualização do BIOS. A Dell Technologies recomenda conectar o notebook à corrente alternada antes de prosseguir com o processo de atualização.
    Nota: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um computador Dell, consulte o artigo Atualizações do BIOS da Dell da base de conhecimento Dell.
    Nota: Para instalar o BIOS, a sua conta de usuário precisa ter privilégios de administrador.
    1. Navegue até https://www.dell.com/support/drivers.
    2. Identifique o seu computador Dell.
       1. Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu computador Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell SupportAssist (antigo Dell System Detect): Visão geral e perguntas comuns.
       2. Digite o número da etiqueta de serviço do notebook e, em seguida, clique em Pesquisar.
       3. Ou clique em Procurar todos os produtos e selecione seu computador Dell no catálogo.
    3. Selecione o sistema operacional que está instalado no computador Dell.
    4. Em Categoria, selecione BIOS.
    5. Localize o BIOS do sistema mais recente.
    6. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
    7. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
    8. Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.