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Data Domain : Une défaillance du BMC a été détectée | Le contrôleur BMC ne répond pas.

Summary: Le contrôleur BMC (BMC sur les plates-formes Dell PowerEdge) est un contrôleur intégré qui est intégré à la carte mère d’un système Data Domain (DD). Le BMC gère l’interface entre le logiciel de gestion du système et le matériel de la plate-forme. BMC dispose de son propre firmware et de sa propre RAM dédiés. Les capteurs du système DD transmettent au BMC des paramètres tels que la température, la vitesse des ventilateurs, l’état de l’alimentation, la tension, etc. Le contrôleur BMC surveille les capteurs et émet une alerte si l’un des paramètres ne respecte pas les limites prédéfinies, ce qui indique une défaillance potentielle du système. ...

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Symptoms

Si le BMC (ou l’iDRAC) ne répond plus ou signale une panne, une alerte associée est générée par le système
Data Domain (DD).L’un des ID d’événement suivants est signalé par le DD : 
ENVIRONMENT-00019	LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive 		
ENVIRONMENT-00020	BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive		
ENVIRONMENT-00038	The system is being shut down. BMC is unresponsive	
ENVIRONMENT-00039	BMC failure has been detected
Le système peut continuer à fonctionner normalement, mais certaines variables d’environnement peuvent être indisponibles, telles que la température et d’autres mesures du capteur.
Dans certains cas, un arrêt du système peut être lancé.



Cause

Causes courantes :
  • Le BMC/iDRAC ne répond plus aux services situés plus haut dans la pile.
  • Les services au sein de Data Domain Operating System (DDOS) perdent les communications au profit de BMC.
  • Le contrôleur BMC/iDRAC ne répond plus (panne matérielle ou logicielle).
  • Défaillance d’un composant. 

Resolution

Suivez toujours la base de connaissances Data Domain : Procédure de réinitialisation du contrôleur BMC/iDRAC.
Pour les systèmes basés sur la plate-forme Dell PowerEdge (DD3300, 6400, 9400, DD9900), une réinitialisation du filtre anti-puces peut être nécessaire. Reportez-vous à la base de connaissances Data Domain : Procédure de purge des puces de la plate-forme DD3300/DD6900/DD9400/DD9900 (réinitialisation BMC).

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Feb 2023
Version:  4
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