問題:我可以在何處找到 Dell Peripheral Manager 的詳細資訊?
答案:如需下載和使用 Dell Peripheral Manager 的相關資訊,請參閱 Dell 知識庫文章 Dell Peripheral Manager 使用方式與疑難排解 。
問題:Dell Peripheral Manager 是否支援 Mac?
答案:否,Dell Peripheral Manager 軟體不支援 macOS。如需更新,請重溫本文。
問題:Dell 鍵盤和滑鼠是否適用于 Mac?
答案:是。Dell 鍵盤與滑鼠可在 Mac 上運作。但是,macOS 不支援 Dell Peripheral Manager 軟體。如需更新,請重溫本文。
問題:電腦無法運作或未偵測到我的無線鍵盤或滑鼠;我該怎麼做?
答案: 請遵循以下基本步驟:
如果基本步驟無法解決問題,則鍵盤和滑鼠可能會遇到 USB RF 干擾。以下是一些其他建議:
問題:我的鍵盤與滑鼠按鍵或滑鼠按鍵延遲,滑鼠落後,及/或滑鼠變不穩定。
答案:電腦、顯示器、媒體插槽座及其他附近設備或正在使用的電腦,可能會散熱射頻 (RF) 噪音,並干擾適當的鍵盤和滑鼠作業。 如果鍵盤及/或滑鼠有延遲、延遲或不穩定,可透過下列多一個措施更正 RF 干擾:
問題: 先前修正 USB RF 干擾的建議無法運作。有其他選項嗎?
答案:另一個選項是使用許多零售商提供的簡短 USB 延長線。
問題:您能否深入瞭解 USB RF 干擾?
答案:Intel 已發佈 USB 3.0 RF 干擾檔。請參閱 Intel 白皮書 USB 3.0* 對 2.4 GHz 無線裝置的射頻干擾影響。
問題:鍵盤或滑鼠已從主機取消配對,且無法正常運作。 我要如何重新配對/將鍵盤或滑鼠重新連接回主機?
答案:使用 Dell Peripheral Manager 重新配對/重新連接鍵盤或滑鼠。
問題:我要如何為鍵盤或滑鼠執行韌體更新?我要如何將鍵盤或滑鼠更新至最新的韌體?
答案:使用 Dell Peripheral Manager 軟體更新鍵盤或滑鼠韌體。 請遵循以下操作:
問題:鍵盤和滑鼠 USB 接收器在哪裡;我找不到。
答案:USB 接收器位於滑鼠接收器固定座或產品包裝中 (圖 5 和 6)。
問題:我購買了鍵盤與滑鼠組合。我需要多少個 USB 接收器?
答案:需要單一 USB 接收器才能同時使用鍵盤和滑鼠。如需詳細資訊,請參閱 Dell 知識庫文章 「如何使用 USB 無線接收器與 Dell 無線鍵盤與滑鼠組合 」。
問題:我另外購買了鍵盤和滑鼠。每一個都有自己的 USB 接收器。我可以只使用一個接收器來操作鍵盤和滑鼠嗎?
答案:這要視情況而定。USB 接收器有三種不同版本,每個 USB 接收器都有不同的相容性清單。如果硬體鎖有相同的符號,則您可以使用一個接收器。請參閱「 相同硬體鎖」 一節。
當硬體鎖不同時,請執行下列步驟:
如果另外購買的鍵盤和滑鼠上有具有相同符號的硬體鎖,請使用 Dell Peripheral Manager 將第二個周邊裝置新增至相同的轉接頭。
執行下列步驟:
問題:我要如何使用多媒體和 [F1..F12] Dell 外接多媒體鍵盤上的功能鍵
答案:請參閱知識庫文章 「如何使用 Dell 外接多媒體鍵盤上的多媒體和功能鍵 」,以完整說明如何使用多媒體和功能鍵。
問題:無線鍵盤與滑鼠的範圍是什麼?
答案:視 USB 接收器的位置和附近任何干擾而定。範圍最高可達 30 英尺 (或 10 公尺)。
問題:為什麼電池續航力比預期短?
答案:根據 Dell 對電池使用時間模型計算的分析。結果會因產品使用、作業狀況及其他因素而有所不同。可充電電池可能會縮短電池續航力。Dell Technologies 建議使用頂級品牌的電池。
問題:我要如何知道電池的狀態?
答案:前往 Dell Peripheral Manager 以檢查電池狀態 (圖 8)。
圖 8:電池狀態
問題:當我開啟 CAPS LOCK 或 Num Lock 時,CAPS LOCK 或 Num Lock LED 不會保持開啟狀態。 為什麼?
答案:為保留鍵盤電池續航力,CAPS LOCK 和 Num Lock LED 在按下後僅會保持「開啟」5 秒,然後即使使用者持續在目前狀態下輸入,也會關閉「Off」。如果使用者再次按下 Num Lock/Caps Lock 鍵,LED 只會再次「亮起」5 秒。
如果 Dell Peripheral Manager 安裝在使用者的電腦上 (圖 9 和 10),則 Win 10/11畫面上的鎖定狀態也會反映在畫面上。
圖 9:螢幕顯示 - CAPS LOCK On
圖 10:Windows 螢幕顯示 - Num Lock On
問題:我要如何清潔鍵盤和滑鼠?
答案:請參閱 Dell 知識庫文章 《讓您的 Dell Technologies 設備保持清潔的指導方針 》,以瞭解如何安全地清潔鍵盤與滑鼠。
清潔鍵盤或滑鼠之前,請記得:
問題:Dell 鍵盤與滑鼠是否隨附軟體?
答案:否,Dell 鍵盤和滑鼠不需要任何軟體。它應使用作業系統提供的 USB 驅動程式正常運作。隨插即用。
問題:鍵盤和滑鼠是否有 Dell 產品服務編號?在裝置上哪裡可以找到它?
答案:鍵盤和滑鼠上沒有 Dell 產品服務編號。Dell 產品服務編號是七個字元識別符,在 Dell 電腦和顯示器上是獨一無二的識別符。
問題:如果鍵盤和滑鼠沒有產品服務編號,則什麼是唯一識別碼?是 PPID 嗎?在裝置上哪裡可以找到它?
答案:是,零件識別 (PPID) 是 Dell 鍵盤和滑鼠的唯一字串識別碼。
您可在產品背面、電池護蓋上或電池凹槽的標籤上找到 PPID。
Dell PPID 包含二十個字元,外加 3 個字元的修訂版。無論 3 位修訂版 (圖 11) 如何,20 位數位 PPID 都是獨一無二的。