Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell P2423D
Summary: Aprenda cómo utilizar y solucionar problemas relacionados con el monitor Dell P2423D.
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Instructions
Consulte la sección expandible a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como los siguientes: sin respuesta de video o imagen, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.
El monitor Dell P2423D tiene una matriz activa, transistor de película delgada (TFT), pantalla de cristal líquido (LCD) y retroiluminación LED. Las características del monitor incluyen lo siguiente:
- Pantalla de área visible de 60,45 cm (23,8 pulgadas) (medida diagonalmente).
- Resolución de 2560 × 1440 con compatibilidad de pantalla completa para resoluciones más bajas.
- Gama de colores de sRGB del 99 % (típico).
- Conectividad digital con HDMI y DisplayPort.
- Equipado con 1 puerto USB-B ascendente y 4 puertos USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) type-A descendentes.
- Funcionalidad Plug-and-Play en caso de que la soporte la computadora.
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla.
- Bloqueo de los botones de encendido y el joystick.
- Soporte extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Video Electronics Standards Association (VESA) para soluciones de montaje flexibles.
- Funcionalidades de ajuste de inclinación, balanceo, altura y rotación.
- Ranura de bloqueo de seguridad.
- Bloqueo de soporte.
- ≤0,3 W en modo de espera
- Compatible con Dell Display Manager.
- Optimice la comodidad de los ojos con una pantalla sin parpadeos y una función de baja luz azul.
- El monitor utiliza un panel de baja luz azul y cumple con TUV Rheinland (solución de hardware) en el modelo de restablecimiento de fábrica/valores predeterminados (Modo predeterminado: estándar).
Precaución: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor para optimizar la comodidad visual.
Precaución: Debido al riesgo de dañar el monitor, no monte este monitor en una orientación vertical.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell P2423D. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell P2423D, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .
| Tipo de pantalla |
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|---|---|
| Tecnología de panel |
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| Resolución máxima |
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| Ángulo de visión |
|
| Relación de contraste |
|
| Tiempo de respuesta |
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| Gama de colores |
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| Profundidad del color |
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| Puertos y conectores |
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Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte la base de monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Esto solo ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2423D.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.
Advertencia: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
Nota: El monitor Dell P2423D es pesado; manipule con extrema atención. Se recomienda que dos personas levanten o muevan este monitor.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta de forma cómoda. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Conectar el monitor a la computadora personal
Para conectar el monitor Dell P2423D a su computadora personal:
- Apague la computadora personal y desconecte el cable de alimentación.
- Conecte el cable DisplayPort, HDMI o USB Type-C al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de su computadora personal.
Nota: Dell P2423D es compatible con la pantalla a través del puerto USB de tipo C con modo alternativo DP 1.4. Asegúrese de que el puerto USB Type-C en su computadora personal admita el modo Alternativo DP 1.2 o superior.
Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la computadora personal, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo conecto un monitor a una computadora personal?
- Conecte el cable USB ascendente al monitor y la computadora personal.
La orientación del monitor Dell P2423D siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, dell P2423D no se debe rotar a 180° (horizontal). Los monitores admiten una orientación de 90° (vertical).
Advertencia: La configuración de Dell P2423D solo debe cumplir con la orientación del panel y el ángulo de trabajo recomendados. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad.
Cuando configure el monitor Dell P2423D, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de la inclinación, la rotación y la extensión vertical
Nota: Esto se aplica a un monitor con base. Cuando adquiera cualquier otra base, consulte la guía de configuración de la base respectiva para ver las instrucciones de configuración.
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 1: Uso de la extensión de inclinación y rotación en el monitor Dell P2423D
Nota: El ensamblaje de la base no viene preinstalado cuando el monitor se envía desde la fábrica.
Uso de la extensión vertical
Cuando se realiza un montaje en la pared o en un brazo de monitor, la configuración debe cumplir con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados.
Figura 2: Uso de la extensión vertical en el monitor Dell P2423D
Precaución: El monitor no se debe rotar en 180° (horizontal).
Giro del monitor
Antes de rotar el monitor, este se debe verticalmente por completo (extensión vertical) e inclinar en su totalidad hacia arriba para evitar que llegue al borde inferior del monitor.
Figura 3: Giro del monitor Dell P2423D
Rotación en el sentido de las agujas del reloj
Figura 4: Rotación en el sentido de las agujas del reloj del monitor Dell P2423D.
Gire hacia la izquierda
Figura 5: Monitor Dell P2423D rotación en sentido contrario a las agujas del reloj.
Nota: Cuando se encuentra en el modo de vista vertical, es posible que experimente una degradación del rendimiento en aplicaciones con uso intensivo de gráficos (juegos en 3D, etc.).
Utilice el control del joystick ubicado en la parte posterior del monitor para realizar ajustes de OSD.
Obtenga más información sobre cómo usar el menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Funcionamiento del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2423D.
Nota: Cualquier cambio que realice se guarda automáticamente. Cuando vaya a otro elemento de menú, salga del menú de OSD o espere a que el menú de OSD se cierre automáticamente.
Figura 6: Botón de encendido y control de joystick del Dell P2423D
| Botón | Función | Descripción |
|---|---|---|
| Control del joystick | Controles para realizar ajustes en la visualización en pantalla. |
|
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell P2423D a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o abajo en el joystick a fin de resaltar la opción Others en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o abajo para escoger la opción Factory Reset en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione el joystick para confirmar la acción de restablecimiento.
Figura 7: Configuración de restablecimiento de fábrica del monitor Dell P2423D
Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo ejecutar un diagnóstico en un monitor Dell?
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
- Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
- Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.
El monitor Dell P2423D cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video. Encienda la computadora y el monitor.
- Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
El monitor Dell P2423D tiene una herramienta integrada de diagnóstico. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.
Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
- Mantenga presionado el botón 2 en el panel frontal por 5 segundos. Aparece una pantalla gris.
- Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Presione nuevamente el botón 2 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
- Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
- Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
- La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
- Presione Button 2 para salir del diagnóstico de autoprueba incorporada.
Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta de diagnóstico incorporado, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell P2423D. De forma alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o utilice nuestra Guía de autoayuda de monitores.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
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| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
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| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
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| Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino. |
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| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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| Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
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| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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| Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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| Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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| Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
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| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
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| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
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| Falta un color | La imagen no tiene color. |
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| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
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| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
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| Duplicación de imagen | Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes replicadas. | En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, es posible que se produzca una duplicación de imagen, la que aparece como un difuminado que sigue a la imagen. Cambie la opción Response Time a Fast en el menú Display. |
| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
|
| La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
|
| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona. | Los dispositivos USB no funcionan. |
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| La interfaz del USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) es lenta. | Los dispositivos USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 De 1.ª generación) funcionan lentamente o no funcionan en absoluto. |
|
| Los dispositivos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.2. | Los dispositivos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor. |
|
Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto de Dell.
- Dell P2423D: Guía del usuario
- Dell P2423D: Guía de instalación rápida
- Dell P2423D: Guía del usuario de Dell Display Manager
Preguntas frecuentes
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 11, Windows 10, Windows 8 u 8.1, y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 2560 x 1440.
- Haga clic en OK
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 2560 x 1440.
- Hacer clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 2560 x 1440.
- Hacer clic en Aplicar.
Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que necesite actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU); para ello, visite el sitio web Controladores y descargas de Dell o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Para obtener información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
Para restablecer un monitor Dell P2423D a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a valores de fábrica en este artículo.
El monitor Dell P2423D tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
- Comprobación de función de autoprueba : la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell P2423D le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
- Autoprueba incorporada : el monitor Dell P2423D tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Para obtener información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell P2423D en este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell P2423D. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Utilice el control del joystick ubicado en la parte posterior del monitor para realizar ajustes de OSD.
Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, Consulte la sección Funcionamiento del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2423D.
.Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, puede acceder a información adicional del monitor como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o abajo para resaltar la opción Other en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o abajo para escoger la opción Model Number o Firmware Version en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione el joystick para salir del menú de visualización en pantalla.
Dell P2423D es compatible con la conectividad DisplayPort 1.4 con su computadora personal. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) de su computadora personal soporta DisplayPort 1.2, debe cambiar el monitor al modo DisplayPort 1.2.
Nota: La configuración predeterminada de fábrica en dell P2423D es DisplayPort 1.4 (DP1.4).
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o abajo para resaltar la opción Input Source en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción DP en el menú.
- Mantenga presionado el joystick por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje Configuración de DisplayPort.
Figura 8: Dell P2423D Joystick Control
Dell P2423D admite conectividad HDMI 2.0 y HDMI 1.4 con su computadora personal. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) de su computadora personal admite HDMI 1.4, debe cambiar el monitor al modo HDMI 1.4.
Nota: La configuración predeterminada de fábrica en dell P2423D es HDMI 2.0.
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o abajo para resaltar la opción Input Source en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción HDMI en el menú.
- Mantenga presionado el joystick durante aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje HDMI configuration.
Figura 9: Dell Joystick Control
La orientación del monitor Dell P2423D siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, dell P2423D no se debe rotar a 180° (horizontal). Los monitores admiten una orientación de 90° (vertical).
Advertencia: La configuración de Dell P2423D solo debe cumplir con la orientación del panel y el ángulo de trabajo recomendados. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad.
Cuando configure el monitor Dell P2423D, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de la inclinación, la rotación y la extensión vertical
Nota: Esto se aplica a un monitor con base. Cuando adquiera cualquier otra base, consulte la guía de configuración de la base respectiva para ver las instrucciones de configuración.
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 10: Uso de la extensión de inclinación y rotación en el monitor Dell P2423D
Nota: El ensamblaje de la base no viene preinstalado cuando el monitor se envía desde la fábrica.
Uso de la extensión vertical
Cuando se realiza un montaje en la pared o en un brazo de monitor, la configuración debe cumplir con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados.
Figura 11: Uso de la extensión vertical en el monitor Dell P2423D
Precaución: El monitor no se debe rotar en 180° (horizontal).
Giro del monitor
Antes de rotar el monitor, este se debe verticalmente por completo (extensión vertical) e inclinar en su totalidad hacia arriba para evitar que llegue al borde inferior del monitor.
Figura 12: Giro del monitor Dell P2423D
Rotación en el sentido de las agujas del reloj
Figura 13: Rotación en el sentido de las agujas del reloj del monitor Dell P2423D.
Gire hacia la izquierda
Figura 14: Monitor Dell P2423D rotación en sentido contrario a las agujas del reloj.
Nota: Cuando se encuentra en el modo de vista vertical, es posible que experimente una degradación del rendimiento en aplicaciones con uso intensivo de gráficos (juegos en 3D, etc.).
Affected Products
Dell P2423DArticle Properties
Article Number: 000200055
Article Type: How To
Last Modified: 19 Sep 2022
Version: 2
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