次のタスクを実行するための手順:
注:SupportAssistログが必要な場合は、お客様にKBA 000135669「SupportAssist EnterpriseからSupportAssistログ コレクションをエクスポートする方法」を参照してください。接続または切断 「
A. Metroノードの問題をデバッグするには、どのようなログが必要ですか?
メモ:
これらは、これら2つのファイル名がどのように見えるかのサンプルです。YYYY-MM-DD-HH.MM.SS として表示される日付と時刻は、これらが収集された日付と時刻からなります。
B。metroノード クラスターでcollect-diagnosticsをキャプチャーする方法を教えてください。
注:ほとんどの問題を調査して解決するには、過去30日間をカバーするベース ファイルで十分です。サポートから特に指示がない限り、これらのオプションを使用する必要があります。
このデータを収集するには、フラグ「--noextended」と「--last-logs 30d」を指定してcollect-diagnosticsコマンドを実行します。
ダイレクター ノードのLinuxプロンプト( 例:service@director-1-1-a)でSSHセッションを確立してから、vplexcliにログインします。
出力例:
login as: service Keyboard-interactive authentication prompts from server: | Password: End of keyboard-interactive prompts from server Last login: <date and timestamp data> from x.x.x.x service@director-1-1-a:~> service@director-1-1-a:~> vplexcli Trying ::1... Connected to localhost. Escape character is '^]'. VPlexcli:/>
出力例:
VPlexcli:/> collect-diagnostics --noextended --last-logs 30d ('WARNING:The collect-diagnostics command was issued with option --noextended.\n',) The following file(s) will NOT be collected: core files fast trace dump files slow trace dump files udcom trace dump files udcom legacy trace files user-defined performance sink files the management console's heap ('WARNING:Only the logs that are generated in the last 30 days are collected.') 2024-02-09 19:55:12 UTC: ****Initializing collect-diagnostics... 2024-02-09 19:55:13 UTC: No cluster-witness server found. 2024-02-09 19:55:13 UTC: Free space = 88G 2024-02-09 19:55:13 UTC: Total space needed = 1907M ================================================================================ Starting collect-diagnostics, this operation might take a while... ================================================================================ Executing cluster collection ..
C。 ダイレクター/ノード上の既存のcollect-diagnosticsパッケージを検証する方法。
collect-diagnosticsコマンドが完了してvplexcliプロンプトに戻ったら、winscp(または同等のSCPユーティリティー)を使用してコマンドを実行したダイレクターに接続し、フォルダー/diag/collect-diagnostics-out/に移動します。
正しいタイム スタンプのログ ファイルを特定し、ローカル ワークステーションにダウンロードします。
D。 進行中の収集診断
を中止する方法メモ: これは無停止のアクティビティーです。収集プロセスを中止する直接コマンドがないため、管理コンソールを再起動する必要があります。ただし、collect-diagnosticsの実行を中止する前に、サポートに連絡して、collect-diagnosticsの実行を中止する理由を説明してください。データが失われる可能性があるためです。中止アクションの後にcollect-diagnosticsが再実行されると、この失われたデータを再び収集することはできません。
出力例:
VPlexcli:/> collect-diagnostics --noextended --last-logs 30d ('WARNING:The collect-diagnostics command was issued with option --noextended.\n',) The following file(s) will NOT be collected: core files fast trace dump files slow trace dump files udcom trace dump files udcom legacy trace files user-defined performance sink files the management console's heap ('WARNING:Only the logs that are generated in the last 30 days are collected.') 2022-02-09 19:55:12 UTC: ****Initializing collect-diagnostics... 2022-02-09 19:55:13 UTC: No cluster-witness server found. 2022-02-09 19:55:13 UTC: Free space = 88G 2022-02-09 19:55:13 UTC: Total space needed = 1907M ================================================================================ Starting collect-diagnostics, this operation might take a while... ================================================================================ Executing cluster collection ..
出力例:
login as: service Using keyboard-interactive authentication. Password: Last login: <date and time stamp data> from x.x.x.x service@director-1-1-b:~>
出力例:
service@director-1-1-b:~> sudo systemctl restart VPlexManagementConsole.service
"Connection closed by foreign host."
出力例(出力の最後の行を確認してください):
VPlexcli:/> collect-diagnostics --noextended --last-logs 30d ('WARNING:The collect-diagnostics command was issued with option --noextended.\n',) The following file(s) will NOT be collected: core files fast trace dump files slow trace dump files udcom trace dump files udcom legacy trace files user-defined performance sink files the management console's heap ('WARNING:Only the logs that are generated in the last 30 days are collected.') 2022-02-09 20:02:03 UTC: ****Initializing collect-diagnostics... 2022-02-09 20:02:04 UTC: No cluster-witness server found. 2022-02-09 20:02:04 UTC: Free space = 88G 2022-02-09 20:02:04 UTC: Total space needed = 1907M ================================================================================ Starting collect-diagnostics, this operation might take a while... ================================================================================ Executing cluster collection .. ERROR Executing SMS log collection .. Connection closed by foreign host. <<<
*拡張ファイルを省略しなかった場合
出力例:
service@director-1-1-b:/diag> ll total 32 drwxr-xr-x 2 service groupSvc 4096 Feb 9 20:03 collect-diagnostics-tmp-ext drwxr-xr-x 2 service groupSvc 4096 Feb 9 20:03 collect-diagnostics-jobs drwxr-xr-x 2 service groupSvc 4096 Feb 9 20:04 collect-diagnostics-out drwxr-xr-x 3 service groupSvc 4096 Feb 9 20:02 collect-diagnostics-tmp drwx------ 2 root root 16384 Jan 27 16:54 lost+found drwx--x--x 3 service groupSvc 4096 Dec 17 03:08 share service@director-1-1-b:/diag>
出力例:
service@director-1-1-b:/diag> rm -r collect-diagnostics-jobs service@director-1-1-b:/diag> rm -r collect-diagnostics-tmp service@director-1-1-b:/diag> ll total 24 drwxr-xr-x 2 service groupSvc 4096 Feb 9 20:04 collect-diagnostics-out drwx------ 2 root root 16384 Jan 27 16:54 lost+found drwx--x--x 3 service groupSvc 4096 Dec 17 03:08 share service@director-1-1-b:/diag>
注:拡張ファイルは通常、ノードのクラッシュを調査するために使用されます。ノード クラッシュに関する継続的な調査があり、サポートが必要なすべてのログをキャプチャしていない場合は、collect-diagnostics-tmp-extディレクトリーをクリーンアップする前にサポートに確認してください。そうすることで必要なコア ファイルが削除される可能性があります。