Metronode: Sådan indsamles logfiler fra metronoden

Trin til, hvordan du udfører følgende opgaver: 

1. Hvilke logfiler kræves for at foretage fejlfinding af Metro Node-problemer? 
2. Hvordan registrerer jeg indsamlingsdiagnosticering på en Metronode-klynge? 
3. Sådan valideres de eksisterende collect-diagnostics-pakker på administrationsserverne.  
4. Hvordan afbrydes og ryddes op i en igangværende indsamlingsdiagnostik i Metro Node?  

Bemærk: Hvis der er behov for SupportAssist-logfiler, skal du henvise kunden til KBA-000135669 "Sådan eksporteres en SupportAssist-logsamling fra SupportAssist Enterprise? Tilsluttet eller afbrudt "


 A. Hvilke logfiler kræves for at fejlfinde Metro Node-problemer? 

1. Den kommando, der er nødvendig for at indsamle logfiler fra Metro-noden, kaldes "collect-diagnostics" og kan køres fra enhver ^[1]-node i opsætningen af Metro-noden. Udførelse af denne kommando på en direktør i en Metro-nodeklynge skal have alle data fra alle direktører, fra alle noder i en klynge. Kør IKKE denne kommando på mere end én node ad gangen.

2. Kommandoen 'collect-diagnostics' producerer en komprimeret tar.gz-logfil, der indeholder konfigurations- og logfiler. Filen collect-diagnostics placeres i mappen /diag/collect-diagnostics-out/ på den node, den blev kørt fra. Når kommandoen er færdig, skal du bruge WINSCP eller et tilsvarende SCP-værktøj til at kopiere filen fra noden, og derefter kan den leveres til understøttelse af analyse. Der er flere oplysninger om brugen af denne kommando i afsnit B nedenfor.

Bemærk: 

• Hvis kommandoen 'collect-diagnostics' køres uden indstillinger, genereres to filer, en basisfil og en udvidet fil. Dette kan tage lang tid på skalerede systemer. 
• Understøttelse af Metronode kræver generelt kun basisfilen, men i nogle tilfælde kan de også bede om problemer med ydeevnen. 
• Standardindstillinger, der kan blive bedt om at blive brugt, når der køres indsamlingsdiagnostik, er, 

• Du kan få flere oplysninger om kommandoen ved at skrive "collect-diagnostics -h" 

Dette er eksempler på, hvordan disse to filnavne ser ud, dato og klokkeslæt, vist som YYYY-MM-DD-HH.MM.SS, vil være fra den dato og det klokkeslæt, hvor disse blev indsamlet: 

• Basisfil - <Serienummer>-c1-diag-YYYY-MM-DD-HH.MM.SS.tar.gz 
• Udvidet fil - <Serienummer>-c1-diag-ext-YYYY-MM-DD-HH.MM.SS.tar.gz 

3. Problemer med ydeevnen er komplekse og kræver, at der indsamles mange specifikke oplysninger. Som følge heraf har vi et præstationsspørgeskema, som kunderne bliver bedt om at udfylde for at fremskynde denne proces. Spørgeskemaet findes vedhæftet denne Knowledge Base-artikel i afsnittet om vedhæftede filer til sidst. 

4. I nogle typer problemer med ydeevnen er det nyttigt at registrere en ekstra logfil kaldet "fe_perf_stats". Logfilerne genereres løbende, men registreres ikke af indsamlingsdiagnosticering. For at registrere denne logfil skal du cd (skift mappe) til /var/log/VPlex/cli på en node fra hver klynge og køre kommandoen "tar cvzf fe-perf-stats.tar.gz fe_perf_stats*" for at komprimere filernes data til en tar-fil. Opret forbindelse til noden med WINSCP, eller et tilsvarende SCP-hjælpeprogram, og naviger til /var/log/VPlex/cli. Kopiér filen "fe-perf-stats.tar.gz" til systemet. Upload tar-filen sammen med collect-diagnostics-filen/-filerne, hvis supporten anmoder om det, til SR'en, eller du får support via ftp-link i SR'en og en e-mail. 

5. Ud over at indsamle diagnostik kan det være nyttigt at registrere følgende oplysninger;

• åben logning til en kitt session,
• Kør derefter kommandoerne nedenfor,
• saml derefter Putty-loggen og download til dit system,
• Vedhæft derefter PuTTY-loggen, indsamlingsdiagnosticeringen og eventuelle andre data, der anmodes om,
  til SR'en.

1. Klyngestatus 
2. LL-klynger/**/storage-views/* --full 
3. ll ~ porte 
4. show-use-hierarchy /klynger/**/virtuelle-diskenheder/* 
5. ll ~system-diskenheder 
6. ls -t /clusters/*/directors/*::serial-number [Denne kommando viser alle DST'er for hver node]
7. ls -t /clusters/**/director-*/::hostname [de viste værtsnavne vil være IP-adresserne, dette forventes]

B. Hvordan registrerer jeg indsamlingsdiagnosticering på en Metronode-klynge? 
 
Bemærk: Basisfilen, der dækker de sidste 30 dage, er tilstrækkelig til at undersøge og løse de fleste problemer. Disse indstillinger skal bruges, medmindre andet er instrueret af supporten.
For at registrere disse data skal du køre en indsamlingsdiagnosticeringskommando med følgende flag "--noextended" og "--last-logs 30d."

1. Opret en SSH-session ved en director-node Linux-prompt, for eksempel service@director-1-1-a, og log derefter ind på vplexcli. 

Eksempel på output:

login as: service 
Keyboard-interactive authentication prompts from server: 
| Password: 
End of keyboard-interactive prompts from server 
Last login: <date and timestamp data> from x.x.x.x
service@director-1-1-a:~> 
service@director-1-1-a:~> vplexcli 
Trying ::1... 
Connected to localhost. 
Escape character is '^]'. 
 
VPlexcli:/> 

2. For at starte indsamlingsdiagnosticeringen skal du fra vplexcli-prompten køre kommandoen "collect-diagnostics" med de rettede indstillinger som vist i eksemplet nedenfor. 

Eksempel på output: 

VPlexcli:/> collect-diagnostics --noextended --last-logs 30d 

('WARNING:The collect-diagnostics command was issued with option --noextended.\n',) 

The following file(s) will NOT be collected: 

        core files 
        fast trace dump files 
        slow trace dump files 
        udcom trace dump files 
        udcom legacy trace files 
        user-defined performance sink files 
        the management console's heap 

('WARNING:Only the logs that are generated in the last 30 days are collected.') 

2024-02-09 19:55:12 UTC: ****Initializing collect-diagnostics... 
2024-02-09 19:55:13 UTC: No cluster-witness server found. 
2024-02-09 19:55:13 UTC: Free space = 88G 
2024-02-09 19:55:13 UTC: Total space needed = 1907M 

================================================================================ 

Starting collect-diagnostics, this operation might take a while... 

================================================================================ 

Executing cluster collection .. 

C. Sådan valideres de eksisterende indsamlingsdiagnosticeringspakker på direktøren/noden. 

1. Når kommandoen collect-diagnostics afsluttes og vender tilbage til vplexcli-prompten, skal du oprette forbindelse til den director, du kørte kommandoen fra, ved hjælp af winscp [eller tilsvarende SCP-hjælpeprogram] og navigere til mappen /diag/collect-diagnostics-out/ 

2. Find den eller de logfiler med det korrekte tidsstempel, og download dem til din lokale arbejdsstation. 

D. Sådan afbrydes en igangværende indsamlingsdiagnosticering
 
Bemærk: Dette er en ikke-forstyrrende aktivitet. Da der ikke er nogen direkte kommandoer til at afbryde indsamlingsprocessen, skal du genstarte administrationskonsollen. Før du afbryder en kørsel af en indsamlingsdiagnosticering, skal du dog kontakte support for at forklare, hvorfor du vil afbryde kørslen af indsamlingsdiagnosticeringen for at sikre, at den er i orden, da der kan være data, der kan gå tabt. Disse mistede data vil ikke være tilgængelige til indsamling igen, når indsamlingsdiagnosticeringen køres igen efter afbrydelseshandlingen.

1. Hvis du stadig er på PuTTY-sessionen, hvor du startede indsamlingsdiagnosticeringen, bør du se outputstreamingen til indsamlingsdiagnostik, der viser, at den stadig kører. 

Eksempel på output: 

VPlexcli:/> collect-diagnostics --noextended --last-logs 30d 

('WARNING:The collect-diagnostics command was issued with option --noextended.\n',) 

The following file(s) will NOT be collected: 

        core files 
        fast trace dump files 
        slow trace dump files 
        udcom trace dump files 
        udcom legacy trace files 
        user-defined performance sink files 
        the management console's heap 

('WARNING:Only the logs that are generated in the last 30 days are collected.') 

2022-02-09 19:55:12 UTC: ****Initializing collect-diagnostics... 
2022-02-09 19:55:13 UTC: No cluster-witness server found. 
2022-02-09 19:55:13 UTC: Free space = 88G 
2022-02-09 19:55:13 UTC: Total space needed = 1907M 

================================================================================ 

Starting collect-diagnostics, this operation might take a while... 

================================================================================ 

Executing cluster collection .. 

2. Åbn en dubleret PuTTY-session, og log på direktøren, hvor du startede indsamlingsdiagnosticeringen, ved hjælp af tjenestekontoen. 

  Eksempel på output: 

login as: service 
Using keyboard-interactive authentication. 
Password: 
Last login: <date and time stamp data> from x.x.x.x 
service@director-1-1-b:~>

3. Når du er på Director, skal du genstarte administrationskonsollen ved hjælp af følgende kommando for at afbryde den Collect-Diagnostics, der kører.  

Eksempel på output: 

   service@director-1-1-b:~> sudo systemctl genstart VPlexManagementConsole.service 
 

4. Når du ser tilbage på den første PuTTY-session, hvor indsamlingsdiagnosticeringen kører, bør du, da du genstartede administrationskonsollen, se rapporten for indsamling af diagnosticering som det sidst noterede output: 

"Connection closed by foreign host."

Prøveoutput (kontroller den sidste linje i outputtet):

VPlexcli:/> collect-diagnostics --noextended --last-logs 30d 

('WARNING:The collect-diagnostics command was issued with option --noextended.\n',) 

The following file(s) will NOT be collected: 

        core files 
        fast trace dump files 
        slow trace dump files 
        udcom trace dump files 
        udcom legacy trace files 
        user-defined performance sink files 
        the management console's heap 

('WARNING:Only the logs that are generated in the last 30 days are collected.') 

2022-02-09 20:02:03 UTC: ****Initializing collect-diagnostics... 
2022-02-09 20:02:04 UTC: No cluster-witness server found. 
2022-02-09 20:02:04 UTC: Free space = 88G 
2022-02-09 20:02:04 UTC: Total space needed = 1907M 

================================================================================ 

Starting collect-diagnostics, this operation might take a while... 

================================================================================ 

Executing cluster collection ..                               ERROR 
Executing SMS log collection ..                               Connection closed by foreign host. <<<

5. Når indsamlingsdiagnostikken er set stoppet, trin 3 ovenfor, skal du gå tilbage til den anden PuTTY-session og 'cd' til / diag-biblioteket, og kør derefter ' ll ', og du bør se nogle ekstra mapper, 

• indsamling-diagnostik-tmp
• indsamle-diagnostik-job 
• Indsaml-diagnostik-tmp-ext*

      *Hvis udvidede filer ikke blev udeladt

Eksempel på output: 

service@director-1-1-b:/diag> ll 
total 32 
drwxr-xr-x 2 service groupSvc  4096 Feb  9 20:03 collect-diagnostics-tmp-ext
drwxr-xr-x 2 service groupSvc  4096 Feb  9 20:03 collect-diagnostics-jobs 
drwxr-xr-x 2 service groupSvc  4096 Feb  9 20:04 collect-diagnostics-out 
drwxr-xr-x 3 service groupSvc  4096 Feb  9 20:02 collect-diagnostics-tmp 
drwx------ 2 root    root     16384 Jan 27 16:54 lost+found 
drwx--x--x 3 service groupSvc  4096 Dec 17 03:08 share 
service@director-1-1-b:/diag> 

6. Hvis du kigger i hver af disse mapper, kan du se filer med den dato og det klokkeslæt, hvor du startede den nu annullerede indsamlingsdiagnosticering. Disse filer optager plads i partitionen /diag og bør fjernes. 

7. Hvis du vil fjerne/slette filerne fra mappen /diag, skal du skrive "rm -r collect-diagnostics-jobs" og "rm -r collect-diagnostics-tmp" og derefter indtaste " ll " igen for at sikre, at mapperne er blevet slettet/fjernet. 

Eksempel på output: 

service@director-1-1-b:/diag> rm -r collect-diagnostics-jobs 
service@director-1-1-b:/diag> rm -r collect-diagnostics-tmp 

service@director-1-1-b:/diag> ll 
total 24 
drwxr-xr-x 2 service groupSvc  4096 Feb  9 20:04 collect-diagnostics-out 
drwx------ 2 root    root     16384 Jan 27 16:54 lost+found 
drwx--x--x 3 service groupSvc  4096 Dec 17 03:08 share 
service@director-1-1-b:/diag> 

8. Hvis der findes mappen "collect-diagnostics-tmp-ext", skal du fjerne den ved at køre "rm -r collect-diagnostics-tmp-ext"  

Bemærk: Den udvidede fil bruges typisk til at undersøge nodenedbrud. Hvis der er en igangværende undersøgelse af et nodenedbrud, og support ikke har registreret alle nødvendige logfiler, skal du kontakte supporten, før du rydder op i collect-diagnostics-tmp-ext-mappen, da dette kan slette nødvendige kernefiler.