El monitor pierde la conectividad LAN

Interrupción de la conectividad LAN del monitor

Es posible que el monitor interrumpa su conexión LAN cuando permanece inactivo durante unos minutos. O bien, los controladores LAN se actualizan repetidamente a través de Windows Update de manera automática.

Plataformas afectadas:

• Todas las plataformas de PC.
• Monitores Dell con conectores LAN RJ45.

Es posible que el monitor requiera una actualización del controlador Realtek.

La actualización a la versión más reciente del controlador Realtek para el monitor ayuda a resolver el problema. Para descargar e instalar el controlador más reciente, vaya a https://www.dell.com/support/home, ingrese la etiqueta de servicio del monitor y descargue el controlador LAN Ethernet Realtek más reciente.

1. Vaya al Administración de dispositivos de la computadora.
2. Seleccione Adaptadores de red.
3. Busque Realtek USB GbE Family Controller, haga clic con el botón secundario en Propiedades.
4. Haga clic en Desinstalar dispositivo y, a continuación, seleccione Delete the driver software for the device. A continuación, haga clic en Desinstalar en la parte inferior. (Consulte la Figura 1)
   
   Figura 1: Desinstalar el controlador
5. Haga clic en Aceptar para desinstalar los controladores hasta que vea 10.5.xxxx.
6. Haga clic en el nuevo controlador y asegúrese de seleccionar “Quitar” para desinstalar completamente las características y, a continuación, continúe con la instalación. (Consulte la Figura 2)
   
   Figura 2: Quitar controlador

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