Es posible que el monitor interrumpa su conexión LAN cuando permanece inactivo durante unos minutos. O bien, los controladores LAN se actualizan repetidamente a través de Windows Update de manera automática.
Plataformas afectadas:
- Todas las plataformas de PC.
- Monitores Dell con conectores LAN RJ45.
Es posible que el monitor requiera una actualización del controlador Realtek.
La actualización a la versión más reciente del controlador Realtek para el monitor ayuda a resolver el problema. Para descargar e instalar el controlador más reciente, vaya a https://www.dell.com/support/home, ingrese la etiqueta de servicio del monitor y descargue el controlador LAN Ethernet Realtek más reciente.
Cómo reinstalar/instalar el controlador LAN manualmente:
- Vaya al Administración de dispositivos de la computadora.
- Seleccione Adaptadores de red.
- Busque Realtek USB GbE Family Controller, haga clic con el botón secundario en Propiedades.
- Haga clic en Desinstalar dispositivo y, a continuación, seleccione Delete the driver software for the device. A continuación, haga clic en Desinstalar en la parte inferior. (Consulte la Figura 1)
Figura 1: Desinstalar el controlador
- Haga clic en Aceptar para desinstalar los controladores hasta que vea 10.5.xxxx.
- Haga clic en el nuevo controlador y asegúrese de seleccionar “Quitar” para desinstalar completamente las características y, a continuación, continúe con la instalación. (Consulte la Figura 2)
Figura 2: Quitar controlador
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