Bedienungs- und Troubleshooting-Handbuch für den Alienware x14 R1
Summary: Hier erfahren Sie, wie Sie Treiber, Windows, LCD-Display, Eingabegeräte, Netzwerk, Webcam und vieles mehr auf dem Laptop Alienware x14 R1 verwenden und in diesem Zusammenhang Fehler beheben. ...
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Instructions
Hilfe bei Problemen mit beispielsweise kabelgebundenen und Drahtlosnetzwerken, Windows, Maus, Touchpad, Tastatur, LCD-Display, Webcam und Herunterladen von Treibern finden Sie durch Erweitern der folgenden Abschnitte.
Technische Daten finden Sie auf der Seite Alienware x14 R1 Online-Handbuch. Tippen oder klicken Sie auf „PDF anzeigen“ unter Alienware x14 R1 – Einrichtung und technische Daten (siehe Abschnitt „Technische Daten“ des Alienware x14 R1).
Um die Anschlusspositionen einzusehen, rufen Sie die Seite Alienware x14 R1 Online-Handbuch auf. Tippen oder klicken Sie auf „PDF anzeigen“ unter Alienware x14 R1 – Einrichtung und technische Daten (siehe Abschnitt „Ansicht“ des Alienware x14 R1).
Um das Service-Handbuch anzuzeigen oder herunterzuladen, navigieren Sie zur Seite Alienware x14 R1 Online-Handbuch. Tippen oder klicken Sie auf „PDF anzeigen“ rechts neben Alienware x14 R1 Service-Handbuch.
Um Ihre Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode zu ermitteln, rufen Sie die Seite Where is the Service Tag located? (Wo befindet sich die Service-Tag-Nummer?) auf.
Für Anleitungen und Informationen zum Troubleshooting bei kabelgebundenen und Drahtlosnetzwerken rufen Sie Dell Supportcenter für kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke auf.
Informationen zum Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf Dell Computern
- Die Verwendung der Anwendung Dell Alienware Update bietet automatische Computerupdates, die für Sie durchgeführt werden. Wir möchten die Wartung Ihres Dell Computers für Sie vereinfachen. Weitere Informationen zu Dell Alienware Update finden Sie im Wissensdatenbankartikel Dell Update und Alienware Update – Übersicht und häufig gestellte Fragen.
- Führen Sie die Online-Hardwarediagnose durch, um sicherzustellen, dass die Hardware ordnungsgemäß funktioniert. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbankartikel zur Verwendung der Dell PC-Diagnose. Der Artikel beschreibt den Zugriff auf die Hardware-Diagnose und die verschiedenen für Ihren Dell Computer oder Tablet-PC verfügbaren Tests.
Hinweis: Durch die Diagnose wird das Problem automatisch gelöst oder Sie werden durch die Schritte der Problemlösung geführt. Wenn mithilfe der Diagnose ein fehlerhaftes Teil erkannt wird, starten wir je nach Teil sofort den Prozess des vom Service abgedeckten und somit kostenlosen Teileaustauschs.
- Wenn der Computer nicht auf das Internet zugreifen kann, können Sie die integrierte Diagnose (ePSA) auf Ihrem Computer ausführen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank: Beheben von Hardwareproblemen mit integrierten und Onlinediagnosen (ePSA- oder PSA-Fehlercodes).
Verwendung und Troubleshooting von Microsoft Windows und Herunterladen und Installieren von Treibern
Dieser Abschnitt behandelt das Betriebssystem Microsoft Windows, das auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Hilfe zur Verwendung von Microsoft Windows finden Sie im Dell Windows-Supportcenter. Wählen Sie das Betriebssystem aus, für das Sie Unterstützung benötigen.
Wenn der Computer nicht mehr reagiert oder Sie Probleme mit langsamer Leistung lösen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet wird.
- Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Storage-Geräte wie z. B. Flash-Festplatten, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Falls nicht, lesen Sie folgenden Dell Wissensdatenbankartikel: Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo
- Wenn der Computer ordnungsgemäß startet, können Sie SupportAssist herunterladen und installieren. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets.
- Führen Sie an Ihrem Computer Wartungsarbeiten aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: Optimierung und Wartung von Microsoft Windows oder Troubleshooting von Leistungseinbußen.
- Beginnen Sie, externe Peripheriegeräte nacheinander anzuschließen, und prüfen Sie, ob der Computer weiterhin reagiert.
Dieser Link führt zum Artikel der Dell Wissensdatenbank Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows stürzt ab, oder ein Fehler tritt auf).
Weitere Informationen über die verfügbaren Treiber finden Sie auf der Treiberseite für den Alienware x14 R1.
Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für Dell Computer: So können Sie einen Treiber herunterladen und installieren
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Knowledge Base.
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Tastatur
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Maus
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Touchpad
Hinweise:
- Einige Tasten auf der Tastatur weisen zwei Symbole auf. Diese Tasten können für die Ausführung sekundärer Funktionen verwendet werden. Zur Durchführung sekundärer Funktionen, drücken Sie Fn und die gewünschte Taste. Halten Sie die Taste Fn gedrückt. Drücken Sie dann die ESC-Taste, um das primäre Verhalten der Funktionstasten (F1 bis F12) zwischen zwei Modi zu wechseln. (Multimediatastenmodus und Funktionstastenmodus)
- Wenn der Computer eingeschaltet wird, fungiert die Akku-LED auch als Festplatten-Aktivitätsanzeige. Halten Sie die Fn-Taste gedrückt und drücken Sie dann die h-Taste, um zwischen Akku und Aktivitätsanzeigen-Funktion umzuschalten.
Informationen zum Ein- und Ausschalten des Touchpads finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads bei einem Dell Notebook.
Wenn es zu einer Situation kommt, in der der Computer überhaupt nicht gestartet werden kann. Oder wenn er eingeschaltet werden kann. (Die LEDs leuchten auf und die Lüfter drehen sich.) Zeigt der Computer ein Bild an? Wenn nicht, sehen Sie sich die Betriebs- und Akku-LED (auf dem Netzschalter, Abbildung 1) an, ob ein gelb/rotes und blaues Muster blinkt. Sie können die Fehler ermitteln, die in Tabelle 1 aufgeführt sind.
Abbildung 1: Akkustand- und Status-LED-Position
Hinweis:
Die Blinkmuster bestehen aus zwei Ziffernfolgen, dargestellt durch eine gelbe/rote Blinkgruppe und eine anschließende blaue Blinkgruppe.
Erste Gruppe: Die LED blinkt ein bis neun Mal gelb/rot, gefolgt von einer kurzen Pause, in der die LED für 1,5 Sekunden ausgeschaltet ist.
Zweite Gruppe: Die LED blinkt ein bis neun Mal blau. Gefolgt von einer längeren Pause, bevor der nächste Zyklus erneut gestartet wird, wobei die LED für drei Sekunden aus ist.
Zum Beispiel: Bei einem Fehler „Kein Speicher erkannt (2,3)“. Die Akku-LED blinkt zweimal gelb/rot, danach folgt eine Pause und dann blinkt sie dreimal blau. Die Akku-LED pausiert 3 Sekunden lang, bevor sich der nächste Zyklus wiederholt. Jedes Blinken der LED dauert mindestens 0,5 Sekunden.
Der Computer wird bei Anzeige der Diagnose-Fehlercodes nicht herunterfahren.
Diagnose-Fehlercodes setzen stets jedwede andere LED-Nutzung außer Kraft. Zum Beispiel werden auf Notebooks Akku-Codes für niedrigen Akkuladestand oder Akku-Ausfallsituationen nicht angezeigt, wenn die Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden.
| Blinkmuster |
Komponente | Beschreibung | |
|---|---|---|---|
| Gelb/Rot | Blaue | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU-Fehler |
|
2
|
2
|
BIOS-ROM-Fehler | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). |
|
2
|
3
|
Arbeitsspeicher | Kein Arbeitsspeicher oder RAM erkannt |
|
2
|
4
|
Arbeitsspeicher | Arbeitsspeicher- oder RAM-Fehler |
|
2
|
5
|
Arbeitsspeicher | Unzulässiger Speicher installiert |
|
2
|
6
|
Chipsatz | Systemplatinen- oder Chipsatzfehler |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-Fehler |
|
3
|
1
|
Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) | CMOS-Batteriefehler |
|
3
|
2
|
PCI oder Video | PCI- oder Grafikkarten- oder Chipfehler |
|
3
|
3
|
BIOS-Wiederherstellungs-Image | Recovery-Image nicht gefunden Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). |
|
3
|
4
|
BIOS-Wiederherstellungs-Image | Recovery-Image gefunden, aber ungültig Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). |
|
3
|
5
|
Power Rail | Stromschienenfehler Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). |
|
3
|
6
|
BIOS-Flash unvollständig | System-BIOS-Flash unvollständig Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). |
|
3
|
7
|
"ME Error" (ADC-Fehler). | Management Engine-Fehler während des Systemstarts. Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). |
Tabelle 1: Sich wiederholende Betriebs- und Akku-LED-Codes
Zusätzliche Hilfe zu Ihrem Computer erhalten Sie beim Technischen Support.
Wenn die Akku-LED nicht im gelben und weißen Blinkmuster blinkt, führen Sie folgende Schritte durch:- Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet wird.
- Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Storage-Geräte wie z. B. Flash-Festplatten, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Trennen Sie den Netzadapter vom Computer und von der Netzsteckdose.
- Stellen Sie sicher, dass die Anschlüsse an Netzkabel und Netzadapter fest ineinandergesteckt sind.
- Stecken Sie den Netzadapter in den Computer und in eine funktionierende Steckdose (nicht in einen Überspannungsschutz oder eine Steckerleiste).
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Falls nicht, lesen Sie folgenden Artikel der Dell Wissensdatenbank: Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo.
- Schließen Sie nacheinander jedes einzelne Gerät an, und überprüfen Sie, ob der Computer sich einschalten lässt.
Es kann vorkommen, dass Änderungen an den Einstellungen im System-Setup (BIOS) das Starten des Computers mit Windows oder die Verbindung zum Internet verhindern. Das Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen kann dabei helfen, diese Probleme zu beheben.
- Starten Sie den Computer neu.
- Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
- Klicken Sie auf dem System-Setup-Bildschirm auf Standardeinstellungen laden.
- Stellen Sie sicher, dass BIOS Defaults ausgewählt ist und klicken Sie auf OK (wenn Sie dazu aufgefordert werden).
- Klicken Sie im Warnfenster auf OK (wenn Sie dazu aufgefordert werden).
- Klicken Sie auf Beenden. Der Computer wird neu gestartet.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Informationen zum Troubleshooting eines Laptop-LCD-Bildschirms finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Troubleshooting bei einem Laptop-LCD-Bildschirm, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist.
Hilfe bei der Lösung von Problemen mit dem USB-Anschluss finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank: Anleitung zum Lösen von Problemen mit dem USB-Anschluss.
Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Problemen mit der Festplatte finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Informationen und Troubleshooting für Ihre Festplatte.
Hinweis: Wenn der Computer eingeschaltet wird, fungiert die Akku-LED auch als Festplatten-Aktivitätsanzeige. Halten Sie die Fn-Taste gedrückt und drücken Sie dann die h-Taste, um zwischen Akku und Aktivitätsanzeigen-Funktion umzuschalten.
Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Audioproblemen finden Sie auf der Lautsprecher- und Kopfhörer-Support-Website.
LED-Betriebsanzeige
Die Betriebsschalter-LED-Anzeige befindet sich am Betriebsschalter auf der Tastatur oben rechts, siehe Abbildung 1. In Tabelle 1 finden Sie die Beschreibung der LED.
Hinweis: Die Betriebsstatusanzeige auf dem Netzschalter.
Abbildung 1: Position der LED-Betriebsanzeige
| Status der LED-Betriebsanzeige | Beschreibung |
|---|---|
| Stetig blau leuchtend | Ein (S0) |
| Aus | Ruhezustand (S4) |
| Aus | System Aus (S5) |
Tabelle 1: Status der LED-Betriebsanzeige
- S0 (EIN): Das System ist eingeschaltet.
- S4 (Ruhezustand): Der Computer hat den niedrigsten Stromverbrauch im Vergleich zu allen anderen Energiesparmodi. Der Computer ist fast ausgeschaltet, bis auf die Erhaltungsladung. Die Kontextdaten werden auf die Festplatte geschrieben.
- S5 (AUS): Der Computer befindet sich in einem ausgeschalteten Zustand.
Akkustand- und Status-LED
Die Akkustand- und Status-LED-Anzeige befindet sich an der rechten Seite der Tastatur Abbildung 2. In Tabelle 2 finden Sie die Beschreibung der LED.
Abbildung 2: Akkustand- und Status-LED-Position
|
Stromversorgung
|
LED-Verhalten
|
Ladezustand des Akkus
|
|---|---|---|
|
Netzadapter
|
Stetig blau leuchtend
|
100 % geladen
|
|
Langsam blau/gelb blinkend
|
< 10 % Ladung (niedrig)
|
|
|
Langsam blau/gelb blinkend
|
11–99 % Ladend
|
|
|
Aus
|
Nicht zutreffend (Computer ausgeschaltet)
|
|
|
Akku
|
Stetig gelb
|
11– 100 % Ladend
|
|
Orange blinkend
|
< 10 % Ladung (niedrig)
|
|
|
Aus
|
Nicht zutreffend (Computer ausgeschaltet)
|
Tabelle 2: Akkustand- und Status-LED-Anzeige
- S0 (EIN): Das System ist eingeschaltet.
- S4 (Ruhezustand): Der Computer hat den niedrigsten Stromverbrauch im Vergleich zu allen anderen Energiesparmodi. Der Computer ist fast ausgeschaltet, bis auf die Erhaltungsladung. Die Kontextdaten werden auf die Festplatte geschrieben.
- S5 (AUS): Der Computer befindet sich in einem ausgeschalteten Zustand.
Hinweise:
- Bei Modellen mit einem Fingerabdruckleser (bei denen es keine LED-Betriebsanzeige am Netzschalter gibt) leuchtet die LED sofort weiß auf, sobald der Betriebsschalter gedrückt wird.
- Wenn der Computer eingeschaltet wird, fungiert die Akku-LED auch als Festplatten-Aktivitätsanzeige. Halten Sie die Fn-Taste gedrückt und drücken Sie dann die h-Taste, um zwischen Akku und Aktivitätsanzeigen-Funktion umzuschalten.
Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Akku-Problemen finden Sie auf der Akku-Support-Website.
Dieser Abschnitt behandelt die Software, die unter Umständen auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Auf der Seite Dell Windows Backup Medien und Wiederherstellungsoptionen finden Sie Informationen zum Sichern Ihres Windows Betriebssystems. Es enthält Wiederherstellungsoptionen, wenn Windows nicht korrekt gestartet wird.
Der Alienware Support stellt Informationen über die Software bereit, die Sie bereits erworben haben, sowie über Software, die bereits auf Ihrem Computer installiert ist, Wie z. B. Dell Backup Solutions und Dell Alienware Update.
Ein Teil der Software, die mit Ihrem Computer zusammen gekauft wurde, muss einmalig beim Erhalt Ihres Computers heruntergeladen werden. Sie können diese Programme mithilfe von Alienware Digital Delivery herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:
Ein PDF-Reader (Acrobat Reader DC) ist bei Adobe kostenlos erhältlich. Sie benötigen dieses Programm zum Anzeigen von PDF-Dateien wie z. B. Kurzanleitungen oder Benutzerhandbüchern. 
Dieser Artikel bietet Hilfe bei Microsoft Office Programmen: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Anleitung zu den verschiedenen, auf Ihrem Dell PC verfügbaren Microsoft Office Programmen).
- Die Software Skype kann von der Skype-Website heruntergeladen werden.
Diese Website bietet auch Anleitungsvideos zur Verwendung des Skype-Programms.
- Führen Sie folgende Schritte aus, um Skype zu deinstallieren:
- Schließen Sie Skype und stellen Sie sicher, dass es nicht im Hintergrund ausgeführt wird.
- Geben Sie in die Suchleisteappwiz.cpl ein.
- Berühren oder klicken Sie auf appwiz.cpl (Systemsteuerungselement), um das Fenster „Programme und Funktionen“ zu öffnen.
- Berühren und halten oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Skype in der Liste und wählen Sie entweder Entfernen oder Deinstallieren.
- Starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob die Anwendung deinstalliert wurde.
Um die Support-Website der Dell Sicherheit und Antiviren-Software aufzurufen, klicken Sie auf den folgenden Link:
Ihr Computer ist mit einem Virenschutzprogramm vorinstalliert. Für weitere Informationen lesen Sie die folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Nützliche Informationen über Virenschutzprogramme von Drittanbietern, die mit einem Dell PC ausgeliefert werden.
Weitere Informationen über Viren, Spyware und Malware finden Sie unter den folgenden Links:
Affected Products
Alienware x14Article Properties
Article Number: 000196844
Article Type: How To
Last Modified: 19 Apr 2022
Version: 2
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