Bruks- og feilsøkingsveiledning for Alienware x14 R1
Summary: Lær hvordan du bruker og feilsøker problemer relatert til drivere, Windows, LCD, inndataenheter, nettverk, webkamera og mer på den bærbare Alienware x14 R1-PC-en.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Hvis du trenger hjelp med problemer som kablede og trådløse nettverk, Windows, mus, pekeflate, tastatur, LCD, webkamera og nedlasting av drivere, kan du se en av de utvidbare delene nedenfor.
Hvis du vil ha informasjon om spesifikasjoner, kan du gå til den elektroniske brukerhåndboken for Alienware x14 R1. Trykk eller klikk på View PDF (Vis PDF) under Alienware x14 R1 Setup and Specifications (Oppsett og spesifikasjoner) (se delen Specifications of Alienware x14 R1 (Spesifikasjoner for Alienware x14 R1).
Hvis du vil ha informasjon om plasseringen av portene, kan du gå til brukerveiledningen for Alienware x14 R1 på Internett. Trykk eller klikk på View PDF (Vis PDF) under Alienware x14 R1 Setup and Specifications (Oppsett og spesifikasjoner) (se delen Visninger av Alienware x14 R1).
Hvis du vil vise eller laste ned servicehåndboken, går du til siden med elektronisk håndbok for Alienware x14 R1. Trykk eller klikk på Vis PDF til høyre for Servicehåndbok for Alienware x14 R1.
Gå til siden Where is the Service Tag located? (Hvor finner jeg service-ID-en?) for å finne service-ID-en eller ekspresservicekoden din.
Hvis du trenger veiledninger og informasjon om feilsøking for kabelbaserte og trådløse nettverk, kan du gå til Dell-støttesenteret for nettverk og trådløs funksjonalitet.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du slår den trådløse antennen på eller av på en Dell-datamaskin, kan du se artikkelen i kunnskapsbasen til Dell: Slik slår du den trådløse antennen på eller av på en Dell-datamaskin.
- Bruk av Dell Alienware Update-applikasjonen gir automatiske oppdateringer av datamaskinen som er løst for deg. La oss gjøre det en innsats for å vedlikeholde Dell-datamaskinen din. Hvis du vil ha mer informasjon om Dell Alienware Update, kan du gå til artikkelen om Dell Update og Alienware Update – oversikt og vanlige spørsmål i kunnskapsbasen.
- Kjør diagnostikk av maskinvare på Internett for å sikre at maskinvaren fungerer som den skal. Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik bruker du Dell PC Diagnostics. Denne artikkelen forklarer hvordan du får tilgang til diagnostikk for maskinvare og presenterer de forskjellige testene som er tilgjengelige for datamaskiner eller nettbrett fra Dell.
Merk: Diagnostikken løser problemet automatisk, eller veileder deg gjennom trinnene for å løse problemet. Når diagnostikken identifiserer en sviktende del, starter vi umiddelbart prosessen for å få en kostnadsfri erstatningsdel som er dekket av servicen.
- Hvis datamaskinen ikke har tilgang til Internett, kan du kjøre tilkoblet diagnostikk (ePSA) på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Kunnskapsbasen til Dell: Løse maskinvareproblemer med innebygd og nettbasert diagnostikk (ePSA- eller PSA-feilkoder).
Denne delen omhandler Microsoft Windows-operativsystemet som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Se Dell-støttesenter for Windows hvis du trenger hjelp med bruk av Microsoft Windows. Velg operativsystemet du trenger hjelp med.
Hvis datamaskinen slutter å svare eller du feilsøker problemer med treg ytelse, kan du utføre følgende trinn:
- Trykk på av/ på-knappen i minst 15 sekunder for å sikre at datamaskinen slås av.
- Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Eksterne enheter inkluderer også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort, så videre
- Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis ikke kan du se følgende artikkel i Kunnskapsbasen til Dell: Datamaskinen slår seg ikke på eller står fast på skjermbildet med Dell-logoen.
- Hvis datamaskinen starter opp riktig, kan du laste ned og installere SupportAssist. Du kan få mer informasjon om hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).
- Utfør vedlikehold av datamaskinen på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimalisering og vedlikehold av Microsoft Windows ) eller feilsøke problemer med treg ytelse.
- Koble til de eksterne enhetene én om gangen, og se om datamaskinen fortsetter å svare.
Denne koblingen går til følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Microsoft Windows låser seg, eller det oppstår en feil.
Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelige drivere, kan du gå til siden med drivere for Alienware x14 R1.
Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du laster ned drivere for Dell-datamaskiner: Hvordan laste ned og installere en driver.
Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Se i følgende artikler i kunnskapsbasen til Dell hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan bruke eller feilsøke mus, tastatur og pekeflate.
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for tastatur
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for mus
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for pekeflate
Merknader:
- Noen taster på tastaturet ditt har to symboler. Disse tastene kan brukes til å utføre sekundære funksjoner. Trykk på Fn og ønsket tast for å utføre sekundære funksjoner. Trykk på og hold inne Fn-tasten. Trykk deretter på Esc-tasten for å veksle mellom de to atferdsmodusene til funksjonstastene (F1–F12). (multimedietastmodus og funksjonstastmodus.)
- Når datamaskinen slås på, fungerer batterilampen også som aktivitetslampe for harddisken. Trykk på og hold nede Fn-tasten, og trykk deretter på h-tasten for å veksle mellom funksjonen for batterilampe og aktivitetslampe for harddisk.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du slår pekeflaten av og på, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: Deaktivere eller aktivere pekeflaten på en bærbar Dell-PC.
Når du opplever at datamaskinen ikke starter opp i det hele tatt. Eller den slår seg på. (Lampene lyser, og viftene roterer.) Viser datamaskinen noe bilde? Hvis ikke, ser du på strøm- og batterilampen (på strømknappen, figur 1) for et blinkende gult/rødt og blått mønster. Du kan fastslå feilene som står oppført i tabell 1.
Figur 1: Plassering av LED-lampe for strøm og batterinivå og -status
Merk:
Det blinkende mønsteret består av to sett med tall som representeres av en gruppe gule/røde blink, og deretter en gruppe blå blink.
Første gruppe: LED-lampen blinker gult/rødt én til ni ganger, etterfulgt av en kort pause med led-lampen av i 1,5 sekunder.
Andre gruppe: LED-lampen blinker med en blå farge én til ni ganger. Etterfulgt av en lengre pause før neste syklus starter på nytt med led-lampen av i tre sekunder.
Eksempel: Ved feilmeldingen No Memory Detected (2,3). Batterilampen blinker to ganger med en gul/rød farge etterfulgt av en pause, og blinker deretter tre ganger med en blå farge. Batterilampen har et opphold på tre sekunder før syklusen gjentas. Hvert blink fra LED-lampen tar 0,5 sekunder.
Datamaskinen slår seg ikke av når den viser feilkoder fra diagnostikk.
Feilkoder fra diagnostikk erstatter alltid all annen bruk av LED-lampen. Batterikoder for lavt batterinivå eller batterifeil på bærbare PC-er vises for eksempel ikke når diagnostiske feilkoder vises.
| Blinkemønster |
Komponent | Beskrivelse | |
|---|---|---|---|
| Gult/rødt | Blå | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU-feil |
|
2
|
2
|
BIOS ROM-feil | Hovedkortfeil (inkludert BIOS-skade eller ROM-feil) Prøv å oppdatere til den nyeste versjonen av BIOS. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dell BIOS-oppdateringer (se delen Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet? (på engelsk). |
|
2
|
3
|
Minne | Minne eller RAM ikke oppdaget |
|
2
|
4
|
Minne | Minne- eller RAM-feil |
|
2
|
5
|
Minne | Ugyldig minne installert |
|
2
|
6
|
brikkesett | Feil med hovedkort eller brikkesett |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-feil |
|
3
|
1
|
RTC-strømfeil | CMOS-batterifeil |
|
3
|
2
|
PCI eller video | Feil på PCI, skjermkort eller brikke |
|
3
|
3
|
BIOS-gjenopprettingsavbildning | Fant ikke gjenopprettingsbildet Prøv å oppdatere til nyeste versjon av BIOS. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dell BIOS-oppdateringer (se delen Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet? (på engelsk). |
|
3
|
4
|
BIOS-gjenopprettingsavbildning | Fant gjenopprettingsbilde, men det er ugyldig Prøv å oppdatere til nyeste versjon av BIOS. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dell BIOS-oppdateringer (se delen Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet? (på engelsk). |
|
3
|
5
|
Hovedstrømleder | Feil med hovedstrømleder Prøv å oppdatere BIOS-en til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dell BIOS-oppdateringer (se delen Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet? (på engelsk). |
|
3
|
6
|
Ufullstendig BIOS-flash | Ufullstendig system-BIOS Flash Prøv å flashe BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dell BIOS-oppdateringer (se delen Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet? (på engelsk). |
|
3
|
7
|
ME-feil | Management Engine-feil under oppstart Prøv å flashe BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dell BIOS-oppdateringer (se delen Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet? (på engelsk). |
Tabell 1: Gjentakende LED-koder for strøm og batteri
Kontakt teknisk støtte hvis du vil ha ytterligere hjelp med datamaskinen.
Hvis batterilampen ikke blinker i et gult og hvitt mønster, utfører du følgende trinn:- Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sikre at datamaskinen slås av.
- Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Eksterne enheter inkluderer også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort, så videre
- Fjern strømadapteren fra datamaskinen, og trekk den ut av stikkontakten.
- Sikre at kontaktene på strømkabelen og strømadapteren er ordentlig tilkoblet.
- Koble strømkabelen til datamaskinen og et fungerende strømuttak (ikke med støtbeskytter eller grenuttak).
- Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis den ikke gjør det, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
- Koble til enhetene én om gangen, og test for å se om datamaskinen slås på.
Av og til kan endringer i innstillingene i systemoppsettet (BIOS) hindre datamaskinen i å starte opp Windows eller koble til Internett. Hvis du tilbakestiller BIOS til standardinnstillingene, kan det løse problemet.
- Start datamaskinen på nytt.
- Når du ser Dell-logoen under POST, trykker du på F2-tasten for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
- På skjermbildet System Setup (Systemoppsett) klikker du på Load Defaults (Last inn standardinnstillinger).
- Kontroller at BIOS Defaults (Standardinnstillinger for BIOS ) er valgt, og klikk på OK (når du blir bedt om det).
- Klikk på OK i varselvinduet (når du blir bedt om det).
- Klikk på Exit (Avslutt), og datamaskinen starter på nytt.
Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du feilsøker LCD skjermen på en bærbar PC, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Feilsøking av LCD-skjermen på en bærbar PC der skjermen er svart, tom eller vanskelig å lese.
Hvis du vil ha hjelp med å løse problemer med USB porten, kan du se artikkelen i Dells kunnskapsbase: Løse problemer med USB-port.
Hvis du trenger informasjon om og hjelp til å løse harddiskproblemer, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Forstå og feilsøke harddisken.
Merk: Når datamaskinen slås på, fungerer batterilampen også som aktivitetslampe for harddisken. Trykk på og hold nede Fn-tasten, og trykk deretter på h-tasten for å veksle mellom funksjonen for batterilampe og aktivitetslampe for harddisk.
For informasjon om og hjelp til å løse lydproblemer, kan du gå til siden Speakers and Headphones Support (høyttaler- og hodetelefonstøtte).
Strømlampe
LED-indikatorlampen på av/på-knappen på tastaturet øverst til høyre , figur 1. Se tabell 1 for å finne en beskrivelse av lampene
Merk: Lampen for strømstatus på strømknappen.
Figur 1: Plasseringen til LED-strømlampen
| Strømlampetilstand | Beskrivelse |
|---|---|
| Kontinuerlig blått | På (S0) |
| Av | Dvalemodus (S4) |
| Av | System av (S5) |
Tabell 1: Strømlampetilstand
- S0 (PÅ) – Systemet er slått på.
- S4 (Dvalemodus) – Datamaskinen bruker minst strøm sammenlignet med alle andre hvilemoduser. Maskinen er nesten i en AV-tilstand og bruker bare vedlikeholdsstrøm. Kontekstdata skrives til harddisken.
- S5 (AV) – Datamaskinen er i avsluttet tilstand.
Batterinivå- og statuslampe
LED-indikatoren for batterinivå og -status befinner seg på høyre side av tastaturet figur 2. Se tabell 2 for å finne en beskrivelse av lampene.
Figur 2: Plassering av lampe for batterinivå og status
|
Strømkilde
|
Virkemåte for LED-lampe
|
Batterinivå
|
|---|---|---|
|
Strømadapter
|
Kontinuerlig blått
|
100 % lading
|
|
Pustende blått/gult
|
< 10 % lading (lav)
|
|
|
Pustende blått/gult
|
11–99 % lading
|
|
|
Av
|
Ikke aktuelt (datamaskinen er slått av)
|
|
|
Batteri
|
Lyser gult
|
11– 100 % lading
|
|
Blinker gult
|
< 10 % lading (lav)
|
|
|
Av
|
Ikke aktuelt (datamaskinen er slått av)
|
Tabell 2: Batterinivå- og statuslampe
- S0 (PÅ) – Systemet er slått på.
- S4 (Dvalemodus) – Datamaskinen bruker minst strøm sammenlignet med alle andre hvilemoduser. Maskinen er nesten i en AV-tilstand og bruker bare vedlikeholdsstrøm. Kontekstdata skrives til harddisken.
- S5 (AV) – Datamaskinen er i avsluttet tilstand.
Merknader:
- For modeller med fingeravtrykksleser (der det ikke er en strømlampe på av/på-knappen), lyser LED-lampen hvitt umiddelbart når av/på-knappen trykkes inn.
- Når datamaskinen slås på, fungerer batterilampen også som aktivitetslampe for harddisken. Trykk på og hold nede Fn-tasten, og trykk deretter på h-tasten for å veksle mellom funksjonen for batterilampe og aktivitetslampe for harddisk.
For mer informasjon om og hjelp til å løse problemer med batteriet, kan du gå til siden Battery Support (batteristøtte).
Denne delen dekker programvare som kan være installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Siden med sikkerhetskopimedier og gjenopprettingsalternativer i Windows for Dell inneholder informasjon om sikkerhetskopiering av Windows-operativsystemet. Den inneholder gjenopprettingsalternativer for når Windows ikke starter på riktig måte.
Alienware Support gir informasjon om programvare du kan ha kjøpt og programvare som allerede er installert på datamaskinen. For eksempel Dell Backup Solutions og Dell Alienware Update.
Noen av programvareproduktene som selges på kjøpstidspunktet, må lastes ned når du mottar datamaskinen. Du kan laste ned og installere disse programmene ved hjelp av Alienware Digital Delivery. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende koblinger:
En gratis PDF-leser (Acrobat Reader DC) er tilgjengelig fra Adobe. Du trenger dette programmet for å vise PDF-filer som hurtigstartveiledninger eller brukerhåndbøker. 
I følgende artikkel finner du informasjon om Microsoft Office-programmer: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (En veiledning i de forskjellige Microsoft Office-programmene som finnes på Dell-PC-en din).
- Skype-programvaren kan lastes ned fra Skype-nettstedet.
Dette nettstedet har også instruksjonsvideoer om hvordan du bruker Skype-programmet.
- Utfør følgende trinn for å avinstallere Skype:
- Lukk Skype, og sikre at programmet ikke kjører i bakgrunnen.
- Skriv inn appwiz.cpl i søkefeltet.
- Trykk eller klikk på appwiz.cpl (kontrollpanelelement) for å åpne vinduet Programmer og funksjoner.
- Hold inne eller høyreklikk på Skype i listen, og velg enten Fjern eller Avinstaller.
- Start datamaskinen på nytt, og sikre at applikasjonen er avinstallert.
Klikk på følgende kobling for å få tilgang til Dells støtteside for sikkerhet og virus:
Datamaskinen leveres med et forhåndsinstallert antivirusprogram. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Kunnskapsbasen til Dell: Nyttig informasjon om tredjeparts antivirusprogrammer som leveres med en Dell-PC.
Du finner mer informasjon om virus, spionprogrammer og skadelig programvare på følgende koblinger:
- What are the different types of Viruses, Spyware and Malware that can infect my computer (Hva slags typer virus, spionprogrammer og skadelig programvare kan infisere datamaskinen min?)
- Beskytt datamaskinen eller fjern virus, spionprogrammer eller annen skadelig programvare i Microsoft Windows
- How to Identify and Repair Malware or Virus Infected Systems (Hvordan identifiserer og reparerer jeg systemer som er infisert med skadelig programvare eller virus?)
Affected Products
Alienware x14Article Properties
Article Number: 000196844
Article Type: How To
Last Modified: 19 Apr 2022
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.