Mikrofonen fungerer ikke, blir ikke oppdaget eller lavt volum på S2422HZ- og S2722DZ-skjermer
Summary: Denne artikkelen beskriver et problem som berører S2422HZ- og S2722DZ-skjermer der mikrofonen ikke fungerer, ikke oppdages eller har lavt volum.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
S2422HZ- og S2722DZ-skjermer kan oppleve et problem med USB-C-mikrofoner. Symptomene inkluderer følgende:
- Mikrofonen fungerer ikke.
- Datamaskinen registrerer ikke mikrofonen.
- Mikrofonen fanger opp lavt lydvolum.
Cause
Det finnes to mulige årsaker som er basert på symptomet som oppstår:
- USB-kabelen (USB-C til USB-C) er ikke koblet til.
- Lydbanen «Echo Cancelling Speakerphone (S2422HZ or S2722DZ)» (Ekkodempende høyttalertelefon (S2422HZ eller S2722DZ) er ikke valgt.
Resolution
Følg disse trinnene for å løse disse problemene:
- Koble datamaskinen til skjermen ved hjelp av en USB-C til USB-C-kabel, eller *HDMI/DP+ USB-A til USB-C-kabel.
Merk: USB-A-til-USB-C-/HDMI-/DP-kabelen er et valgfritt kjøp (den leveres ikke i esken).
- Klikk på Start-knappen i Windows eller søkeikonet, og skriv inn Lydinnstillinger.
- Sett inngangs- og utgangsenheten til "Echo Cancelling Speakerphone" (Ekkoavbryterhøyttalertelefon).
- Klikk på Device Properties (Enhetsegenskaper ) under mikrofonen, og sett mikrofonvolumet til 100.
- Aktivere og oppheve demping av mikrofonen i skjermens OSD-meny: Lyd- og webkamera → mikrofon → oppheve demping.
Merk: *Hvis bare en HDMI-/DP-kabel er koblet fra skjermen til den personlige datamaskinen, vises bare én av høyttalerne DELL S2422HZ eller DELL S2722DZ. Mikrofon- og ekkodempende høyttalertelefon støttes ikke i dette valget. Dette valget gjelder bare for lydavspilling. Det anbefales å velge lydbanen «Echo Cancelling Speakerphone (S2422HZ or S2722DZ)».
Merk: S2422HZ/S2722DZ leveres bare med USB-C til USB-C-kabel. Hvis brukerens datamaskin ikke har en USB-C-port, må brukeren kjøpe en USB-A til USB-C-kabel separat. Webkameraet og mikrofonen fungerer bare når en USB-C til USB-C-kabel eller USB-A til USB-C er koblet fra datamaskinen til skjermen. Lyd støttes ved hjelp av USB-C til USB C-/HDMI-/DP-kabel.