S2422HZ、S2722DZ 显示器上的麦克风无法正常工作、未能检测到或音量低
Summary: 本文介绍了影响 S2422HZ 和 S2722DZ 显示器的问题，在这类问题中，麦克风无法正常工作、未能检测到或音量低。
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Symptoms
S2422HZ 和 S2722DZ 显示器可能会遇到 USB-C 麦克风方面的问题。症状包括：
- 麦克风无法正常工作。
- 计算机未检测到麦克风。
- 麦克风捕获的声音音量低。
Cause
根据遇到的症状判断，有两个潜在的原因：
- 未插入 USB 线缆（USB-C 转 USB-C）。
- 未选择“回声消除扬声器（S2422HZ 或 S2722DZ）”音频路径。
Resolution
按照以下步骤操作以解决这些问题：
- 使用 USB-C 转 USB-C 线缆或 *HDMI/DP + USB-A 转 USB-C 线缆，将计算机连接到显示器。
提醒：USB-A 转 USB-C/HDMI/DP 线缆是可选购买商品（它没有装在包装盒中运送）。
- 单击 Windows 的“开始”按钮或“搜索”图标，然后键入声音设置。
- 将输入和输出设备设置为“回声消除扬声器”。
- 单击麦克风下的设备属性，并将麦克风音量设置为 100。
- 在显示器 OSD 菜单中启用麦克风和将麦克风取消静音：音频和网络摄像头 → 麦克风 → 取消静音。
提醒：*如果只将 HDMI/DP 线缆从显示器连接到个人计算机，则仅显示一个扬声器“戴尔 S2422HZ 或戴尔 S2722DZ”。此选项不支持麦克风和回声消除扬声器。此选项仅适用于音频播放。我们建议选择“回声消除扬声器（S2422HZ 或 S2722DZ）”音频路径。
提醒：S2422HZ/S2722DZ 仅附带 USB-C 转 USB-C 线缆。如果用户的计算机没有 USB-C 端口，则用户必须单独购买 USB-A 转 USB-C 线缆。仅当 USB-C 转 USB-C 线缆或 USB-A 转 USB-C 线缆从计算机连接到显示器时，网络摄像头和麦克风才起作用。使用 USB-C 转 USB C/HDMI/DP 线缆支持音频。
Affected Products
Dell S2422HZ, Dell S2722DZArticle Properties
Article Number: 000191590
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Sep 2024
Version: 9
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