Микрофон не работает, не обнаружен или низкий уровень громкости на мониторах S2422HZ, S2722DZ
Summary: В этой статье описывается проблема, связанная с мониторами S2422HZ и S2722DZ, на которых микрофон не работает, не обнаружен или имеет низкую громкость.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
В мониторах S2422HZ и S2722DZ могут возникать проблемы с микрофонами USB-C. Наблюдаются следующие признаки неисправности:
- Микрофон не работает.
- Компьютер не распознает микрофон.
- Микрофон улавливает низкий уровень громкости.
Cause
Существуют две возможные причины, основанные на признаке неисправности:
- Кабель USB (USB-C – USB-C) не подключен.
- Аудиоканал «Динамик телефона с отменой эха (S2422HZ или S2722DZ)» не выбран.
Resolution
Для устранения этих проблем выполните следующие действия.
- Подключите компьютер к монитору с помощью кабеля USB-C – USB-C или *HDMI/DP + USB-A – USB-C.
Примечание. Кабель USB-A – USB-C/HDMI/DP приобретается отдельно (не входит в комплект поставки).
- Нажмите кнопку Пуск Windows или значок поиска и введите Параметры звука.
- Установите устройство ввода и вывода в режим «Динамик телефона с отменой эха».
- Нажмите Свойства устройства в разделе «Микрофон» и установите громкость микрофона на 100.
- Включите микрофон в экранном меню монитора: Аудио и веб-камера → Микрофон → Включить.
Примечание. * Если монитор подключен к персональному компьютеру только с помощью кабеля HDMI/DP, отображается только один динамик «DELL S2422HZ или DELL S2722DZ». При выборе этого варианта микрофон и динамик телефона с отменой эха не поддерживаются. Этот вариант предназначен только для воспроизведения аудио. Рекомендуется выбрать аудиоканал «Динамик телефона с отменой эха (S2422HZ или S2722DZ)».
Примечание. S2422HZ/S2722DZ поставляются только с кабелем USB-C–USB-C. Если компьютер пользователя не оснащен портом USB-C, пользователь должен приобрести кабель USB-A–USB-C отдельно. Веб-камера и микрофон работают только в том случае, если от компьютера к монитору подключен кабель USB-C–USB-C или USB-A–USB-C. Аудио поддерживается при использовании кабеля USB-C–USB-C/HDMI/DP.