Fotocamera interna di Latitude 9420 non rilevata o non funzionante
Summary: Utilizzare le seguenti istruzioni quando la webcam di Latitude 9420 non viene rilevata in Gestione dispositivi, non funziona o l'otturatore non funziona correttamente. Il mancato rilevamento o corretto funzionamento della webcam può verificarsi dopo l'installazione di un'immagine di Windows 10 che non contiene questi driver. ...
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Symptoms
Per garantire che la webcam interna del computer sia rilevata e funzioni correttamente, è necessario che i seguenti driver siano installati sul computer.
Inoltre, Latitude 9420 dispone di un'opzione di privacy della fotocamera controllata tramite il tasto F9 per abilitare e disabilitare la funzione.
Nota: utilizzare l'ordine che segue per installare i driver.
- Driver Intel Integrated Sensor Solution
- Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera
Inoltre, Latitude 9420 dispone di un'opzione di privacy della fotocamera controllata tramite il tasto F9 per abilitare e disabilitare la funzione.
- Quando si utilizza un'applicazione di fotocamera per lo streaming della fotocamera e l'opzione per la privacy della fotocamera è disabilitata, l'otturatore della fotocamera. si apre.
- Quando si utilizza un'applicazione di fotocamera per lo streaming della fotocamera e se le opzioni per la privacy della fotocamera sono abilitate, l'otturatore della fotocamera non si apre (Figura 1).
Figura 1. Camera Shutter is Locked - Punto blu (solo in inglese).
Cause
N/D
Resolution
Disinstallare tutti i driver della fotocamera installati in precedenza, quindi installare il driver Intel Integrated Sensor Solution richiesto, seguito dal driver combinato Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller per Camera.
Se si verificano problemi dopo l'installazione di questi driver, reinstallare il sistema operativo e quindi utilizzare Advanced Driver Restore mediante Dell Command Update (in inglese).
Attenersi alla seguente procedura per essere certi che i due driver seguenti siano installati sul computer.
-
La seguente procedura si riferisce al driver Intel Integrated Sensor Solution.
- Accedere alla pagina dei driver per Latitude 9420.
- Selezionare Trova driver.
- Verificare che nel menu a discesa di Sistema operativo sia selezionato Windows 10, 64 bit o Windows 11.
- Nel menu a discesa di Categoria selezionare Chipset.
- Individuare, scaricare e installare il driver Intel Integrated Sensor Solution.
-
La seguente procedura si riferisce al driver Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera.
- Sempre nella pagina dei driver per Latitude 9420
- Nel menu a discesa di Categoria, selezionare Fotocamera.
- Individuare, scaricare e installare il driver Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera.
- Dopo aver installato entrambi i driver, riavviare il computer.
NOTA: accertarsi che l'opzione per la privacy della fotocamera sia disabilitata (otturatore aperto) quando si utilizza la fotocamera interna (webcam).
Additional Information
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Affected Products
Latitude 9420Products
Latitude 9420Article Properties
Article Number: 000190009
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jan 2024
Version: 20
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