Встроенная камера Latitude 9420 не обнаружена или не работает
Summary: Следуйте приведенным ниже указаниям, если веб-камера Latitude 9420 не обнаружена в диспетчере устройств, не работает или затвор работает неправильно. Веб-камера, может быть не обнаружена или работать неправильно после установки образа Windows 10 без этих драйверов. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Чтобы встроенная веб-камера компьютера была обнаружена и работала правильно, на компьютере должны быть установлены следующие драйверы.
Кроме того, ноутбук Latitude 9420 имеет функцию конфиденциальности камеры, которая управляется с помощью клавиши F9 для включения и отключения этой функции.
Примечание. Устанавливайте доайверы в следующем порядке.
- Драйвер Intel Integrated Sensor Solution
- Драйвер Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera
Кроме того, ноутбук Latitude 9420 имеет функцию конфиденциальности камеры, которая управляется с помощью клавиши F9 для включения и отключения этой функции.
- Если приложение камеры используется для потоковой трансляции и функция конфиденциальности камеры отключена, затвор камеры открывается.
- Если приложение камеры используется для потоковой передачи и включены параметры конфиденциальности камеры, затвор камеры не откроется (Рис. 1).
Рис. 1. Затвор камеры заблокирован — синяя точка (только на английском языке)
Cause
-
Resolution
Удалите все ранее установленные драйверы камеры, затем установите необходимый драйвер Intel Integrated Sensor Solution, а затем объединенный драйвер Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera.
Если после установки этих драйверов возникают проблемы, переустановите операционную систему и используйте функцию Advanced Driver Restore с помощью Dell Command Update.
Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что на компьютере установлены следующие два драйвера.
-
Следующие шаги относятся к драйверу Intel Integrated Sensor Solution.
- Перейдите на страницу драйверов для Latitude 9420.
- Выберите Найти драйверы.
- Убедитесь, что 64-разрядная версия Windows 10 или Windows 11 выбрана в раскрывающемся меню Операционная система.
- В раскрывающемся меню Категория выберите Набор микросхем.
- Найдите, скачайте и установите драйвер Intel Integrated Sensor Solution.
-
Следующие шаги относятся к драйверу Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera.
- На странице драйверов для Latitude 9420.
- В раскрывающемся меню Категория выберите Камера.
- Найдите, скачайте и установите драйвер Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera.
- После установки обоих драйверов перезагрузите компьютер.
ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что функция конфиденциальности камеры отключена (затвор открыт) при использовании встроенной камеры (веб-камеры).
Additional Information
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.
ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.
Affected Products
Latitude 9420Products
Latitude 9420Article Properties
Article Number: 000190009
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jan 2024
Version: 20
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.