PowerStore : Unable to load system configuration data (0xE04040010004)
Summary: Impossible de se connecter à PowerStore Manager (interface utilisateur). Une erreur s’affiche à la place.
Symptoms
Version concernée : 1.0.4.0.5.006 et versions antérieures.
La tentative de connexion à l’interface utilisateur échoue avec le message d’erreur suivant :
Unable to load system configuration data. Contact your service provider for assistance: Error: Service unavailable. Veuillez réessayer dans quelques minutes. (0xE04040010004)
L’accès via SSH/CLI reste disponible et la PSTCLI fonctionne comme prévu.
La tentative de connexion à l’interface utilisateur échoue avec le message d’erreur suivant :
Unable to load system configuration data. Contact your service provider for assistance: Error: Service unavailable. Veuillez réessayer dans quelques minutes. (0xE04040010004)
L’accès via SSH/CLI reste disponible et la PSTCLI fonctionne comme prévu.
Cause
Dans PowerStoreOS v1, il est possible que le flux de travail de collecte des indicateurs de SDNAS entraîne un blocage lorsque des sessions de collecte des indicateurs se chevauchent (la collecte précédente n’est pas encore terminée, mais le cycle de collecte suivant démarre).
Resolution
Ce problème est résolu dans PowerStoreOS version 2.0.0.0.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à PowerStore Manager (interface utilisateur) avec cette même erreur, contactez le support technique Dell EMC ou votre représentant de service agréé et indiquez l’ID de cet article de la base de connaissances.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à PowerStore Manager (interface utilisateur) avec cette même erreur, contactez le support technique Dell EMC ou votre représentant de service agréé et indiquez l’ID de cet article de la base de connaissances.
Additional Information
Remarque : ce n’est pas la même chose que l’article de la base de connaissances 000184530. Le code d’erreur générique est identique, mais le message d’erreur est différent.