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O BIST do LCD é executado automaticamente em computadores Inspiron, Vostro e Latitude após o desligamento forçado durante o POST

Summary: Este artigo apresenta as etapas para impedir que o BIST do LCD seja executado automaticamente após o desligamento forçado durante o POST em alguns computadores Inspiron, Vostro e Latitude. ...

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Symptoms

Alguns usuários do Inspiron, Vostro e Latitude podem sofrer o teste automático integrado do LCD (Figura 1) sendo executado automaticamente após o desligamento forçado do computador pressionando o botão liga/desliga durante a inicialização.

BIST de LCD

Figura 1: Teste automático integrado do LCD (BIST)

Cause

Isso se deve à disparidade de horário entre o Intel Management Engine (ME) e a comunicação do BIOS.

Resolution

Atualizar o BIOS para a versão mais recente no computador ajudará a resolver o problema. Consulte a seção Como fazer download e instalar o BIOS mais recente: para obter mais informações.

A seguinte lista de modelos de computador foi relatada como tendo esse problema, mas outros modelos de computador não listados também podem ser afetados (Tabela 1):

Modelo do produto
Inspiron 5410
Inspiron 5418
Inspiron 5510
Inspiron 5518
Vostro 5410
Vostro 5510
Inspiron 7306 2 em 1
Inspiron 5406 2 em 1
Inspiron 7506 2 em 1
Inspiron 7706 2 em 1
Inspiron 5402
Inspiron 5409
Inspiron 5502
Inspiron 5509
Vostro 5402
Vostro 5502
Inspiron 5310
Vostro 5310
Inspiron 7400
Inspiron 5301
Inspiron 7300
Vostro 5301
Inspiron 5410 2 em 1
Latitude 3320
Latitude 3420
Latitude 3520
Latitude 5420
Latitude 7310

Tabela 1: Possíveis modelos de computador afetados

Como fazer download de instalar o BIOS mais recente:

 
ADVERTÊNCIA: Antes de atualizar o BIOS, a Dell recomenda desconectar dispositivos, como discos rígidos externos, impressoras, scanners, entre outros.
ADVERTÊNCIA: A bateria dos notebooks Dell deve estar instalada e ter, pelo menos, 10% de carga para que seja possível iniciar a atualização do BIOS. A Dell recomenda conectar o notebook à corrente alternada antes de prosseguir com o processo de atualização.
Nota: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um computador Dell, consulte o artigo Atualizações do BIOS da Dell na base de conhecimento Dell.
Nota: Para instalar o BIOS, a sua conta de usuário precisa ter privilégios de administrador.

Para fazer download e instalar o BIOS mais recente para seu computador, execute as seguintes etapas.

    1. Acesse a página Dell Product Support (Suporte ao produto Dell).
    2. Você tem três opções para identificar seu produto Dell.
      • Toque ou clique na listagem do seu computador em ESTE COMPUTADOR.
        Nota: Se o computador não estiver listado em ESTE COMPUTADOR, você poderá tocar ou clicar em Fazer download e instalar o SupportAssist, que identificará o computador automaticamente. Siga os prompts para fazer download e instalar o SupportAssist. Para obter mais informações, acesse a página Dell SupportAssist para PCs.
      • Digite a etiqueta de serviço, o ID do produto Dell ou o modelo e, depois, toque ou clique no botão Pesquisar e selecione o seu computador na lista.
      • Toque ou clique em Procurar todos os produtos: Você deve selecionar o tipo de dispositivo, o nome da marca e o modelo do produto.
    3. Ao acessar a página de suporte ao produto do computador, toque ou clique na guia Drivers e downloads.
    4. Toque ou clique em Localizar drivers.
    5. Em Sistema operacional, selecione BIOS.
    6. Localize o BIOS do sistema mais recente.
    7. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
    8. Usando o Explorador de Arquivos (também conhecido como Windows Explorer), navegue até o local onde salvou o download.
    9. Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.

Affected Products

Inspiron 5301, Inspiron 13 5310, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 7400, Inspiron 5502/5509, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 7506 2-in-1 , Inspiron 7706 2-in-1, Latitude 3320, Latitude 3420, Latitude 3520, Vostro 5301, Vostro 13 5310, Vostro 5402, Vostro 14 5410, Vostro 5502, Vostro 15 5510 ...
Article Properties
Article Number: 000188578
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2022
Version:  9
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