Symptoms
L’agent ne parvient pas à s’inscrire avec le serveur d’application DPA, même après avoir confirmé le bon mot de passe de l’agent. Placez l’agent dans Debug Low en modifiant le fichier de configuration.
- Arrêtez l’agent.
- Effectuez une copie du fichier dpaagent_config.xml
(\emc\dpa\agent\etc\dpaagent_config.xml)
- Modifiez dpaagent_config.xml et définissez le niveau de journalisation de « Info » à « Debug Low » :
Debug Low
- Enregistrez le fichier.
- Démarrez l’agent.
Les entrées suivantes sont observées dans le journal de l’agent :
DBG2 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): HTTP response code is 403
ERR 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): No response data
ERR 6836.7608 20210310:140114 agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent
Cause
Le code de réponse d’état d’erreur du client interdit HTTP 403 indique que le serveur a compris la demande, mais refuse de l’autoriser.
Un proxy Internet est configuré dans le système d’exploitation Windows.
Sur l’hôte, exécutez la commande suivante pour confirmer si un proxy est configuré :
c:\> netsh winhttp show proxy
Current WinHTTP proxy settings:
Proxy Server(s) : proxy.customerdomain.com:8080
Resolution
- Supprimez la configuration du proxy :
c:\> netsh winhttp reset proxy
- Redémarrez l’agent DPA.
- Confirmez l’inscription de l’agent en vérifiant le fichier dpaagent.log :
INFO 6836.7608 20210310:150114 agent.config - initAgentConfig(): Agent has successfully registered with the server
Il doit désormais être visible dans l’interface graphique utilisateur sous Collecte de données > Agents.
N’oubliez pas de définir le niveau de journalisation de l’agent sur Info.
Contactez le support technique Dell pour plus d’informations.