Symptoms
Agenten kan inte registreras hos DPA-programservern även efter att ha bekräftat korrekt agentlösenord. Försätt agenten i Debug Low genom att ändra konfigurationsfilen.
- Stoppa agenten.
- Gör en kopia av dpaagent_config.xml
(\emc\dpa\agent\etc\dpaagent_config.xml)
- Redigera dpaagent_config.xml och ställ in loggningsnivån från "Info" till "Debug Low":
Debug low
- Spara filen.
- Starta agenten.
Följande observeras i agentloggen:
DBG2 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): HTTP-svarskod är 403
ERR 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): No response dataERR
6836.7608 20210310:140114 agent.config - initAgentConfig(): Det gick inte att registrera ombudet
Cause
Felstatuskoden för HTTP 403 Forbidden client anger att servern tolkade förfrågan men vägrar godkänna den.
Det finns en internetproxy konfigurerad i Windows-operativsystemet.
Kör följande kommando på värden för att kontrollera om en proxy har konfigurerats:
c:\> netsh winhttp visa proxy
Aktuella Inställningar för WinHTTP-proxy:
Proxyservrar: proxy.customerdomain.com:8080
Resolution
- Ta bort proxykonfigurationen:
c:\> netsh winhttp återställningsproxy
- Starta om DPA-agenten.
- Bekräfta att agenten har registrerats genom att kontrollera dpaagent.log:
INFO 6836.7608 20210310:150114 agent.config - initAgentConfig(): Agenten har registrerats med servern
Den ska nu synas på det grafiska användargränssnittet under Data Collection > Ombud.
Kom ihåg att återställa agentens loggningsnivå till Info.
Kontakta Dells tekniska support om du vill ha mer information.