Symptoms
De agent kan zich niet registreren bij de DPA-applicatieserver, zelfs niet nadat het juiste agentwachtwoord is bevestigd. Plaats de agent in Debug Low door het configuratiebestand te wijzigen.
- Stop de agent.
- Maak een kopie van de dpaagent_config.xml
(\emc\dpa\agent\etc\dpaagent_config.xml)
- Bewerk dpaagent_config.xml en stel het logboekniveau in van 'Info' op 'Debug Low':
Debug Low
- Sla het bestand op.
- Start de agent.
Het volgende wordt waargenomen in het agentlogboek:
DBG2 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): HTTP-responscode is 403
ERR 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): Geen responsgegevensERR
6836.7608 20210310:140114 agent.config - initAgentConfig(): Kan agent niet registreren
Cause
De http 403 Forbidden client error status response code geeft aan dat de server de aanvraag heeft begrepen, maar weigert deze te autoriseren.
Er is een internetproxy geconfigureerd in het Windows-besturingssysteem.
Voer op de host de volgende opdracht uit om te controleren of een proxy is geconfigureerd:
c:\> netsh winhttp show proxy
Huidige WinHTTP proxy-instellingen:
Proxyserver(s): proxy.customerdomain.com:8080
Resolution
- Verwijder de proxyconfiguratie:
c:\> netsh winhttp reset proxy
- Start de DPA-agent opnieuw op.
- Controleer of de agent is geregistreerd door het dpaagent.log te controleren:
INFO 6836.7608 20210310:150114 agent.config - initAgentConfig(): Agent is geregistreerd bij de server
Het zou nu zichtbaar moeten zijn in de GUI onder Data Collection > Agents.
Vergeet niet om het logboekniveau van de agent weer in te stellen op Info.
Neem contact op met De Technische Support van Dell voor meer informatie.