Symptoms
Agenten registrerer ikke med DPA-programserveren, selv efter at have bekræftet den korrekte agentadgangskode. Sæt agenten i Fejlfinding lav ved at ændre konfigurationsfilen.
- Stop agenten.
- Tag en kopi af dpaagent_config.xml
(\emc\dpa\agent\etc\dpaagent_config.xml)
- Rediger dpaagent_config.xml, og indstil logføringsniveauet fra "Info" til "Fejlfinding lav":
Debug Low
- Gem filen.
- Start agenten.
Følgende observeres i agentloggen:
DBG2 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): HTTP-svarkoden er 403
ERR 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): Intet svar fra dataERR
6836.7608 20210310:140114 agent.config - initAgentConfig(): Agenten kunne ikke registreres
Cause
Responskoden for den forbudte HTTP 403-klientfejlstatus angiver, at serveren forstår anmodningen, men afslår at godkende den.
Der er konfigureret en internetproxy i Windows-operativsystemet.
På værten skal du køre følgende kommando for at bekræfte, om en proxy er konfigureret:
c:\> netsh winhttp show proxy
Aktuelle WinHTTP-proxyindstillinger:
Proxyserver(e): proxy.customerdomain.com:8080
Resolution
- Fjern proxykonfigurationen:
c:\> netsh winhttp reset proxy
- Genstart DPA-agenten.
- Bekræft, at agenten er registreret, ved at kontrollere dpaagent.log:
INFO 6836.7608 20210310: 150114 agent.config - initAgentConfig(): Agenten er blevet registreret med serveren
Den bør nu være synlig på GUI'en under Dataindsamling > agenter.
Husk at indstille agentlogføringsniveauet tilbage til info.
Kontakt Dells tekniske support for at få flere oplysninger.
Affected Products
Data Protection, Data Protection Suite, Data Protection Advisor