使用 C2422HE、C2722DE 或 C3422WE 乙太網路連線時緩慢或斷斷續續的網路效能

在 C2422HE、C2722DE 或 C3422WE Dell 顯示器上使用乙太網路埠的網路問題

有報告顯示，C2422HE、C2722DE 或 C3422WE Dell 顯示器上使用乙太網路 (NIC) 連接埠的網路連線速度緩慢或斷斷續續。Windows 系統匣中的網路圖示可能會顯示網路未連線。

您會在發生以下情況時看到：

• 透過以下方式將電腦 (桌上型電腦或筆記型電腦) 連接至顯示器：
  • USB Type-C 纜線。
  • USB 上游纜線。
• 透過乙太網路纜線將顯示器連接至有線網路至顯示器上的 RJ45 埠。

當 Realtek LAN Controller 下的省電模式設定啟用時，就會發生這種情況。

沒有可用的原因資訊。

更新整合 LAN 驅動程式

將 Dell 支援網站上可用的 Unified LAN 驅動程式 （Realtek USB GBE 乙太網路控制器） 更新至版本 1153.10.20.1104、A29 或更新版本。

此套件包含適用于 Dell TB16、WD15、DS1000、TB18DC、WD19 系列、WD22TB4 和 HD22Q 媒體插槽座的 Realtek USB GBE 乙太網路控制器驅動程式。乙太網路驅動程式可協助系統連線至有線網際網路連線。

因應措施

如果您無法更新整合 LAN 驅動程式，您可以在 Windows 中使用裝置管理員停用 Realtek USB GBE 系列省電模式：

1. 開啟裝置管理員：（您需要系統管理員許可權才能在裝置管理員中進行變更。）
   • 您可以在「開始」功能表中輸入裝置管理員，然後從顯示的清單中選取公用程式。
   • 您可以以滑鼠右鍵按一下「開始」功能表圖示，然後從顯示的功能表中選取。
2. 瀏覽至網路配接卡，然後按一下箭頭以展開您可看到的選項清單。
3. 連按兩下 Realtek USB GbE 系列控制器。
   
   圖 1：裝置管理員網路配接卡
4. 按一下內容視窗功能表中的進階標籤。
5. 向下捲動屬性：下的清單並反白顯示閒置省電。
   
   圖 2：屬性清單設定
6. 按一下值下的下拉式方塊 ： 然後從清單中選取 「Disabled 」。
   
   圖 3：值設定
7. 按一下確定，然後關閉裝置管理員視窗。
8. 重新開機並確認問題已解決。

回到頁首