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Article Number: 000183839

Desempenho de rede lento ou intermitente usando a conexão Ethernet do C2422HE, C2722DE ou C3422WE

Summary: ganhe como aumentar a velocidade de Ethernet e resolver problemas de desempenho de rede C2422HE, C2722DE ou C3422WE Monitores Dell.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Problemas de rede usando a porta Ethernet no C2422HE, C2722DE ou C3422WE Monitor Dell

Houve relatos de conexões de rede lentas ou intermitentes usando a porta Ethernet (NIC) no monitor Dell C2422HE, C2722DE ou C3422WE. O ícone de rede na bandeja do sistema do Windows pode aparecer para mostrar que a rede não está conectada.

Ele será exibido quando você:

  • Conectar o computador (desktop ou notebook) ao monitor por meio do:
    • Cabo USB Type-C.
    • Cabo USB upstream.
  • Conecte o monitor à rede com fio por meio de um cabo Ethernet à porta RJ45 no monitor.

Isso ocorre quando a configuração do modo de economia de energia no controlador Realtek LAN está ativada.

Cause

Nenhuma informação de causa disponível.

Resolution

Atualizar o driver de LAN unificado

Atualize o driver de LAN unificado (controlador Ethernet Realtek USB GBE) para a versão 1153.10.20.1104, A29 ou mais recente que esteja disponível no site de suporte da Dell.

Este pacote contém o driver do controlador Realtek USB GBE Ethernet para dock stations Dell TB16, WD15, DS1000, TB18DC, série WD19, WD22TB4 e HD22Q. O driver de rede Ethernet ajuda o sistema a se conectar a uma conexão de Internet com fio.

Solução temporária

Se você não conseguir atualizar o driver de LAN unificado, poderá desativar o modo de economia de energia da família Realtek USB GBE usando o Gerenciador de dispositivos no Windows:

  1. Abra o Gerenciador de dispositivos: (Você precisa de direitos de administrador para fazer alterações no Gerenciador de dispositivos.)
    • Você pode digitar Gerenciador de dispositivos no menu Iniciar e selecionar o utilitário na lista exibida.
    • Você pode clicar com o botão direito no ícone do menu Iniciar e selecioná-lo no menu exibido.
  2. Navegue até Adaptadores de rede e clique na seta para expandir a lista de opções.
  3. Clique duas vezes no controlador da família Realtek USB GbE.
    Adaptadores de rede do Gerenciador de dispositivos
    Figura 1: Adaptadores de rede do Gerenciador de dispositivos
  4. Clique na guia Avançado no menu da janela Propriedades.
  5. Role a lista Propriedade: para baixo e realce Idle Power Saving.
    Configuração da lista Propriedade
    Figura 2: Configuração da lista Propriedade
  6. Clique na caixa suspensa em Valor: e selecione Desativado na lista.
    Configuração de Valor
    Figura 3: Configuração de Valor
  7. Clique em OK e feche a janela Gerenciador de dispositivos.
  8. Reinicialize e confirme se o problema foi resolvido.

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Article Properties

Affected Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Last Published Date

24 Oct 2023

Version

6

Article Type

Solution

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