Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Desempenho de rede lento ou intermitente usando a conexão Ethernet do C2422HE, C2722DE ou C3422WE

Summary: Saiba como aumentar a velocidade da Ethernet e resolver problemas de desempenho de rede em monitores Dell C2422HE, C2722DE ou C3422WE.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Problemas de rede ao usar a porta Ethernet no monitor Dell C2422HE, C2722DE ou C3422WE

Houve relatos de conexões de rede lentas ou intermitentes usando a porta Ethernet (NIC) no monitor Dell C2422HE, C2722DE ou C3422WE. O ícone de rede na bandeja do sistema do Windows pode aparecer para mostrar que a rede não está conectada.

Ele será exibido quando você:

  • Conectar o computador (desktop ou notebook) ao monitor por meio do:
    • Cabo USB Type-C
    • Cabo USB upstream
  • Conecte o monitor à sua rede com fio por meio de um cabo Ethernet à porta RJ45 no monitor.

Isso ocorre quando a configuração do modo de economia de energia no controlador de LAN Realtek está ativada.

Cause

Nenhuma informação sobre a causa

Resolution

Atualizar o driver de LAN unificada

Atualize o driver de LAN unificada (controlador Realtek USB GBE Ethernet) para a versão 1153.10.20.1104, A29 ou mais recente que está disponível no site do Suporte Dell.

Este pacote contém o driver do controlador Ethernet GBE USB Realtek para as dock stations Dell TB16, WD15, DS1000, TB18DC, série WD19, WD22TB4 e HD22Q. O driver de rede Ethernet ajuda o sistema a se conectar a uma conexão com a Internet com fio.

Solução temporária

Se você não conseguir atualizar o driver de LAN unificada, poderá desativar o modo de economia de energia da família Realtek USB GBE usando o Gerenciador de dispositivos no Windows:

  1. Abra o Gerenciador de dispositivos: (Você precisa de direitos de administrador para fazer alterações no Gerenciador de dispositivos.)
    • Você pode digitar Gerenciador de dispositivos no menu Iniciar e selecionar o utilitário na lista exibida.
    • Você pode clicar com o botão direito no ícone do menu Iniciar e selecioná-lo no menu exibido.
  2. Navegue até Adaptadores de rede e clique na seta para expandir a lista de opções que você pode ver.
  3. Clique duas vezes no controlador da família Realtek USB GbE.
    Adaptadores de rede do Gerenciador de dispositivos
    Figura 1: Adaptadores de rede do Gerenciador de dispositivos
  4. Clique na guia Avançado no menu da janela Propriedades.
  5. Role para baixo a lista em Property e realce Idle Power Saving.
    Configuração da lista Propriedade
    Figura 2: Configuração da lista Propriedade
  6. Clique na caixa suspensa em Valor e selecione Desativado na lista.
    Configuração de Valor
    Figura 3: Configuração de Valor
  7. Clique em OK e feche a janela Gerenciador de dispositivos.
  8. Reinicie e confirme se o problema foi resolvido.

Voltar ao início

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE
Article Properties
Article Number: 000183839
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Aug 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.