C2422HE、C2722DE、またはC3422WE Ethernet接続を使用したネットワークでのパフォーマンス低下あるいは断続的な接続

DellモニターのC2422HE、C2722DE、またはC3422WEのEthernetポートを使用したネットワークの問題

C2422HE、C2722DE、またはC3422WE DellモニターのEthernet (NIC)ポートを使用するネットワークの接続が、遅かったり、途切れたりすることがありました。Windowsシステム トレイのネットワーク アイコンが、ネットワークが接続されていないことを示す場合もあります。

この現象は、次のような場合に発生します。

• 次のケーブルでPC（デスクトップまたはノートパソコン）をモニターに接続します。
  • USB Type-Cケーブル
  • USBアップストリーム ケーブル
• イーサネット ケーブルを介してモニターを有線ネットワークに接続し、モニターのRJ45ポートに接続します。

これは、Realtek LANコントローラーの省電力モード設定が有効になっている場合に発生します。

原因に関する情報はありません。

Unified LANドライバーのアップデート

Unified LANドライバー(Realtek USB GBE Ethernetコントローラー)を、 Dellサポート サイトで利用可能なバージョン1153.10.20.1104、A29以降にアップデートします。

このパッケージには、Dell TB16、WD15、DS1000、TB18DC、WD19シリーズ、WD22TB4、HD22Qドック用Realtek USB GBE Ethernetコントローラー ドライバーが含まれています。Ethernetネットワーク ドライバーは、システムが有線インターネット接続に接続するのに役立ちます。

対策

Unified LANドライバーをアップデートできない場合は、Windowsのデバイス マネージャーを使用して、Realtek USB GBEファミリーの省電力モードを無効にすることができます。

1. デバイス マネージャーを次の手順で開きます。(デバイス マネージャーで変更を行うには管理者権限が必要です)。
   • スタート メニューで「デバイス マネージャー」と入力して、表示されるリストからユーティリティーを選択します。
   • スタート メニュー アイコンを右クリックして、表示されるメニューから選択できます。
2. ［ネットワーク アダプター］に移動し、矢印をクリックして表示できるオプションのリストを展開します。
3. Realtek USB GbEファミリー コントローラーをダブルクリックします。
   
   図1: デバイス マネージャー ネットワーク アダプター
4. プロパティ ウィンドウのメニューで［Advanced］タブをクリックします。
5. ［プロパティ］のリストを下にスクロールして、［アイドル状態での省電力］をハイライト表示します。
   
   図2：プロパティ リスト設定
6. [ Value: ]の下にあるドロップダウン ボックスをクリックし、リストから Disabled を選択します。
   
   図3：値の設定
7. ［OK］をクリックして、デバイス マネージャーのウィンドウを閉じます。
8. 再起動して、問題が解決されたことを確認します。

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