使用 C2422HE、C2722DE 或 C3422WE 以太网连接时网络性能变慢或时断时续

使用戴尔显示器C2422HE、C2722DE或C3422WE上的以太网端口的网络问题

有报告称，使用 C2422HE、C2722DE 或 C3422WE 戴尔显示器上的以太网 (NIC) 端口时，网络连接速度缓慢或时断时续。Windows 系统托盘中的网络图标可能会出现，显示网络未连接。

当您执行下列操作时，会看到这种情况：

• 通过以下方式将计算机（台式机或笔记本电脑）连接到显示器：
  • USB Type-C 线缆。
  • USB 上行线缆。
• 通过以太网电缆将显示器连接到显示器上的 RJ45 端口，以连接到有线网络。

当启用 Realtek LAN 控制器下的省电模式设置时，会发生这种情况。

无可用的原因信息。

更新统一 LAN 驱动程序

将统一 LAN 驱动程序（Realtek USB GBE 以太网控制器）更新到 Dell 支持站点上提供的版本 1153.10.20.1104、A29 或更高版本。

此软件包包含适用于 Dell TB16、WD15、DS1000、TB18DC、WD19 系列、WD22TB4 和 HD22Q 坞站的 Realtek USB GBE 以太网控制器驱动程序。以太网网络驱动程序可帮助系统连接到有线互联网连接。

解决方法

如果您无法更新统一 LAN 驱动程序，您可以在 Windows 中使用设备管理器禁用 Realtek USB GBE 系列节能模式：

1. 打开设备管理器：（您需要管理员权限才能在设备管理器中进行更改。）
   • 您可以在“开始”菜单中键入设备管理器，然后从出现的列表中选择该实用程序。
   • 您可以右键单击 开始菜单 图标，然后从显示的菜单中选择它。
2. 导航至网络适配器，然后单击箭头，以展开您可看到的选项列表。
3. 双击 Realtek USB GbE 系列控制器。
   
   图 1：设备管理器网络适配器
4. 单击“属性”窗口菜单中的高级选项卡。
5. 向下滚动属性：下的列表，然后突出显示空闲省电。
   
   图 2：属性列表设置
6. 单击 Value： 下的下拉框，然后从列表中选择 Disabled 。
   
   图 3：值设置
7. 单击确定，然后关闭“设备管理器”窗口。
8. 重新启动并确认问题已解决。

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