使用 C2422HE、C2722DE 或 C3422WE 以太网连接时网络性能变慢或时断时续

使用C2422HE、C2722DE或C3422WE戴尔显示器上的以太网端口时出现的网络问题

有报告称，使用 C2422HE、C2722DE 或 C3422WE 戴尔显示器上的以太网 (NIC) 端口时，网络连接速度缓慢或时断时续。Windows 系统托盘中的网络图标可能会出现，显示网络未连接。

当您执行下列操作时，会看到这种情况：

• 通过以下方式将计算机（台式机或笔记本电脑）连接到显示器：
  • USB Type-C 电缆
  • USB 上行线缆
• 通过连接到显示器上的 RJ45 端口的以太网线缆，将显示器连接到有线网络。

当 Realtek LAN 控制器下的省电模式设置已启用时，会发生这种情况。

无原因信息

更新统一 LAN 驱动程序

将统一 LAN 驱动程序（Realtek USB GBE 以太网控制器）更新到 戴尔支持站点上提供的版本 1153.10.20.1104、A29 或更高版本。

此软件包中包含 Realtek USB GBE 以太网控制器驱动程序，适用于 TB16、WD15、DS1000、TB18DC、WD19 系列、WD22TB4 和 HD22Q 坞站。以太网网络驱动程序可帮助系统连接到有线互联网连接。

解决方法

如果您无法更新统一 LAN 驱动程序，则可以使用 Windows 中的设备管理器禁用 Realtek USB GBE 系列省电模式：

1. 打开设备管理器：（您需要管理员权限才能在设备管理器中进行更改。）
   • 您可以在“开始”菜单中键入设备管理器，然后从出现的列表中选择该实用程序。
   • 您可以右键单击开始菜单图标，然后从出现的菜单中选择它。
2. 导航到 网络适配器 ，然后单击箭头以展开您可以看到的选项列表。
3. 双击 Realtek USB GbE 系列控制器。
   
   图 1：设备管理器网络适配器
4. 单击“属性”窗口菜单中的高级选项卡。
5. 向下滚动 属性下的列表，并突出显示 空闲节能。
   
   图 2：属性列表设置
6. 单击 Value 下的下拉框，然后从列表中选择 Disabled 。
   
   图 3：值设置
7. 单击确定，然后关闭“设备管理器”窗口。
8. 重新启动并确认问题已解决。

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