Article Number: 000181760
Владельцы устройств Dell Latitude 5310 2-in-1, 5510 и 7210 2-in-1 сообщили, что разрешение мониторов Dell S3220DGF не настраивается автоматически при переключении между входами дисплея DP (DisplayPort) и VGA (Video Graphics Array).
При отсоединении кабеля VGA от адаптера DA310 и при подключении кабеля DP к адаптеру DA310, между монитором S3220DGF и компьютером. Разрешение DP снижается до 1920x1080 при 60 Гц вместо полного разрешения. (2560x1440 при 60 Гц для S3220DGF.)
При отсоединении кабеля DP от адаптера DA310 и при подключении кабеля VGA к адаптеру DA310, между монитором S3220DGF и компьютером. Изображение на мониторе отсутствует.
Технический отдел Dell подтвердил, что это проблема с драйвером, которая устраняется с помощью обновления графического драйвера на компьютере.
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.
После отключения и повторного подключения адаптера Dell DA310 к компьютеру дисплей возобновит работу.
Необходимо обновить графический драйвер Intel до последней версии, доступной на сайте поддержки Dell.
Перейдите на страницу сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы».
Выберите свою операционную систему в списке Операционная система.
В поле Категория выберите пункт Видео.
Найдите последнюю версию графического драйвера UHD Intel (доступна последняя версия)
Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
Откройте двойным нажатием установочный файл драйвера графики и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.
Dell S3220DGF, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5510, Dell USB-C Mobile Adapter - DA310
05 May 2021
3
Solution