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Besitzer der Laptops Dell Latitude 5310 2-in-1, 5510 und 7210 2-in-1 berichten, dass die Auflösung der Dell S3220DGF-Monitore nicht automatisch eingestellt wird, wenn zwischen den Displayeingängen DP (DisplayPort) und VGA (Video Graphics Array) gewechselt wird.
Wenn Sie das VGA-Kabel vom DA310 abziehen und dann das DP-Kabel an den DA310 anschließen, zwischen dem S3220DGF-Monitor und dem Computer. Die DP-Auflösung fällt auf 1920x1080 bei 60 Hz anstatt auf die vollständige Auflösung. (2560x1440 bei 60 Hz für den S3220DGF.)
Wenn Sie das DP-Kabel vom DA310 abziehen und dann das VGA-Kabel an den DA310 anschließen, zwischen dem S3220DGF-Monitor und dem Computer. Auf dem Monitor wird kein Bild angezeigt.
Die technische Abteilung von Dell hat bestätigt, dass dies ein Treiberproblem ist und durch das Update des Grafiktreibers auf Ihrem Computer behoben wird.
Die folgenden Schritte führen Sie durch die Behebung des Problems:
Das Display wird wieder angezeigt, sobald Sie den Dell DA310-Adapter abgezogen und ihn wieder an Ihren Computer angeschlossen haben.
Sie müssen den Intel Grafikkartentreiber auf die neueste Version aktualisieren, die auf der Support-Website von Dell verfügbar ist:
Rufen Sie die Webseite „Treiber und Downloads“ von Dell auf:
Wählen Sie das Betriebssystem aus.
Wählen Sie unter Kategorie die Option Video aus.
Suchen Sie den neuesten Intel UHD-Grafikkartentreiber (aktuellste Version)
Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
Doppelklicken Sie auf die Grafik-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
Dell S3220DGF, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5510, Dell USB-C Mobile Adapter - DA310
05 May 2021
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