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通过 DA310 适配器在 DP 和 VGA 之间进行切换时,S3220DGF 显示器上的分辨率不会自动调整

Summary: 下文提供有关通过 Dell DA310 USB-C 移动适配器在 DP 和 VGA 输入之间进行切换时 S3220DGF 显示器上的自动分辨率问题的信息。

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Symptoms

Dell Latitude 5310 二合一、5510 和 7210 二合一笔记本电脑所有者报告称,在 DP (DisplayPort) 和 VGA(视频图形阵列)显示屏输入之间进行切换时,其 Dell S3220DGF 显示器分辨率不会自动调整。

:只有在使用 Dell DA310 USB-C 移动适配器将显示器连接到系统时才会出现该问题:
  1. 当您从 DA310 上拔下连接 S3220DGF 显示器和计算机的 VGA 线缆,然后将 DP 线缆插入该 DA310 时,DP 分辨率会降至 1920x1080@60 Hz,而非显示全分辨率。(S3220DGF 显示器的分辨率为 2560x1440@60 Hz。)

  2. 当您从 DA310 上拔下连接 S3220DGF 显示器和计算机的 DP 线缆,然后将 VGA 线缆插入该 DA310 时,显示器上不显示任何内容。

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Cause

戴尔工程部门已确认这是驱动程序问题,并可通过更新计算机上的显卡驱动程序来解决该问题。

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Resolution

以下步骤将指导您解决此问题:

  1. 在拔下 Dell DA310 适配器并将其重新连接到计算机后,屏幕将恢复显示。

  2. 您需要将 Intel 显卡驱动程序更新到戴尔支持网站上提供的最新版本:

    1. 浏览至戴尔驱动程序和下载页面:

    2. 选择 Operating System

    3. Category 下,选择 Video

    4. 找到最新版本的 Intel UHD 显卡驱动程序(可用的最新版本)

    5. 单击 Download,将文件保存到您的计算机

    6. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置

    7. 双击显卡设置文件,然后按照屏幕上的说明操作,以完成安装过程

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Affected Products

Dell S3220DGF, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5510, Dell USB-C Mobile Adapter - DA310