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I proprietari di notebook Dell Latitude 5310 2-in-1, 5510 e 7210 2-in-1 hanno segnalato che la risoluzione dei monitor Dell S3220DGF non si regola automaticamente quando si passa da un ingresso DP (DisplayPort) a un ingresso VGA (Video Graphics Array) e viceversa.
Se si scollega il cavo VGA dall'adattatore DA310 e quindi si collega il cavo DP tra il monitor S3220DGF e il computer, la risoluzione DP scende a 1920x1080 a 60 Hz invece di passare alla risoluzione massima (2560x1440 a 60 Hz per S3220DGF).
Se si scollega il cavo DP dall'adattatore DA310 e quindi si collega il cavo VGA tra il monitor S3220DGF e il computer, il monitor non mostra alcuna immagine.
Dell Engineering ha confermato che si tratta di un problema con il driver risolto con l'aggiornamento del driver della scheda grafica sul computer.
La seguente procedura consente di risolvere questo problema:
Dopo aver scollegato e ricollegato l'adattatore Dell DA310 al computer, il display torna a funzionare.
È necessario aggiornare il driver Intel Graphics alla versione più recente disponibile sul sito del Supporto Dell:
Andare alla pagina web Driver e download di Dell:
Selezionare il sistema operativo.
In Categoria selezionare Video
Individuare la versione più recente di Intel UHD Graphics Driver (ultima versione disponibile)
Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
Aprire Esplora file e accedere alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
Cliccare due volte sul file di installazione della scheda grafica e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione
Dell S3220DGF, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5510, Dell USB-C Mobile Adapter - DA310
05 May 2021
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