Article Number: 000181760
Majitelé notebooků Dell Latitude 5310 2 v 1, 5510 a 7210 2 v 1 ohlásili, že rozlišení monitorů Dell S3220DGF se při přepínání mezi vstupy displeje DP (DisplayPort) a VGA (Video Graphics Array) automaticky neupravuje.
Pokud odpojíte kabel VGA od adaptéru DA310 a pak zapojíte kabel DP do adaptéru DA310 mezi monitor S3220DGF a počítač, rozlišení DP se sníží na 1 920 x 1 080 při 60 Hz namísto plného rozlišení. (2 560 x 1 440 při 60 Hz pro monitor S3220DGF.)
Pokud odpojíte kabel DP od adaptéru DA310 a pak zapojíte kabel VGA do adaptéru DA310 mezi monitor S3220DGF a počítač, na monitoru se nic nezobrazí.
Technický tým společnosti Dell potvrdil, že se jedná o problém s ovladačem a je vyřešen aktualizací ovladače grafické karty v počítači.
Následující návod vás provede řešením tohoto problému:
Displej se obnoví po odpojení a opětovném připojení adaptéru Dell DA310 k počítači.
Ovladač grafické karty Intel je třeba aktualizovat na nejnovější verzi dostupnou na stránkách podpory společnosti Dell:
Přejděte na stránku Ovladače a soubory Dell ke stažení:
Vyberte svůj operační systém.
V části Kategorie vyberte možnost Video.
Vyhledejte nejnovější ovladač grafiky Intel UHD (nejnovější dostupnou verzi).
Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
Dvakrát klikněte na instalační soubor grafického ovladače a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
Dell S3220DGF, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5510, Dell USB-C Mobile Adapter - DA310
05 May 2021
3
Solution