Article Number: 000181760
Les propriétaires d’ordinateurs portables Dell Latitude 5310 2-en-1, 5510 et 7210 2-en-1 ont signalé que la résolution de leur écran Dell S3220DGF ne s’adapte pas automatiquement lorsqu’ils passent des entrées d’affichage DP (DisplayPort) à VGA (Video Graphics Array).
Si vous débranchez le câble VGA du DA310, puis branchez le câble DP au DA310, entre le moniteur S3220DGF et votre ordinateur. La résolution DP descend à 1920 x 1080 à 60 Hz au lieu de la pleine résolution. (2560 x 1440 à 60 Hz pour le S3220DGF.)
Si vous débranchez le câble DP du DA310, puis branchez le câble VGA au DA310, entre le moniteur S3220DGF et votre ordinateur. Il n’y a pas d’affichage sur le moniteur.
Les ingénieurs de Dell ont confirmé qu’il s’agit d’un problème de pilote et qu’il peut être résolu en mettant à jour le pilote graphique de votre ordinateur.
Les étapes suivantes vous permettront de résoudre ce problème :
L’affichage fonctionnera à nouveau une fois que vous aurez débranché puis rebranché l’adaptateur Dell DA310 à votre ordinateur.
Vous devez mettre à jour le pilote Intel Graphics avec la version la plus récente disponible sur le site de support Dell :
Rendez-vous sur la page Pilotes et téléchargements de Dell :
Sélectionnez le système d’exploitation
Dans Catégorie, sélectionnez Vidéo
Recherchez le dernier pilote graphique Intel UHD (dernière version disponible)
Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur
Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré
Double-cliquez sur le fichier de configuration graphique et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation
Dell S3220DGF, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5510, Dell USB-C Mobile Adapter - DA310
05 May 2021
3
Solution